Jos joudut matkustamaan alemmassa matkustusluokassa kuin hankkimasi lentolippu oikeuttaisi, lentoyhtiön pitää maksaa takaisin osa lentolipun hinnasta.
Lentoyhtiön on seitsemän päivän kuluessa maksettava takaisin:
- 30 % lipun hinnasta, jos lento on alle 1 500 km pitkä
- 50 % lipun hinnasta, jos lento on EU:n sisäinen ja yli 1 500 km pitkä (poikkeuksena EU:n jäsenmaiden Euroopan ulkopuoliset alueet kuten Kanariansaaret ja Ranskan Polynesia) tai lento saapuu EU:n ulkopuolelle ja on 1 500–3 500 km pitkä.
- 75 % lipun hinnasta, jos lento saapuu EU:n ulkopuolelle ja on yli 3 500 km pitkä tai kohde on esimerkiksi Kanariansaaret tai Ranskan Polynesia.
Jos lentoyhtiö sijoittaa sinut korkeampaan matkustusluokkaan kuin lentolippusi oikeuttaisi, se ei voi vaatia siitä lisämaksua.
Valituksen tekeminen lentomatkasta yritykselle tai viranomaiselle