EU-kuluttajaviranomaiset löysivät harhaanjohtavaa markkinointia matkavaraussivustoilta

10.4.2017

Kuluttajat tekevät yhä useammin hotelli- ja lentovarauksia verkossa, mutta samaan aikaan kuluttajilla on yhä enemmän ongelmia verkossa toimivien matkustamiseen liittyvien palveluiden kanssa.

Euroopan komissio ja EU:n kuluttajansuojaviranomaiset tarkistivat vuonna 2016 EU-alueella 352 hintavertailu- ja matkavaraussivustoa, joilla vertaillaan tarjouksia ja hintoja matkailualalla. Tarkastus osoitti, että useilla sivustoilla matkustamista koskevia palveluita markkinoidaan kuluttajille harhaanjohtavasti.

Useimmin hintavertailu- ja matkavaraussivustoilla puutteet liittyivät hintaan ja sen laskemis- ja esittämistapaan. Hintoihin esimerkiksi lisättiin lisämaksuja varausprosessin myöhemmässä vaiheessa ilman, että tästä kerrottiin selkeästi, tai alennushinnoilla markkinoituja matkoja ei todellisuudessa ollutkaan tarjolla.

Viranomaiset kehottavat näitä verkkosivustoja korjaaman käytäntönsä EU:n kuluttajalainsäädännön vaatimusten mukaiseksi.

Suomessa kuluttaja-asiamies tarkisti 9 sivustoa. Valvonnan tarkemmista tuloksista tiedotetaan myöhemmin tänä vuonna.

Lue lisää:
Euroopan komission tiedote 7.4.2017 Booking your holidays online: Commission and consumer protection authorities act on misleading travel booking websites


Päivitetty 10.4.2017 Tulosta