Siirry ensisijaiseen navigaatioon, Skip to primary navigation, Hoppa till primärnavigering Siirry hakuun, Skip to search, Hoppa till sök Siirry päänavigaatioon, Skip to main navigation, Hoppa till huvudnavigering Siirry sisältöalueeseen, Skip to main content, Hoppa till huvudinnehåll Siirry alatunnistenavigaatioon, Skip to footer navigation, Hoppa till sidfältnavigering
  1. Suomeksi
  2. På svenska
  3. In English
Kilpailu- ja kuluttajavirasto
  • Tietoa ja ohjeita
     

    Markkinointi ja asiakassuhde

    • Sopimaton markkinointi
    • Markkinoinnin hyvä tapa
    • Mainonnan tunnistettavuus
    • Hinnan ilmoittaminen
    • Alennusmyynti ja tarjoukset
    • Tosiasiaväitteet ja vertailut
    • Suoramarkkinoinnin kieltäminen
    • Lisää aiheita

    Ostaminen, myyminen ja sopimukset

    • Sopimukset
    • Kaupan peruminen
    • Takuu ja virhevastuu
    • Riidanratkaisuelimistä kertominen
    • Verkkokauppa ja etämyynti
    • Lapsi kuluttajana
    • Huijaukset

    • Lisää aiheita

    Maksut, laskut ja perintä

    • Talouden  suunnittelu
    • Maksuviivästykset ja perintä
    • Velkojen vanhentuminen
    • Luotot
    • Maksutavan valinta
    • Lisämaksut ja alennus maksutavan perusteella
    • Lisää aiheita

    Viat, viivästykset ja valitukset

    • Tavaran vika tai puute
    • Autojen viat ja ongelmat
    • Palvelun virhe
    • Lisää aiheita

    Matkustaminen ja matkan järjestäminen

    • Matkustaminen ja liikenne
    • Lentomatkustajan oikeudet
    • Lisää aiheita

    Kilpailuasiat ja hankintojen valvonta

    • Yrityskauppavalvonta
    • Kilpailuneutraliteetti
    • Lähetä vihje kilpailunrajoituksesta
    • Irrottaudu kartellista
    • Julkisten hankintojen valvonta
    • Lisää aiheita
    • Markkinointi ja menettely asiakassuhteessa
    • Ostaminen, myyminen ja sopimukset
    • Maksut, laskut ja perintä
    • Viat, viivästykset ja valitukset
    • Matkustaminen ja tietoa matkanjärjestäjille
    • Kilpailuasiat
  • Ratkaisut ja julkaisut
     

    Ratkaisut kilpailuasioissa

    • Yrityskaupparatkaisut
    • Kielto-, sitoumus- ja toimitusvelvoiteratkaisut
    • Hankintojen valvonta
    • Kilpailuneutraliteettiratkaisut
    • Esitykset markkinaoikeudelle
    • Kilpailuasiat korkeimmassa hallinto-oikeudessa
    • Lisää aiheita

    Aloitteet, lausunnot
    ja kannanotot

    • Vuosi 2021
    • Vuosi 2020
    • Vuosi 2019
    • Vuosi 2018
    • Vuosi 2017
    • Vuosi 2016
    • Aloite- ja lausuntoarkisto

    • Lisää aiheita

    Ratkaisut kuluttaja-asioissa

    • Kuluttaja-asiamiehen ratkaisut
    • Kuluttaja-asiamiehen määräämät kiellot
    • Kuluttaja-asiat markkinaoikeudessa ja korkeimmassa oikeudessa
    • Kuluttaja-asiamiehen avustusasiat
    • Lisää aiheita

    Linjaukset

    • Aihekohtaiset
    • Toimialakohtaiset
    • Kansainväliset
    • Lisää aiheita

    Haku

    • Ratkaisuhaku

     

    Julkaisut

    • KKV:n selvityksiä julkaisusarja
    • Suuntaviivat kilpailulain soveltamisesta
    • Pohjoismaiset yhteisraportit
    • Julkaisuarkisto
    • Vuosikirjat
    • Lisää aiheita
    • Ratkaisut kilpailuasioissa
    • Ratkaisut kuluttaja-asioissa
    • Ratkaisuhaku
    • Aloitteet, lausunnot ja kannanotot
    • Kuluttaja-asiamiehen linjaukset
    • Julkaisut
  • Ajankohtaista
    • Tiedotteet
    • Uutiset
    • Uutissyötteet (RSS)
    • Uutiskirjeet
    • Blogit
    • Tapahtumat
    • Ura KKV:ssä
  • KKV
    • Asiointi kuluttaja-asioissa
    • Kuluttaja-asiamies
    • Euroopan kuluttajakeskus
    • Organisaatio
    • Tehtävät
    • Tilastoja
    • Tulosohjausasiakirjat
    • VES-/TES -asiakirjat
    • Yhteystiedot
    • Verkkopalvelut ja tietosuoja
  • Kuluttajaneuvonta
    • Ajankohtaista
    • Reklamaation tekeminen yritykselle
    • Kuluttajaneuvonnan tehtävät
  • Yhteystiedot
    • Kilpailuasiat
    • Kuluttaja-asiat
    • Hallinto
    • ICT- ja digiyksikkö
    • Johto
    • Vaikutusarviointi
    • Viestintä
    • Tietosuoja
  • Etusivu
  • Tietoa ja ohjeita
  • Matkustaminen ja tietoa matkanjärjestäjille
  • Matkustaminen ja liikenne
  • Matkapaketit
https://www.kkv.fi/Tietoa-ja-ohjeita/Matkustaminen-ja-matkan-jarjestaminen/matkustaminen-ja-liikenne/matkapaketit/mika-on-matkapaketti/
Tietoa ja ohjeita
  • Etusivu
  • Tietoa ja ohjeita
  • Matkustaminen ja tietoa matkanjärjestäjille
  • Matkustaminen ja liikenne
  • Matkapaketit
  • Markkinointi ja menettely asiakassuhteessa
  • Ostaminen, myyminen ja sopimukset
  • Maksut, laskut ja perintä
  • Viat, viivästykset ja valitukset
  • Matkustaminen ja tietoa matkanjärjestäjille
    • Matkustaminen ja liikenne
      • Matkapaketit
        • Mikä on matkapaketti?
        • Matkanjärjestäjän tiedonantovelvollisuus
        • Matkapaketin muuttaminen ennen matkaa
        • Matkapakettisopimuksen peruuttaminen
        • Virheet ja hyvitykset
        • Matkajärjestäjän avustamisvelvollisuus
        • Reklamoiminen ja auttavat tahot
        • Yhdistetty matkajärjestely
        • Matkatoimiston konkurssi
      • Lentomatkustajan oikeudet
      • Junamatkat
      • Linja-automatkat
      • Laivamatkat
      • Taksimatkat
    • Ohjeet matkoja järjestäville
    • Vakuusrekisteri
  • Kilpailuasiat

Mikä on matkapaketti?

Kuuntele
Facebook Twitter LinkedIn

Mikä on matkapaketti?
Mikä ei ole matkapaketti?
Matkanjärjestäjän vastuut

Mikä on matkapaketti?

Kun matkustaja ostaa samaa matkaa tai lomaa varten yhteishintaan vähintään kaksi seuraavista palveluista, kyseessä on matkapaketti:

  • kuljetus (lento, bussi, juna, laiva)
  • majoitus
  • auton tai skootterin vuokraus
  • muu matkailupalvelu, jos se muodostaa merkittävän osan matkan arvosta (vähintään 25 prosenttia) tai on muutoin olennainen osa kuljetus-, majoitus- tai ajoneuvonvuokrauspalveluun yhdistettyä matkapakettia. Muita matkailupalveluita ovat esimerkiksi konsertti, urheilutapahtuma, retki, opastettu vierailu, rinnepassi ja urheiluvälineiden vuokraaminen tai kylpylähoidot.

Matkapakettiin kuuluvat matkailupalvelut voi hankkia yhdeltä tai useammalta palveluntarjoajalta. Matkapaketti syntyy, kun

  • matkapalvelut ostetaan yhdestä myyntipisteestä ja palvelut valitaan ennen maksamista.
  • matkapalveluita markkinoidaan yhteis- tai kokonaishintaan tai niistä veloitetaan yhteis- tai kokonaishinta.
  • matkaa markkinoidaan matkapakettina tai vastaavana.
  • matkapalvelut yhdistetään lahjakorttia tai muuta etukäteen tehtyä sopimusta vastaan.
  • matkapalveluita hankitaan ensimmäisen matkapalvelun myyjän verkkopalveluun linkitetyissä eri palveluntarjoajien varausjärjestelmissä, joihin matkustajan nimi, maksutiedot ja sähköpostiosoite siirtyvät automaattisesti ja joissa sopimus tehdään viimeistään 24 tuntia ensimmäisen varauksen vahvistamisen jälkeen. Tällöin ensimmäisen matkapalvelun myynyt yritys on matkanjärjestäjän asemassa ja vastuussa matkajärjestelyistä ostohetkestä matkan päättymiseen asti.

Matkatoimiston on kerrottava matkustajalle, jos ostettu matka on matkapaketti.

Mikä ei ole matkapaketti

Matkapaketin muodostavat samaa matkaa tai lomaa varten yhteishintaan varatut vähintään kaksi matkailupalvelua. Matkapaketin muodostaviksi matkapalveluiksi ei kuitenkaan katsota:

  • alle 24 tuntia kestäviä matkoja, jos ne eivät sisällä yöpymistä.
  • erikseen ostettuja matkapalveluita, joiden valinta- ja varausprosessit ovat selkeästi erillisiä ja joista on tehty erilliset sopimukset yksittäisten matkapalvelujen tarjoajien kanssa.
  • rahoituspalveluita (esim. matkavakuutus).
  • matkapalveluun olennaisena osana kuuluvia palveluita (esim. matkaan kuuluva matkatavaroiden kuljetus tai pienimuotoinen kuljetuspalvelu kuten opastetun vierailun tai hotellin ja lentoaseman välinen kuljetus).
  • majoitukseen kuuluvia aterioita, juomia, siivousta ja yleisiä tiloja (esim. uima-allas, sauna, kylpylä ja kuntosali).

Matkanjärjestäjän vastuut

Matkanjärjestäjä on vastuussa koko matkapaketista, esimerkiksi matkaan kuuluvista palveluista kuten kuljetuksista ja majoituksesta.

Vastuuta ei voi siirtää matkapaketin kokoamiseen tarvittaville alihankkijoille, kuten kuljetusyhtiölle, majoitusliikkeelle tai toiselle matkatoimistolle.

Lisää aiheesta

  • Mikä on matkapaketti?
  • Yleiset matkapakettiehdot
  • Matkanjärjestäjän tiedonantovelvollisuus
  • Matkapaketin muuttaminen ennen matkaa
  • Matkapakettisopimuksen peruuttaminen
  • Virheet ja hyvitykset
  • Matkanjärjestäjän avustamisvelvollisuus
  • Reklamoiminen ja auttavat tahot
  • Yhdistetty matkajärjestely

Päivitetty 26.3.2018 Tulosta
Facebook Twitter LinkedIn

Muualla palvelussamme

  • Yrityksille infoa uudesta matkapakettilaista
  • Ilmoittautuminen vakuusrekisteriin
  • Yleiset matkapakettiehdot

Lainsäädäntö

  • Laki matkapalveluyhdistelmistä (901/2017)
  • Oikeusministeriön asetus matkustajalle matkapalveluyhdistelmistä annettavista tiedoista, PDF (181/2018)
Päivitetty 26.3.2018 Tulosta
Facebook Twitter LinkedIn
  • © KKV
  • Yhteystiedot
  • Palaute
  • Tietosuojakäytäntömme
  • Tietoa evästeistä
  • Saavutettavuus
  • © KKV