Siirry ensisijaiseen navigaatioon, Skip to primary navigation, Hoppa till primärnavigering Siirry hakuun, Skip to search, Hoppa till sök Siirry päänavigaatioon, Skip to main navigation, Hoppa till huvudnavigering Siirry sisältöalueeseen, Skip to main content, Hoppa till huvudinnehåll Siirry alatunnistenavigaatioon, Skip to footer navigation, Hoppa till sidfältnavigering
  1. Suomeksi
  2. På svenska
  3. In English
Kilpailu- ja kuluttajavirasto
  • Tietoa ja ohjeita
     

    Markkinointi ja asiakassuhde

    • Sopimaton markkinointi
    • Markkinoinnin hyvä tapa
    • Mainonnan tunnistettavuus
    • Hinnan ilmoittaminen
    • Alennusmyynti ja tarjoukset
    • Tosiasiaväitteet ja vertailut
    • Suoramarkkinoinnin kieltäminen
    • Lisää aiheita

    Ostaminen, myyminen ja sopimukset

    • Sopimukset
    • Kaupan peruminen
    • Takuu ja virhevastuu
    • Riidanratkaisuelimistä kertominen
    • Verkkokauppa ja etämyynti
    • Lapsi kuluttajana
    • Huijaukset

    • Lisää aiheita

    Maksut, laskut ja perintä

    • Talouden  suunnittelu
    • Maksuviivästykset ja perintä
    • Velkojen vanhentuminen
    • Luotot
    • Maksutavan valinta
    • Lisämaksut ja alennus maksutavan perusteella
    • Lisää aiheita

    Viat, viivästykset ja valitukset

    • Tavaran vika tai puute
    • Autojen viat ja ongelmat
    • Palvelun virhe
    • Lisää aiheita

    Matkustaminen ja matkan järjestäminen

    • Matkustaminen ja liikenne
    • Lentomatkustajan oikeudet
    • Lisää aiheita

    Kilpailuasiat ja hankintojen valvonta

    • Kilpailunrajoitukset
    • Yrityskauppavalvonta
    • Kilpailuneutraliteetti
    • Lähetä vihje kilpailunrajoituksesta
    • Irrottaudu kartellista
    • Julkisten hankintojen valvonta
    • Lisää aiheita
    • Markkinointi ja menettely asiakassuhteessa
    • Ostaminen, myyminen ja sopimukset
    • Maksut, laskut ja perintä
    • Viat, viivästykset ja valitukset
    • Matkustaminen ja tietoa matkanjärjestäjille
    • Kilpailuasiat
  • Ratkaisut ja julkaisut
     

    Ratkaisut kilpailuasioissa

    • Yrityskaupparatkaisut
    • Kielto-, sitoumus- ja toimitusvelvoiteratkaisut
    • Hankintojen valvonta
    • Kilpailuneutraliteettiratkaisut
    • Esitykset markkinaoikeudelle
    • Kilpailuasiat korkeimmassa hallinto-oikeudessa
    • Lisää aiheita

    Aloitteet, lausunnot
    ja kannanotot

    • Vuosi 2019
    • Vuosi 2018
    • Vuosi 2017
    • Vuosi 2016
    • Vuosi 2015
    • Vuosi 2014
    • Vuosi 2013
    • Aloite- ja lausuntoarkisto

    • Lisää aiheita

    Ratkaisut kuluttaja-asioissa

    • Kuluttaja-asiamiehen ratkaisut
    • Kuluttaja-asiamiehen määräämät kiellot
    • Kuluttaja-asiat markkinaoikeudessa ja korkeimmassa oikeudessa
    • Kuluttaja-asiamiehen avustusasiat
    • Lisää aiheita

    Linjaukset

    • Aihekohtaiset
    • Toimialakohtaiset
    • Kansainväliset
    • Lisää aiheita

    Haku

    • Ratkaisuhaku

     

    Julkaisut

    • KKV:n selvityksiä julkaisusarja
    • Suuntaviivat kilpailulain soveltamisesta
    • Pohjoismaiset yhteisraportit
    • Julkaisuarkisto
    • Vuosikirjat
    • Lisää aiheita
    • Ratkaisut kilpailuasioissa
    • Ratkaisut kuluttaja-asioissa
    • Ratkaisuhaku
    • Aloitteet, lausunnot ja kannanotot
    • Kuluttaja-asiamiehen linjaukset
    • Julkaisut
  • Ajankohtaista
    • Tiedotteet
    • Uutiset
    • Uutissyötteet (RSS)
    • Uutiskirjeet
    • Blogit
    • Tapahtumat
    • Ura KKV:ssä
  • KKV
    • Asiointi kuluttaja-asioissa
    • Kuluttaja-asiamies
    • Euroopan kuluttajakeskus
    • Organisaatio
    • Tehtävät
    • Tilastoja
    • Tulosohjausasiakirjat
    • VES-/TES -asiakirjat
    • Yhteystiedot
    • Verkkopalvelut ja tietosuoja
  • Kuluttajaneuvonta
    • Ajankohtaista
    • Reklamaation tekeminen yritykselle
    • Kuluttajaneuvonnan tehtävät
  • Yhteystiedot
    • Kilpailuasiat
    • Kuluttaja-asiat
    • Hallinto
    • Johto
    • Vaikutusarviointi
    • Viestintä
    • Tietosuoja
  • Etusivu
https://www.kkv.fi/Haku/
  • Etusivu

Haku

Näytä hakuehdot
Dokumenttityyppi
Valitse kaikki | Tyhjennä valinnat







Hakuosumat

Hakusi hakusanalla Peruuttamisoikeus tuotti  24 osumaa.

Uusin ensin | Vanhin ensin

Etämyynti ja markkinointi verkkohuutokaupassa

Ratkaisu 15.10.2019

Honk Finland Oy:n ylläpitämän käytettyjen ajoneuvojen myyntiin keskittyneen Honk.fi -palvelun markkinoinnin,...

Käyttövesi-, lämpöverkko- ja viemäriremonttien kotimyynnin ongelmat

Ratkaisu 20.8.2018

Kuluttaja-asiamiehen huomiota kiinnitettiin KotiSun Oy:n ja KotiSun Viemäripalvelut Oy:n käyttövesi-, lämpöverkko- ja...

Ikkuna- ja oviremonttipalvelujen kotimyynti

Ratkaisu 20.8.2018

Kuluttaja-asiamiehen huomiota kiinnitettiin Suomen Lämpöikkuna Oy:n (Lämpölux) ikkuna- ja oviremonttien kotimyyntiin....

Aurinkopaneelien ja aurinkosähköjärjestelmän kotimyynti

Ratkaisu 20.8.2018

Kuluttaja-asiamiehen huomiota kiinnitettiin Pohjolan Energia Oy:n harjoittamaan aurinkopaneelien ja aurinkosähköjärje...

Keittiöremonttien kotimyynti

Ratkaisu 20.8.2018

Kuluttaja-asiamiehen huomiota kiinnitettiin Ideko Suomi Oy:n keittiöremonttien kotimyyntiin. Kuluttaja-asiamies...

Etämyynnin peruuttamisoikeus huutokaupoissa

Ratkaisu 10.4.2018

Kamux Suomi Oy käytti verkkohuutokaupassa ehtoa, jonka mukaan yrityksen myymillä autoilla ei ollut etämyynnin...

Peruuttamisoikeus liittymien etämyynnissä

Ratkaisu 16.6.2017

Moi Mobiili Oy:n peruuttamisehtojen mukaan kuluttajalla ei ollut liittymän peruuttamisoikeutta, jos liittymä tai muu...

Kullan arviointipalvelun puhelinmyynti

Ratkaisu 4.4.2017

Suomen jalometallikierrätys Oy myi kuluttajille puhelimitse kullan arviointipalvelua, muttei mm. antanut kaikkia...

Kuvauspalvelun peruutuksesta perityn maksun palauttaminen

Ratkaisu 27.2.2017

Helsingin käräjäoikeus antoi 17.5.2018 yksipuolisen tuomion, jonka mukaan Studio Eliten on palautettava kuluttajalle...

Kotimyynti ja sopimusehdot

Ratkaisu 23.9.2016

Kuluttaja-asiamiehen huomiota kiinnitettiin RestaKoti Oy:n remonttipalveluiden kotimyyntiin. Kuluttaja-asiamies...

Menettely puhelinmyynnissä

Ratkaisu 11.5.2016

Kuluttaja-asiamies sai kuluttajilta useita ilmoituksia Campus Group Oy:n puhelinmarkkinoinnista koskien lemmikkien...

Kerta- ja jatkuvien tilausten etämyynti

Ratkaisu 3.5.2016

Tienaa.fi:n verkkosivuilla ei annettu kaikkia kuluttajansuojalain edellyttämiä etämyynnin ennakkotietoja eikä...

Etämyyntiä koskevat puutteet verkkokaupassa

Ratkaisu 18.4.2016

Euroopan unionin kuluttajansuojalainsäädännön täytäntöönpanosta vastaavat viranomaiset toteuttivat lokakuussa 2015...

Verkkokaupan Internet-sivuillaan ilmoittamat tiedot

Ratkaisu 18.4.2016

Yrityksen ylläpitämän www.sportamore.fi -verkkokauppasivuilla ei ollut kuluttajaoikeusdirektiivin mukaista...

Etämyyntiä koskevat puutteet yrityksen verkkokaupassa

Ratkaisu 5.4.2016

Euroopan unionin kuluttajansuojalainsäädännön täytäntöönpanosta vastaavat viranomaiset toteuttivat lokakuussa 2015...

Etämyyntiä koskevat puutteet yrityksen verkkokaupassa

Ratkaisu 5.4.2016

Euroopan unionin kuluttajansuojalainsäädännön täytäntöönpanosta vastaavat viranomaiset toteuttivat lokakuussa 2015...

Verkkokaupan internet-sivuillaan ilmoittamat tiedot

Ratkaisu 5.4.2016

Footway Oy:n ylläpitämillä brandos.fi-verkkokaupan verkkosivuilla ei ollut kuluttajaoikeusdirektiivin mukaista...

Etämyyntiä koskevan sääntelyn noudattaminen

Ratkaisu 24.2.2016

Fennotuonti Oy:n käyttämä etämyynnin tilausvahvistus ei sisältänyt kaikkia etämyynnin ennakkotietoja eikä sen käyttäm...

Elinkeinonharjoittajan tietoja koskevat puutteet verkkokauppasivustolla

Ratkaisu 3.2.2016

Euroopan unionin kuluttajansuojalainsäädännön täytäntöönpanosta vastaavat viranomaiset toteuttivat lokakuussa 2015...

Peruuttamisoikeutta koskevat puutteet yrityksen internetsivuilla

Ratkaisu 3.2.2016

Euroopan unionin kuluttajansuojalainsäädännön täytäntöönpanosta vastaavat viranomaiset toteuttivat lokakuussa 2015...

Verkkokaupan Internet-sivullaan ilmoittamat tiedot

Ratkaisu 3.2.2016

Ellos Finland Oy:n ylläpitämän www.ellos.fi-verkkokaupan verkkosivuilla ei ollut kuluttajaoikeusdirektiivin mukaista...

Palvelun markkinointi ja etämyynnin peruutus

Ratkaisu 11.6.2015

Kuluttaja-asiamiehelle ja kuluttajaoikeusneuvojille oli tullut lukuisia yhteydenottoja kuluttajilta, jotka olivat...

Laihdutustuotteen tilauksen markkinointi

Ratkaisu 27.6.2014

Fennotuonti Oy markkinoi Kevennys-laihdutustuotteen tilausjaksoa kokeilu- tai tutustumiseränä, tai tutustumispakkauks...

Verkkokaupan toimintaongelmat

Ratkaisu 9.4.2013

Zalando GmbH:n verkkokaupasta tilattujen tuotteiden toimitukset olivat joissakin tapauksissa viivästyneet, tilauksia...


Päivitetty 20.1.2014 Tulosta
Facebook Twitter LinkedIn
Päivitetty 20.1.2014 Tulosta
Facebook Twitter LinkedIn
  • © KKV
  • Yhteystiedot
  • Palaute
  • Tietosuojakäytäntömme
  • Tietoa evästeistä
  • © KKV