Verkkosivu
Kuluttaja-asiamies osallistui keväällä 2019 kansainvälisen ICPEN-verkoston yhteiseen valvontahankkeeseen, jossa Suome...
Uutinen
11.6.2019
Aluehallintovirastot ja kuluttaja-asiamies toteuttivat loppuvuodesta 2018 yhteisen valvontakampanjan, jossa...
Uutinen
30.4.2019
Ennen kuin teet ostoksia netin alustoilla ja kauppapaikoissa, selvitä, kenen kanssa teet kauppoja. Kuluttajansuoja...
Verkkosivu
Tämän linjauksen tarkoituksena on ohjeistaa yrityksiä ja vaikuttajia siitä, kuinka kaupallisesta yhteistyöstä pitää...
Ratkaisu
22.2.2019
Elisa tarjosi kuluttajille Elisa Vahti Live -palvelua ja turvakamerajärjestelmää, jonka avulla kuluttajat voivat...
Uutinen
31.10.2018
Kuluttaja-asiamiehelle on reilun vuoden päästä tulossa tehokkaampia keinoja, joilla puuttua kuluttajansuojalakia...
Uutinen
23.10.2018
Kuluttajansuojalaki tuli voimaan ja kuluttaja-asiamies aloitti toimintansa syksyllä 1978. Listasimme suomalaisen...
Uutinen
15.10.2018
Oikeustieteen kandidaatti, varatuomari Katri Väänänen on aloittanut viisivuotiskauden Kilpailu- ja kuluttajaviraston...
Uutinen
28.8.2018
Kilpailu- ja kuluttajaviraston (KKV) selvityksen perusteella kuluttajat ja yritykset tuntevat kuluttajan oikeuksiin...
Ratkaisu
30.5.2018
Mobiililaitteella ja PC:llä tarkastetulla DNA Oyj:n verkkokaupan sivustolla tieto matkapuhelinliittymän kuukausihinta...
Ratkaisu
25.5.2018
Mobiililaitteella ja PC:llä tarkastetulla Elisa Oyj:n verkkokaupan sivustolla mobiililaajakaistaliittymän ja...
Ratkaisu
16.5.2018
Telia Finland Oyj:n verkkokaupan sivustolla oli matkapuhelinliittymä- ja mobiililaajakaistatuotteiden markkinointiin...
Ratkaisu
30.4.2018
Mobiililaitteella tarkastetulla Moi Mobiili Oy:n verkkokaupan sivustolla ei ollut lainkaan saatavilla sopimusehtoja....
Uutinen
28.3.2018
Aluehallintoviranomaiset ja kuluttaja-asiamies toteuttivat loppuvuodesta 2017 yhteisen valvontakampanjan, jossa...
Ratkaisu
19.3.2018
Autoja mainostettiin televisiossa ilmoittamatta selkeästi, tiiviisti ja näkyvästi kaikkia KSL 7:8:n mukaisia tietoja....
Uutinen
28.2.2018
Kuluttajansuojalaki tuli voimaan 1. syyskuuta 1978, eikä näytä tänään samalta kuin liki 40 vuotta sitten. Merkkivuosi...
Uutinen
10.7.2017
Mökkiä vuokratessa ilmoitus ja todellisuus eivät aina välttämättä kohtaa. Kun saavut vuokraamallesi mökille, tarkista...
Ratkaisu
27.6.2017
Nordic Automotive Services Oy markkinoi televisiossa korotonta ja kulutonta kuluttajaluottoa Dacia-henkilöautojen...
Lausunto
Dnro KKV/441/03.02/2017 Liikenne- ja viestintäministeriö on pyytänyt Kilpailu- ja kuluttajavirastolta (jäljempänä myö...
Ratkaisu
28.4.2017
Klarna AB:n verkkokauppaostosten rahoittamiseksi tarjoamaa luottoa esitettiin verkkokauppojen maksutapavalikossa ilma...
Verkkosivu
tLinjaus on laadittu verkkokaupoille ja maksamisratkaisuja verkkokauppoihin tarjoaville yrityksille. Siinä käsitellää...
Uutinen
28.2.2017
Alkanut vuosi tuo kuluttaja-asiamiehen pöydälle niin vanhoja tuttuja kestoteemoja, kuten esimerkiksi luottosopimusten...
Ratkaisu
10.2.2017
Sähköyhtiö veloitti katkaisuprosessin palvelumaksun kuluttajilta tilanteissa, joissa kuluttajalle oli sähkölaskun...
Ratkaisu
30.11.2016
Autoja mainostettiin televisiossa ilmoittamatta selkeästi, tiiviisti ja näkyvästi kaikkia KSL 7:8:n mukaisia tietoja....
Ratkaisu
7.11.2016
Autoja mainostettiin televisiossa ilmoittamatta selkeästi, tiiviisti ja näkyvästi kaikkia KSL 7:8:n mukaisia tietoja....
Uutinen
14.9.2016
Finkraft Oy on korottanut toistaiseksi voimassa olevien sähkönmyyntisopimusten hintaa perustelemalla hinnankorotusta...
Ratkaisu
23.8.2016
Kotimaan Energia Oy otti 1.3.2016 lukien käyttöön maksullisen paperilaskun. Yhtiön veloittama maksu paperisesta...
Ratkaisu
8.8.2016
Autoja mainostettiin televisiossa ilmoittamatta selkeästi, tiiviisti ja näkyvästi kaikkia KSL 7:8:n mukaisia tietoja....
Uutinen
8.8.2016
Jos ostat tavaran kirpputorilta yksityishenkilöltä, kyse on kahden yksityishenkilön välisestä kaupasta, jota...
Uutinen
11.7.2016
Mökkiä vuokratessa ilmoitus ja todellisuus eivät aina välttämättä kohtaa. Kun saavut vuokraamallesi mökille, tarkista...
Ratkaisu
8.6.2016
Kuluttaja-asiamiehen huomiota kiinnitettiin siihen, että Biltema Suomi Oy korvasi myymissään tuotteissa ilmenneet...
Ratkaisu
23.5.2016
Aalto Group Oy mainosti verkkokaupassaan Varuste.net tuotteita ilmoittamalla niille suositus- ja tarjoushintoja....
Verkkosivu
Pohjoismaiset kuluttaja-asiamiehet ovat laatineet yhteisen kannanoton piilomarkkinoinnista. Sisällys Johdanto Milloin...
Verkkosivu
Kuluttajansuojalaissa asetetaan elinkeinonharjoittajalle laaja markkinoitavaa hyödykettä, elinkeinonharjoittajaa ja...
Ratkaisu
8.9.2015
Suomen Jalometallikierrätys Oy otti kuluttajiin yhteyttä puhelimitse ja pyysi heitä lähettämään tarpeettomat...
Uutinen
7.9.2015
Takuuajan päättyminen ei merkitse sitä, että myyjän vastuu tuotteen vioista tai puutteista välttämättä päättyisi. Jos...
Verkkosivu
Sisällys Vanhusten palveluasumiseen sovellettavia säännöksiä Palveluasumista koskeva sopimus 2.1 Asukaslähtöisyys 2.2...
Verkkosivu
Tämän linjauksen tarkoituksena on kiinnittää kuntokeskusyrittäjien huomiota kuntokeskusalan erityispiirteisiin...
Verkkosivu
Tässä ohjeessa käydään läpi virhevastuuta ja takuuta koskevat periaatteet. Virhevastuuta koskevat säännökset on...
Verkkosivu
Sopimusehtojen tarkoitus on luoda pelisäännöt kaupankäyntiin ja ehkäistä erimielisyyksien syntymistä. Kun yritys ja...
Verkkosivu
Tässä linjauksessa käsiteltävät pelisäännöt ovat yleisiä ja koskevat lähtökohtaisesti kaikkea maksamista, jossa...
Verkkosivu
Koulusponsorointi on yksi markkinoinnin muoto ja siihen sovelletaan samoja sääntöjä kuin muuhunkin markkinointiin. Nä...
Verkkosivu
Sisällys Yleistä 1.1 Linjauksen ja valvonnan lähtökohtia 1.2 Perintälain soveltaminen ja lain pakottavuus 1.3 Mikä on...
Verkkosivu
Sisällys Linjauksen lähtökohtia Tiedonantovelvollisuus tarjottaessa yksilöityä tavaraa tai palvelua tiettyyn hintaan...
Verkkosivu
Talotehtaiden verkkosivuilla ja esitteissä on houkuttelevia kuvia ja lupauksia yksilöllisestä kodista. Talopaketin vo...
Ratkaisu
1.4.2014
Oy Matkahuolto Ab oli mainostanut verkkosivuillaan matkalippuja tarjoushinnoin kertomatta, että jos matka maksetaan...
Lausunto
Lausunto Finanssivalvonnalle 20.12.2012 Yleisiä huomioita luonnoksen lähtökohdista, rakenteesta ja kattavuudesta...
Uutinen
27.7.2012
Kuluttajavirasto muistuttaa, että luottokortilla maksaminen turvaa kuluttajan rahoja muun muassa tilanteissa, joissa...
Lausunto
Kuluttajaviraston lausunto liikenne- ja viestintäministeriölle 23.5.2012 Kuluttajavirasto katsoo, että ohjelmaluonnok...
Lausunto
Dnro 173/14.00.20/2012 Kilpailuvirastolta on pyydetty lausuntoa arviomuistiosta, joka koskee kuluttajansuojalainsäädä...
Lausunto
Kuluttajaviraston lausunto tietoyhteiskuntakaaren kuluttaja-alatyöryhmälle 8.3.2012 Työryhmän käsiteltävinä olevat...
Lausunto
Kuluttajaviraston lausunto eduskunnan liikenne- ja viestintävaliokunnalle 9.2.2012 Hallituksen esitys eduskunnalle...
Lausunto
Kuluttajaviraston lausunto eduskunnan liikenne- ja viestintävaliokunnalle 9.2.2012 Hallituksen esitys eduskunnalle...
Lausunto
Kuluttajaviraston lausunto Finanssivalvonnalle 16.11.2011 Lausuntopyyntönne johdosta Kuluttajavirasto/ kuluttaja-asia...
Verkkosivu
Teemat: Arvonnat Arvopaperit ja sijoittaminen Asuminen ja välitys Hintatiedot ja tarjoukset Kuluttaja-asiamiehen ja...
Ratkaisu
5.10.2001
Hakija Rautakesko Oy Hakemus ja lisäselvitykset Kesko Oyj on hakenut 29.12.2000 päivätyllä kirjeellään kilpailunrajoi...
Ratkaisu
5.10.2001
Hakija Rautakesko Oy Hakemus ja lisäselvitykset Kesko Oyj on hakenut 29.12.2000 päivätyllä kirjeellään kilpailunrajoi...
Ratkaisu
17.8.2001
Hakija Keswell Oy Hakemus ja lisäselvitykset Kesko Oyj on hakenut 2.11.2000 päivätyllä kirjeellään kilpailunrajoitusl...
Ratkaisu
17.8.2001
Hakija Keswell Oy Hakemus ja lisäselvitykset Kesko Oyj on hakenut 5.10.2000 päivätyllä kirjeellään kilpailunrajoitusl...
Ratkaisu
17.8.2001
Hakija Keswell Oy Hakemus ja lisäselvitykset Kesko Oyj on hakenut 2.11.2000 päivätyllä kirjeellään kilpailunrajoitusl...
Ratkaisu
17.8.2001
Hakija Keswell Oy Hakemus ja lisäselvitykset Kesko Oyj on hakenut 2.11.2000 päivätyllä kirjeellään kilpailunrajoitusl...
Ratkaisu
6.11.1998
Asianosaiset Suupohjan Osuuspankki Etelä-Pohjanmaan Osuuspankki Toimenpidepyynnön tekijä Osuuspankkikeskus-OPK...
Ratkaisu
15.5.1997
Asianosaiset Merita Pankki Oy Postipankki Oy Toimenpidepyynnön tekijä Säästöpankkiliitto Asian vireilletulo...
Liitetiedosto
Ajankohtaista Kuluttajaoikeudesta juhlistaa kuluttajansuojalain 30-vuotisjuhlapäivää tällä liitteellä, johon on koott...
Liitetiedosto
Kaakkola, Jukka; Peltonen, Anja: Sosiaali- ja terveyspalvelujen asiakkaan oikeusasema: Vertailu yksityisten ja kunnan...
Liitetiedosto
Kalle Määttä