Ratkaisuja riitoihin

Tästä osiosta löydät Kuluttajariitalautakunnan ratkaisuja kuluttajien tekemiin valituksiin. Tuoteryhmiä on kolme: autot, huonekalut ja kodinkoneet.

Esimerkit ovat suuntaa antavia ja voit niiden avulla arvioida:

  • onko ostamassasi tuotteessa yrityksen vastuulle kuuluva vika vai ei.
  • miten tuotteen myyneen yrityksen pitäisi korjata vika.
  • minkälaista hyvitystä yritykseltä voi vaatia.

Kun tuotteessa on yrityksen vastuulle kuuluva virhe, neuvottele yrityksen kanssa sopivasta tavasta hyvittää tuotteessa oleva vika. Lue myös yleiset periaatteet virheen arvioinnista. Voit hyödyntää valituksen tekemisessä Kilpailu- ja kuluttajaviraston reklamaatio-apuria tai valituslomakkeita.

Jos et pääse yrityksen kanssa yhteisymmärrykseen, voit ottaa yhteyttä kuluttajaneuvontaan.

Esimerkkiratkaisut

Voit hakea Kuluttajariitalautakunnan ratkaisuja kuluttajien tekemiin valituksiin asiasanoilla tai klikkaamalla alla olevia asiasanalinkkejä.

Haetaan...

Autot


Huonekalut


Kodinkoneet

Päivitetty 18.5.2014 Tulosta

Tavallisimmat tuoteryhmät

Kuluttajariitalautakunnan ratkaisusuosituksia kolmen yleisimmän tuoteryhmän osalta.