Finnairin, Kuluttajaviraston ja Liikenteen turvallisuusviraston (Trafi) sopimuksen mukaan Finnair hyvittää tuhkapilven aiheuttamista puhelinkuluista 20 euroa asiakasta kohden.
Helsingin Sanomissa 22.7.2010 julkaistiin virheellinen tieto, jonka mukaan puhelinkorvauksia olisi mahdollista saada 20 euroa päivää kohden.
Lue Kuluttajaviraston 18.6.2010 julkaisema lentoyhtiön korvausvastuita koskeva tiedote kokonaisuudessaan