4.4.2016
Käytetyn tavaran ostajan oikeudet määräytyvät sen mukaan, keneltä tavara on ostettu. Perusperiaate on seuraava:
Jos käytetty tavara on ostettu yritykseltä tai muulta elinkeinonharjoittajalta, ostajalla on kuluttajansuojalain mukainen turva.
Käytetty tavara myydään usein ”sellaisena kuin se on”-ehdoin tai muuta samankaltaista varaumaa käyttäen. Tällöin ostaja ei voi vaatia hyvitystä vioista, jotka olisi voinut huomata jo myyntihetkellä tai johtuvat tavaran käytöstä ja luonnollisesta kulumisesta.
Ostaja voi käytetyn tavaran kaupassa – vaikka tavara olisikin myyty ”sellaisena kuin se on”-ehdoin – vaatia hyvitystä muun muassa silloin, jos
- tavaran ominaisuuksista tai käytöstä annetut tiedot eivät pidä paikkaansa, ja annetut tiedot ovat voineet vaikuttaneet ostopäätöksen.
- tavaran ominaisuutta tai käyttöä koskevasta ja ostopäätökseen vaikuttaneesta merkittävästä seikasta on jätetty kertomatta.
- tavara on hintaansa ja olosuhteisiin nähden huonommassa kunnossa kuin ostajalla voi perustellusti olettaa.
Virheestä kannattaa aina ensin reklamoida yritykselle, jolta tavara on ostettu. Kiistatilanteessa kuluttaja voi hakea apua valtakunnallisesta kuluttajaneuvonnasta.
Jos käytetty tavara on ostettu yksityiseltä henkilöltä, ostaja ei voi vedota kuluttajansuojalakiin, eikä kääntyä ongelmatilanteessa kuluttajaviranomaisten puoleen.
Tavara katsotaan ostetuksi yksityishenkilöltä myös silloin, kun se on ostettu yrityksen ylläpitämältä kauppapaikalta, jossa selkeästi ilmenee kaupan tapahtuvan yksityishenkilöiden kesken ja ostaja on selvillä tästä sekä tämän seikan vaikutuksista hänen oikeuksiinsa. Tällaisia kauppapaikkoja ovat esimerkiksi itsepalvelukirpputorit, myynti-ilmoituksia tarjoavat verkkokirpputorit ja verkkohuutokaupat.
Kahden yksityishenkilön välisessä kaupassa ostajan oikeudet määräytyvät sopimusehtojen ja kauppalain mukaan. Kauppalain säännökset virheen määrittelyn osalta ovat pitkälti kuluttajansuojalakia vastaavia. Jos valitus myyjälle ei johda toivottuun tulokseen, ostaja voi viedä asian käräjäoikeuteen.
Lue lisää
Käytetyn tavaran virhe
Käytetyn auton virhe