Haku

Puhelin- ja laajakaistaliittymät

Verkkosivu

Puhelin- ja internetliittymät ovat palveluita, jotka lain mukaan on oltava kaikkien saatavilla. Yhteys voi olla...

Verkko-ostosten rahoittaminen kuluttajaluottosopimuksella

Ratkaisu 28.4.2017

Klarna AB:n verkkokauppaostosten rahoittamiseksi tarjoamaa luottoa esitettiin verkkokauppojen maksutapavalikossa ilma...

Kotimyynti ja sopimusehdot

Ratkaisu 23.9.2016

Kuluttaja-asiamiehen huomiota kiinnitettiin RestaKoti Oy:n remonttipalveluiden kotimyyntiin. Kuluttaja-asiamies...

Remontin virheet ja viivästykset

Verkkosivu

Työn viivästyminen Hintariita Lisätyöt Työn virheet Reklamaation tekeminen ja kuluttajaneuvonta Työn viivästyminen Jo...

Ota yhteys myyjään, jos tavara tai palvelu viivästyy

Verkkosivu

VIITTOMAKIELI 06: Jos tavara tai palvelu viivästyy Ostajan on lain mukaan yleensä annettava kohtuullinen lisäaika...

Huonekalut ja kohtuullinen aika

Verkkosivu

Tiivistelmiä kuluttajariitalautakunnan suosituksista, jotka käsittelevät kuluttajien huonekaluista tekemiä valituksia.

Välitysliike ei vastaa asunnon piilevistä virheistä

Verkkosivu

Kiinteistönvälittäjä ei yleisesti vastaa asunnon virheistä, esimerkiksi kaupanteon jälkeen löydetyistä kosteusvaurioi...

Talopaketin viivästys ja virhe

Verkkosivu

Talopaketin kauppaan sovelletaan hankintasopimuksen ehtoja ja kuluttajansuojalakia – erityisesti sen 9 lukua, joka...

Korvaus viivästymisestä määränpäässä on 25–50 %:ia lipun hinnasta

Verkkosivu

Voit vaatia korvausta, kun laiva saapuu myöhässä perille määränpäähänsä. Korvaus on 25–50 % lipun hinnasta. Voit vaat...

Laivamatkan lähdön peruuntuminen tai viivästyminen

Verkkosivu

Jos lähtö satamasta viivästyy enemmän kuin 90 minuuttia tai peruuntuu, 1. Voit vaatia laivayhtiötä huolehtimaan...

Varatun laivamatkan peruuttaminen

Verkkosivu

Laivayhtiöiden matkojen peruuttamisehdot vaihtelevat, joten jos haluat peruuttaa matkan, ota mahdollisimman pian...

Laivamatkustajan oikeudet viivästymis- ja peruutustilanteissa

Verkkosivu

Näiltä sivuilta saat toimintaohjeita, kuinka toimit laivamatkasi viivästyessä tai peruuntuessa sekä tietoa...

Vahingonkorvaus linja-automatkan viivästyessä tai peruuntuessa

Verkkosivu

Jos olet kärsinyt taloudellisia menetyksiä linja-autovuoron myöhästymisen tai peruuntumisen takia, sinulla voi olla...

Hyvitys linja-automatkan viivästyessä tai peruuntuessa

Verkkosivu

Linja-autoyhtiöltä voi vaatia hyvitystä, jos sen palvelu ei vastaa luvattua. Lisäksi vähintään 250 km:n linja-autorei...

Oikeus apuun matkan peruuntuessa tai viivästyessä tai onnettomuuden sattuessa

Verkkosivu

Jos aikataulun mukaan yli 3 tuntia kestävän ja 250 kilometrin tai sitä pidemmän linja-autoreitin lähtö terminaalista...

Junamatkan viivästymisestä voi vaatia korvausta

Verkkosivu

Kaukojunat Jos ennen junan lähtöä on todennäköistä, että juna myöhästyy lopulliselta määräasemaltaan yli 60 minuuttia...

Puhelin- ja internetliittymät

Verkkosivu

Liittymää koskevissa asioissa tutustu operaattorisi antamiin sopimusehtoihin, jotka määrittelevät osapuolten oikeudet...

Kaupan purkaminen viivästyksen takia

Verkkosivu

Kuluttajalla on oikeus purkaa kauppa viivästyksen takia, jos hän on antanut myyjälle kohtuullisen lisäajan, eikä myyj...

Vahingonkorvaus

Verkkosivu

Kuluttajalla on oikeus vaatia korvausta myös taloudellisista menetyksistä, jotka viivästyminen on aiheuttanut. Pahast...

Toimituksen viivästys

Verkkosivu

Yritykselle on annettava lisäaikaa Jos tavaran toimittaminen tai palvelun suorittaminen viivästyy, eikä syy ole...

Vahingonkorvaus palvelun virheen aiheuttamasta vahingosta

Verkkosivu

Korvausvelvollisuus Korvattavat vahingot Tuotevahingot eli tavaran aiheuttamat vahingot omaisuudelle Korvausvelvollis...

Myyjän vastuu palvelun virheestä

Verkkosivu

Ratkaise ohjeillamme palvelun virhettä koskeva ongelmasi. Voit selvittää muun muassa: mitkä ovat kuluttajansuojan...

Kun pääsysi koneeseen evätään, olet oikeutettu vakiokorvaukseen ja voit siirtää lentoa tai saada rahat takaisin

Kun matkustajia on enemmän kuin käytettävissä olevia paikkoja, lentoyhtiön on ensin tiedusteltava vapaaehtoisia, jotk...

Valituksen tekeminen

1. Valituksen tekeminen lentoyhtiön edustajalle Ongelmatilanteessa pyydä ensin lennosta vastuussa olevaa lentoyhtiön...

Lennon viivästymisestä voi vaatia huolenpitoa ja pitkästä viivästyksestä vakiokorvausta

Verkkosivu

Lennon viivästymisestä voi vaatia huolenpitoa ja pitkästä viivästyksestä vakiokorvausta. Lentomatkustajan oikeus...

Viat ja viivästykset

Näiltä sivuilta saat ohjeita tavaran tai palvelun virheen hyvittämisestä. Tarjoamme apua muun muassa yleisimpiin...

Tietoa ja ohjeita

Verkkosivu

Verkkokaupan toimintaongelmat

Ratkaisu 9.4.2013

Zalando GmbH:n verkkokaupasta tilattujen tuotteiden toimitukset olivat joissakin tapauksissa viivästyneet, tilauksia...