Siirry ensisijaiseen navigaatioon, Skip to primary navigation, Hoppa till primärnavigering Siirry hakuun, Skip to search, Hoppa till sök Siirry päänavigaatioon, Skip to main navigation, Hoppa till huvudnavigering Siirry sisältöalueeseen, Skip to main content, Hoppa till huvudinnehåll Siirry alatunnistenavigaatioon, Skip to footer navigation, Hoppa till sidfältnavigering
  1. Suomeksi
  2. På svenska
  3. In English
Kilpailu- ja kuluttajavirasto
  • Tietoa ja ohjeita
     

    Markkinointi ja asiakassuhde

    • Sopimaton markkinointi
    • Markkinoinnin hyvä tapa
    • Mainonnan tunnistettavuus
    • Hinnan ilmoittaminen
    • Alennusmyynti ja tarjoukset
    • Tosiasiaväitteet ja vertailut
    • Suoramarkkinoinnin kieltäminen
    • Lisää aiheita

    Ostaminen, myyminen ja sopimukset

    • Sopimukset
    • Kaupan peruminen
    • Takuu ja virhevastuu
    • Riidanratkaisuelimistä kertominen
    • Verkkokauppa ja etämyynti
    • Lapsi kuluttajana
    • Huijaukset

    • Lisää aiheita

    Maksut, laskut ja perintä

    • Talouden  suunnittelu
    • Maksuviivästykset ja perintä
    • Velkojen vanhentuminen
    • Luotot
    • Maksutavan valinta
    • Lisämaksut ja alennus maksutavan perusteella
    • Lisää aiheita

    Viat, viivästykset ja valitukset

    • Tavaran vika tai puute
    • Autojen viat ja ongelmat
    • Palvelun virhe
    • Lisää aiheita

    Matkustaminen ja matkan järjestäminen

    • Matkustaminen ja liikenne
    • Lentomatkustajan oikeudet
    • Lisää aiheita

    Kilpailuasiat ja hankintojen valvonta

    • Yrityskauppavalvonta
    • Kilpailuneutraliteetti
    • Lähetä vihje kilpailunrajoituksesta
    • Irrottaudu kartellista
    • Julkisten hankintojen valvonta
    • Lisää aiheita
    • Markkinointi ja menettely asiakassuhteessa
    • Ostaminen, myyminen ja sopimukset
    • Maksut, laskut ja perintä
    • Viat, viivästykset ja valitukset
    • Matkustaminen ja tietoa matkanjärjestäjille
    • Kilpailuasiat
  • Ratkaisut ja julkaisut
     

    Ratkaisut kilpailuasioissa

    • Yrityskaupparatkaisut
    • Kielto-, sitoumus- ja toimitusvelvoiteratkaisut
    • Hankintojen valvonta
    • Kilpailuneutraliteettiratkaisut
    • Esitykset markkinaoikeudelle
    • Kilpailuasiat korkeimmassa hallinto-oikeudessa
    • Lisää aiheita

    Aloitteet, lausunnot
    ja kannanotot

    • Vuosi 2021
    • Vuosi 2020
    • Vuosi 2019
    • Vuosi 2018
    • Vuosi 2017
    • Vuosi 2016
    • Aloite- ja lausuntoarkisto

    • Lisää aiheita

    Ratkaisut kuluttaja-asioissa

    • Kuluttaja-asiamiehen ratkaisut
    • Kuluttaja-asiamiehen määräämät kiellot
    • Kuluttaja-asiat markkinaoikeudessa ja korkeimmassa oikeudessa
    • Kuluttaja-asiamiehen avustusasiat
    • Lisää aiheita

    Linjaukset

    • Aihekohtaiset
    • Toimialakohtaiset
    • Kansainväliset
    • Lisää aiheita

    Haku

    • Ratkaisuhaku

     

    Julkaisut

    • KKV:n selvityksiä julkaisusarja
    • Suuntaviivat kilpailulain soveltamisesta
    • Pohjoismaiset yhteisraportit
    • Julkaisuarkisto
    • Vuosikirjat
    • Lisää aiheita
    • Ratkaisut kilpailuasioissa
    • Ratkaisut kuluttaja-asioissa
    • Ratkaisuhaku
    • Aloitteet, lausunnot ja kannanotot
    • Kuluttaja-asiamiehen linjaukset
    • Julkaisut
  • Ajankohtaista
    • Tiedotteet
    • Uutiset
    • Uutissyötteet (RSS)
    • Uutiskirjeet
    • Blogit
    • Tapahtumat
    • Ura KKV:ssä
  • KKV
    • Asiointi kuluttaja-asioissa
    • Kuluttaja-asiamies
    • Euroopan kuluttajakeskus
    • Organisaatio
    • Tehtävät
    • Tilastoja
    • Tulosohjausasiakirjat
    • VES-/TES -asiakirjat
    • Yhteystiedot
    • Verkkopalvelut ja tietosuoja
  • Kuluttajaneuvonta
    • Ajankohtaista
    • Reklamaation tekeminen yritykselle
    • Kuluttajaneuvonnan tehtävät
  • Yhteystiedot
    • Kilpailuasiat
    • Kuluttaja-asiat
    • Hallinto
    • ICT- ja digiyksikkö
    • Johto
    • Vaikutusarviointi
    • Viestintä
    • Tietosuoja
  • Etusivu
  • Ratkaisut ja julkaisut
  • Ratkaisut kuluttaja-asioissa
  • Kuluttaja-asiamiehen ratkaisut
https://www.kkv.fi/ratkaisut-ja-julkaisut/kuluttaja-asiat/kuluttaja-asiamiehen-ratkaisut/2019/
Ratkaisut ja julkaisut
  • Etusivu
  • Ratkaisut ja julkaisut
  • Ratkaisut kuluttaja-asioissa
  • Kuluttaja-asiamiehen ratkaisut

Ratkaisut kuluttaja-asioissa

  • Kuluttaja-asiamiehen ratkaisut
    • 2020
    • 2019
    • 2018
    • 2017
    • 2016
    • 2015
    • 2014
    • 2013
    • 2012
  • Kuluttaja-asiamiehen määräämät kiellot
  • Kuluttaja-asiat markkinaoikeudessa ja korkeimmassa oikeudessa
  • Kuluttaja-asiamiehen avustusasiat
  • Ratkaisuhaku

Kuluttaja-asiamiehen ratkaisut 2019

Kuuntele
Facebook Twitter LinkedIn

Finnlines Oyj

Matkapakettilainsäädännön noudattaminen risteilyjen varausprosessissa
18.12.2019, Diaarinumero KKV/855/14.08.01.05/2019, Asiasanat: Ennakkotieto, Kohtuuton sopimusehtomenettely, Matkapaketti

Helsingin kaupungin liikennelaitos (HKL) ja Espoon kaupunki

Kaupunkipyörien palautusten kohtuuttomat sopimusehdot ja -ehtokäytännöt
16.12.2019, Diaarinumero KKV/536/14.08.01.05/2019, Asiasanat: Kohtuuton sopimusehto, Virhevastuu

Otavamedia Oy

Aikakauslehtien etämyynti, markkinointi ja sopimusehdot
13.12.2019, Diaarinumero KKV/70/14.08.01.05/2018 , Asiasanat: Ennakkotieto, Etämyynti, Hinnan ilmoittaminen, Irtisanominen, Kohtuuton sopimusehto, Peruuttamisoikeus, Suoramarkkinointi, Tarjous

Honk Finland Oy

Etämyynti ja markkinointi verkkohuutokaupassa
15.10.2019, Diaarinumero KKV/775/14.08.01.05/2018, Asiasanat: Alusta, Etämyynti, Huutokauppa, Markkinointi, Olennaiset tiedot, Palvelu , Peruuttamisoikeus

Oy SRG Finland Ab (autot.supersaver.fi)

Alustan vastuu ja harhaanjohtava markkinointi
30.8.2019, Diaarinumero KKV/1009/14.08.01.05/2016, Asiasanat: Harhaanjohtavuus, Olennainen tieto, Verkkokauppa

Ferratum Finland Oy

Kuluttajaluoton mainonta ja ennen luottosopimuksen tekemistä annettavat tiedot
20.8.2019, Diaarinumero KKV/1307/14.08.01.05/2017, Asiasanat: Ennakkotieto, Hyvä luotonantotapa , Kuluttajaluotto, Markkinointi, Suoramarkkinointi

Aller Media Oy

Aikakauslehtien etämyynti, markkinointi ja sopimusehdot
28.6.2019, Diaarinumero KKV/73/14.08.01.05/2018, Asiasanat: Ennakkotieto, Etämyynti, Hinnan ilmoittaminen, Irtisanominen, Kohtuuton sopimusehto, Peruuttamisoikeus, Suoramarkkinointi, Tarjous

Regimen Oü

Puhelinmarkkinointi ja sopimuskäytännöt
17.4.2019, Diaarinumero KKV/445/14.08.01.05/2018, Asiasanat: Ennakkotieto, Harhaanjohtavuus, Markkinointi, Olennainen tieto, Peruuttamisoikeus, Puhelinmyynti, Tilausansa

ParkkiPate Oy

Menettely asiakassuhteessa yksityisessä pysäköinninvalvonnassa
12.4.2019, Diaarinumero KKV/986/14.08.01.05/2017, Asiasanat: Asiakassuhde, Harhaanjohtavuus

Varusteleka Oy

Hyvän tavan vastainen markkinointi
12.4.2019, Diaarinumero KKV/661/14.08.01.05/2018, Asiasanat: Hyvä tapa, Markkinointi

Clewer Technology Oy

Jätevesijärjestelmien markkinointi ja mainonnan tunnistettavuus
25.3.2019, Diaarinumero KKV/341/14.08.01.05/2019, Asiasanat: Harhaanjohtava markkinointi, Markkinointi

Lumo Energia Oyj

Sähkön hinnan muuttamismenettely
20.3.2019, Diaarinumero KKV/278/14.08.01.05/2019, Asiasanat: Kohtuuton sopimusehto, Sopimusehtomuutos, Sähkö

SCM Suomi Oy

Markkinoinnin tunnistettavuus ja tiedonantovelvollisuus markkina-alustalla
15.3.2019, Diaarinumero KKV/715/14.08.01.05/2017, Asiasanat: Ennakkotiedot, Etämyynti, Markkinointi, Olennaiset tiedot

Savon Voima Oy  (1.1.2019 lähtien Väre Energia Oy)

Määräaikaisten sähkönmyyntisopimusten jatkaminen
6.3.2019, Diaarinumero KKV/1052/14.08.01.05/2018, Asiasanat: Harhaanjohtavuus, Kohtuuton sopimusehto, Markkinointi, Sähkö

Sanoma Media Suomi Oy

Markkinoinnin tunnistettavuus ja tiedonantovelvollisuus markkina-alustalla
25.2.2019, Diaarinumero KKV/714/14.08.01.05/2017, Asiasanat: Ennakkotieto, Etämyynti, Mainonta, Markkinointi, Olennainen tieto

Elisa Oyj

Palvelun lopettaminen ja palvelusta annetut tiedot
22.2.2019, Diaarinumero KKV/329/14.08.01.05/2018, Asiasanat: Markkinointi, Olennaiset tiedot

Sanoma Media Finland Oy

Alustan vastuu sähkön hintavertailupalvelussa
24.1.2019, Diaarinumero KKV/749/14.08.01.05/2018, Asiasanat: Harhaanjohtavuus, Markkinointi

Päivitetty 6.2.2020 Tulosta
Facebook Twitter LinkedIn
Päivitetty 6.2.2020 Tulosta
Facebook Twitter LinkedIn
  • © KKV
  • Yhteystiedot
  • Palaute
  • Tietosuojakäytäntömme
  • Tietoa evästeistä
  • Saavutettavuus
  • © KKV