Vastuu vastaanotetusta tavarasta ja tavaraan tutustuminen

Kuluttajan on pidettävä vastaanottamaansa tavara olennaisesti muuttumattomana ja vähentymättömänä, jotta hänellä on oikeus peruuttamistilanteessa saada maksamansa summa kokonaan takaisin.

Etämyynnissä kuluttaja voi yleensä avata tai purkaa pakkauksen menettämättä peruuttamisoikeutta

  • tarkastaakseen tavaran ominaisuudet ja toimivuuden
  • tutustuakseen tavaraan samaan tapaan kuin myymälässä

Peruuttamisoikeus ei koske:

  • sinetöitynä toimitettua ja avattua ääni- tai kuvatallennetta tai tietokoneohjelmaa; esim. sinetöidyt cd/dvd-levyt
  • sinetöitynä toimitettua tavaraa, jota ei voi terveydellisistä tai hygieniasyistä paketin avaamisen jälkeen palauttaa; esim. piilolinssit, kosteusvoiteet ja lääkkeet

Jos kuluttaja ottaa tavaran käyttöönsä, hän vastaa tavaran arvon alenemisesta.

  • Jos tavara on olennaisesti muuttunut tai vähentynyt, yrityksellä on oikeus periä tavaran arvon alenemista vastaava summa.
  • Jos tavara on muuttunut käyttämisen vuoksi myyntikelvottomaksi, yritys voi kieltäytyä kokonaan palauttamasta kuluttajan maksamaa summaa.

Kuluttaja ei vastaa tavaran arvonalennuksesta, jos yritys ei ole antanut ennen sopimuksen tekemistä tietoa peruuttamisoikeuden käyttämistä koskevista ehdoista, määräajoista ja menettelyistä.
Ennakkotiedot
Tilausvahvistus

Päivitetty 12.6.2014 Tulosta