Siirry ensisijaiseen navigaatioon, Skip to primary navigation, Hoppa till primärnavigering Siirry hakuun, Skip to search, Hoppa till sök Siirry päänavigaatioon, Skip to main navigation, Hoppa till huvudnavigering Siirry sisältöalueeseen, Skip to main content, Hoppa till huvudinnehåll Siirry alatunnistenavigaatioon, Skip to footer navigation, Hoppa till sidfältnavigering
  1. Suomeksi
  2. På svenska
  3. In English
Kilpailu- ja kuluttajavirasto
  • Tietoa ja ohjeita
     

    Markkinointi ja asiakassuhde

    • Sopimaton markkinointi
    • Markkinoinnin hyvä tapa
    • Mainonnan tunnistettavuus
    • Hinnan ilmoittaminen
    • Alennusmyynti ja tarjoukset
    • Tosiasiaväitteet ja vertailut
    • Suoramarkkinoinnin kieltäminen
    • Lisää aiheita

    Ostaminen, myyminen ja sopimukset

    • Sopimukset
    • Kaupan peruminen
    • Takuu ja virhevastuu
    • Riidanratkaisuelimistä kertominen
    • Verkkokauppa ja etämyynti
    • Lapsi kuluttajana
    • Huijaukset

    • Lisää aiheita

    Maksut, laskut ja perintä

    • Talouden  suunnittelu
    • Maksuviivästykset ja perintä
    • Velkojen vanhentuminen
    • Luotot
    • Maksutavan valinta
    • Lisämaksut ja alennus maksutavan perusteella
    • Lisää aiheita

    Viat, viivästykset ja valitukset

    • Tavaran vika tai puute
    • Autojen viat ja ongelmat
    • Palvelun virhe
    • Lisää aiheita

    Matkustaminen ja matkan järjestäminen

    • Matkustaminen ja liikenne
    • Lentomatkustajan oikeudet
    • Lisää aiheita

    Kilpailuasiat ja hankintojen valvonta

    • Yrityskauppavalvonta
    • Kilpailuneutraliteetti
    • Lähetä vihje kilpailunrajoituksesta
    • Irrottaudu kartellista
    • Julkisten hankintojen valvonta
    • Lisää aiheita
    • Markkinointi ja menettely asiakassuhteessa
    • Ostaminen, myyminen ja sopimukset
    • Maksut, laskut ja perintä
    • Viat, viivästykset ja valitukset
    • Matkustaminen ja tietoa matkanjärjestäjille
    • Kilpailuasiat
  • Ratkaisut ja julkaisut
     

    Ratkaisut kilpailuasioissa

    • Yrityskaupparatkaisut
    • Kielto-, sitoumus- ja toimitusvelvoiteratkaisut
    • Hankintojen valvonta
    • Kilpailuneutraliteettiratkaisut
    • Esitykset markkinaoikeudelle
    • Kilpailuasiat korkeimmassa hallinto-oikeudessa
    • Lisää aiheita

    Aloitteet, lausunnot
    ja kannanotot

    • Vuosi 2021
    • Vuosi 2020
    • Vuosi 2019
    • Vuosi 2018
    • Vuosi 2017
    • Vuosi 2016
    • Aloite- ja lausuntoarkisto

    • Lisää aiheita

    Ratkaisut kuluttaja-asioissa

    • Kuluttaja-asiamiehen ratkaisut
    • Kuluttaja-asiamiehen määräämät kiellot
    • Kuluttaja-asiat markkinaoikeudessa ja korkeimmassa oikeudessa
    • Kuluttaja-asiamiehen avustusasiat
    • Lisää aiheita

    Linjaukset

    • Aihekohtaiset
    • Toimialakohtaiset
    • Kansainväliset
    • Lisää aiheita

    Haku

    • Ratkaisuhaku

     

    Julkaisut

    • KKV:n selvityksiä julkaisusarja
    • Suuntaviivat kilpailulain soveltamisesta
    • Pohjoismaiset yhteisraportit
    • Julkaisuarkisto
    • Vuosikirjat
    • Lisää aiheita
    • Ratkaisut kilpailuasioissa
    • Ratkaisut kuluttaja-asioissa
    • Ratkaisuhaku
    • Aloitteet, lausunnot ja kannanotot
    • Kuluttaja-asiamiehen linjaukset
    • Julkaisut
  • Ajankohtaista
    • Tiedotteet
    • Uutiset
    • Uutissyötteet (RSS)
    • Uutiskirjeet
    • Blogit
    • Tapahtumat
    • Ura KKV:ssä
  • KKV
    • Asiointi kuluttaja-asioissa
    • Kuluttaja-asiamies
    • Euroopan kuluttajakeskus
    • Organisaatio
    • Tehtävät
    • Tilastoja
    • Tulosohjausasiakirjat
    • VES-/TES -asiakirjat
    • Yhteystiedot
    • Verkkopalvelut ja tietosuoja
  • Kuluttajaneuvonta
    • Ajankohtaista
    • Reklamaation tekeminen yritykselle
    • Kuluttajaneuvonnan tehtävät
  • Yhteystiedot
    • Kilpailuasiat
    • Kuluttaja-asiat
    • Hallinto
    • ICT- ja digiyksikkö
    • Johto
    • Vaikutusarviointi
    • Viestintä
    • Tietosuoja
  • Etusivu
  • Ajankohtaista
  • Uutiset
  • 2016
https://www.kkv.fi/ajankohtaista/Uutiset/2016/viikon-vinkki-onko-kaytetyn-tavaran-kaupassa-kuluttajansuojaa/
  • Etusivu
  • Ajankohtaista
  • Uutiset
  • 2016

Ajankohtaista

  • Tiedotteet
  • Uutiset
    • 2021
    • 2020
    • 2019
    • 2018
    • 2017
    • 2016
    • 2015
    • 2014
  • Uutissyötteet (RSS)
  • Uutiskirjeet
  • Blogit
  • Tapahtumat
  • Ura KKV:ssä

Viikon vinkki: Onko käytetyn tavaran kaupassa kuluttajansuojaa?

Kuuntele
Facebook Twitter LinkedIn
4.4.2016

Käytetyn tavaran ostajan oikeudet määräytyvät sen mukaan, keneltä tavara on ostettu. Perusperiaate on seuraava:

Jos käytetty tavara on ostettu yritykseltä tai muulta elinkeinonharjoittajalta, ostajalla on kuluttajansuojalain mukainen turva.

Käytetty tavara myydään usein ”sellaisena kuin se on”-ehdoin tai muuta samankaltaista varaumaa käyttäen. Tällöin ostaja ei voi vaatia hyvitystä vioista, jotka olisi voinut huomata jo myyntihetkellä tai johtuvat tavaran käytöstä ja luonnollisesta kulumisesta.

Ostaja voi käytetyn tavaran kaupassa – vaikka tavara olisikin myyty ”sellaisena kuin se on”-ehdoin –  vaatia hyvitystä muun muassa silloin, jos

  • tavaran ominaisuuksista tai käytöstä annetut tiedot eivät pidä paikkaansa, ja annetut tiedot ovat voineet vaikuttaneet ostopäätöksen.
  • tavaran ominaisuutta tai käyttöä koskevasta ja ostopäätökseen vaikuttaneesta merkittävästä seikasta on jätetty kertomatta.
  • tavara on hintaansa ja olosuhteisiin nähden huonommassa kunnossa kuin ostajalla voi perustellusti olettaa.

Virheestä kannattaa aina ensin reklamoida yritykselle, jolta tavara on ostettu. Kiistatilanteessa kuluttaja voi hakea apua valtakunnallisesta kuluttajaneuvonnasta.

Jos käytetty tavara on ostettu yksityiseltä henkilöltä, ostaja ei voi vedota kuluttajansuojalakiin, eikä kääntyä ongelmatilanteessa kuluttajaviranomaisten puoleen.

Tavara katsotaan ostetuksi yksityishenkilöltä myös silloin, kun se on ostettu yrityksen ylläpitämältä kauppapaikalta, jossa selkeästi ilmenee kaupan tapahtuvan yksityishenkilöiden kesken ja ostaja on selvillä tästä sekä tämän seikan vaikutuksista hänen oikeuksiinsa. Tällaisia kauppapaikkoja ovat esimerkiksi itsepalvelukirpputorit, myynti-ilmoituksia tarjoavat verkkokirpputorit ja verkkohuutokaupat.

Kahden yksityishenkilön välisessä kaupassa ostajan oikeudet määräytyvät sopimusehtojen ja kauppalain mukaan. Kauppalain säännökset virheen määrittelyn osalta ovat pitkälti kuluttajansuojalakia vastaavia. Jos valitus myyjälle ei johda toivottuun tulokseen, ostaja voi viedä asian käräjäoikeuteen.

Lue lisää
Käytetyn tavaran virhe
Käytetyn auton virhe


Asiasanat: Viikon vinkki
Päivitetty 4.4.2016 Tulosta
Facebook Twitter LinkedIn
Päivitetty 4.4.2016 Tulosta
Facebook Twitter LinkedIn
  • © KKV
  • Yhteystiedot
  • Palaute
  • Tietosuojakäytäntömme
  • Tietoa evästeistä
  • Saavutettavuus
  • © KKV