Kuluttajavirasto ja tietosuojavaltuutettu valvovat pikavippiyritysten toimia

Kuluttajavirasto ja tietosuojavaltuutettu toteuttavat kevään aikana yhteisen valvontakampanjan, jossa seurataan, kuinka hyvin pikavippiyritykset noudattavat helmikuun alussa voimaan tulleita uusia säännöksiä.

Kuluttajavirasto ja tietosuojavaltuutettu ovat olleet jo vuosia huolissaan tekstiviestillä luottoja tarjoavien yhtiöiden toiminnasta. 1.2.2010 voimaan tulleet uudet säännökset korjaavat ongelmia osittain.

Tärkeä muutos on esimerkiksi se, että pikavippifirmat joutuvat jatkossa ilmoittamaan markkinoinnissaan tarjoamansa luoton todellisen vuosikoron. Kuluttajilla on nyt aikaisempaa paremmat mahdollisuudet vertailla eri luottomuotoja ja niiden kustannuksia.

Pikaluottoa voi edelleen hakea ympäri vuorokauden, mutta rahaa ei saa enää tilille yöaikaan. Jos asiakas hakee luottoa kello 23 jälkeen, yritys saa maksaa sen asiakkaan tilille vasta aamulla kello seitsemän jälkeen.

─ Osa ongelmista on johtunut siitä, että kyseessä on kannattava ala, jolle on ollut helppo hakeutua. Toivottavasti kaikilta toimijoilta löytyy nyt pitkäjänteisyyttä ja vastuullisuutta ottaa uudet säännökset osaksi käytännön toimintaa, sanoo johtaja Anja Peltonen Kuluttajavirastosta.

Luotonhakija on tunnistettava luotettavasti

Pikaluottoyritykset vastaavat palveluidensa luotettavuudesta. Väärinkäytösten ja niistä aiheutuvien selvitysten vähentämiseksi luotonantajan on helmikuusta lähtien tunnistettava hakija ns. vahvalla tunnistusmenetelmällä, kuten verkkopankkitunnuksilla tai Väestörekisterikeskuksen myöntämällä varmenteella.

─ Yritykset eivät saa myöntää luottoja, ennen kuin niillä on käytössään lain edellyttämä tunnistusmenetelmä, sanoo tietosuojavaltuutettu Reijo Aarnio.

Kuluttajavirasto ja tietosuojavaltuutettu toteuttavat lähikuukausina yhteisen valvontakampanjan uusien säännösten noudattamisesta. Kuluttajavirasto valvoo kuluttajansuojalain ja tietosuojavaltuutettu sähköisestä tunnistamisesta ja sähköisistä allekirjoituksista annetun lain henkilötietoja koskevien säännösten noudattamista. Jos yritysten menettelytavat ovat lainvastaisia, viranomaiset tulevat puuttumaan niiden toimintaan.

Kuluttajavirasto odottaa pikavippiyritysten kiinnittävän huomiota myös luottoa koskevien tietojen ja sopimusehtojen toimittamiseen. Lain mukaan ne on lähetettävä asiakkaalle ennen lainan tilausta – ei jälkikäteen, kuten osa yrityksistä tekee.

Yritysten on myös kannettava vastuunsa asiakkaista, jotka eivät pysty maksamaan luottoa takaisin ajoissa. Niillä on oltava toimiva asiakaspalvelu, johon maksuvaikeuksiin joutunut asiakas voi ottaa helposti yhteyttä ja neuvotella uudesta maksuaikataulusta.