7.5.2018
Syftet med undersökningen är att ta reda på hur väl konsumenter och näringsidkare känner till detaljer om konsumentskydd och konsumentens rättigheter och i vilka frågor deras kunskaper mest borde förbättras.
Enligt den resultattavla för konsumentmarknaderna som Europeiska kommissionen sammanställt (2017 Consumer Conditions Scoreboard) har de finländska konsumenternas och näringsidkarnas kunskaper om konsumentskydd försämrats. I en undersökning som startar i maj kommer Konkurrens- och konsumentverket (KKV) att undersöka i vilka frågor det framför allt finns kunskapsluckor.
Resultaten av undersökningen används i rådgivning för näringsidkare och branschorganisationer, i utformning av konsumentombudsmannens riktlinjer och i kommunikation riktad till konsumenter och näringsidkare.
Undersökningen genomförs som telefonintervjuer. Materialet samlas in av SuomenOnlinetutkimus.
KKV kommer att informera om undersökningsresultaten när de blivit klara.