Siirry ensisijaiseen navigaatioon, Skip to primary navigation, Hoppa till primärnavigering Siirry hakuun, Skip to search, Hoppa till sök Siirry päänavigaatioon, Skip to main navigation, Hoppa till huvudnavigering Siirry sisältöalueeseen, Skip to main content, Hoppa till huvudinnehåll Siirry alatunnistenavigaatioon, Skip to footer navigation, Hoppa till sidfältnavigering
  1. Suomeksi
  2. På svenska
  3. In English
Kilpailu- ja kuluttajavirasto
  • Info och anvisningar
     

    Marknadsföring och reklam

    • Marknadsföringens principer
    • Prisinformation
    • Realisation och erbjudanden
    • Korrigering av fel i reklam
    • Identifierbar reklam
    • Förbud mot direktmarknadsföring
    • Faktapåståenden och jämförelser
    • Fler ämnen

    Fel, fördröjningar och reklamation

    • Fel på en vara
    • Fel i en tjänst
    • Försenad leverans
    • Fel på bilar
    • Fel vid bostadsköp
    • Serviceboende
    • Telefon- och internetabonnemang
    • Fel vid renovering
    • Fler ämnen

    Köp, försäljning och avtal

    • Garanti och ansvaret för fel
    • Kundservice
    • Presentkort, presenter
    • Att ingå ett avtal
    • Att häva ett köp
    • Bedrägerier
    • Gymmedlemskap
    • Fler ämnen

    Resor, resebyråer

    • Resande och trafik
    • Flygpassagerarens rättigheter
    • Registrera en resebyrå
    • För registrerade resebyråer
    • Registret över resebyråer
    • Resebyråns konkurs
    • Fler ämnen

    Betalning, räkningar och indrivning

    • Ekonomiplanering
    • Kvitto
    • Krediter
    • Betalningssätt
    • Försvunnet betalkort
    • Betalningsdröjsmål och indrivning
    • Skuldsanering
    • Ekonomi- och skuldrådgivning
    • Fler ämnen

    Konkurrensärenden

    • Konkurrensbegränsningar
    • Tillsyn över företagsförvärv
    • Konkurrensneutralitet
    • Tipsa oss om en konkurrensbegränsning, bekämpa grå ekonomi
    • Lämna kartellen
    • Fler ämnen
    • Marknadsföring och kundrelationer
    • Köp, försäljning och avtal
    • Betalningar, fakturor och indrivning
    • Fel, fördröjning och reklamation
    • Resande samt information för researrangörer
    • Konkurrensärenden
  • Beslut och publikationer
     

    Beslut i konkurrensärenden

    (endast på finska)

    • Beslut gällande företagsförvärv
    • Övriga beslut i konkurrensärenden
    • Konkurrensneutralitet
    • Framställningar till marknadsdomstolen
    • Konkurrensärenden i högsta förvaltningsdomstol
    • Fler ämnen

    Initiativ, remisser och ställningstaganden

    (endast på finska)

    • År 2018
    • År 2017
    • År 2016
    • År 2015
    • År 2014
    • År 2013
    • Fler ämnen

    Beslut i konsumentärenden

    (endast på finska)

    • Konsumentombudsmannens beslut
    • Konsumentombudsmannens förbud
    • Konsumentärenden i marknadsdomstolen
    • Fler ämnen

    Konsumentombudsmannens riktlinjer

    • Enligt bransch
    • Enligt bransch
    • Internationella
    • Fler ämnen

    Sök

    • Sök beslut
    • Fler ämnen

    Publikationer

    • KKV:s utredningar
    • Riktlinjer för tillämpning av konkurrenslag
    • Nordiska samarbetspublikationer
    • Publikationsarkiv
    • Fler ämnen
    • Beslut i konkurrensärenden
    • Beslut i konsumentärenden
    • Initiativ, remisser och ställningstanden
    • Publikationer
  • Aktuellt
    • Meddelanden
    • Nyheter
    • Nyhetsbrev
    • Lediga arbetsplatser
  • KKV
    • Konsumentärenden
    • Konsumentombudsman
    • Konsumenteuropa i Finland
    • Organisation
    • Mål för åren 2017–2020
    • Uppgifter
    • Statistik
    • Planering och uppföljning av verksamheten
    • Kontaktuppgifter
  • Konsumentrådgivning
    • Lämna en reklamation till företaget
    • Konsumentrådgivningens uppgifter
  • Kontakt
    • Konkurrensärenden
    • Konsumentärenden
    • Förvaltning
    • Ledning
    • Marknadsundersökning
    • Kommunikation
  • Första sidan
  • Info och anvisningar

Marknadsföring och kundrelationer

  • Olämplig marknadsföring och förfaranden i kundrelationer
  • God sed i marknadsföring
  • Identifierbar reklam
  • Prisinformation
  • Realisation och erbjudanden
  • Faktapåståenden och jämförelser
  • Förbud mot direktmarknadsföring
  • Respons om marknadsföring
  • Korrigering av fel i reklam
https://www.kkv.fi/sv/information-och-anvisningar/marknadsforing-och-kundrelationer/
Info och anvisningar
  • Första sidan
  • Info och anvisningar
  • Marknadsföring och kundrelationer
    • Olämplig marknadsföring och förfaranden i kundrelationer
    • God sed i marknadsföring
    • Identifierbar reklam
    • Prisinformation
    • Realisation och erbjudanden
    • Faktapåståenden och jämförelser
    • Förbud mot direktmarknadsföring
    • Respons om marknadsföring
    • Korrigering av fel i reklam
  • Köp, försäljning och avtal
  • Betalningar, fakturor och indrivning
  • Fel, fördröjning och reklamation
  • Resande samt information för researrangörer
  • Konkurrensärenden

Marknadsföring samt förfaranden i kundrelationer

Lyssna
Facebook Twitter LinkedIn

Med marknadsföring avses kommersiell kommunikation, till exempel

  • reklam
  • information på en varas omslag eller i dess bruksanvisning eller annan information som lämnas i samband med köpslutet
  • olika säljfrämjande medel, till exempel rabatter, extra förmåner och marknadsföringslotterier.

Med kundrelation avses utöver en gällande kundrelation även kontakter mellan näringsidkare och konsument efter köpet av en vara eller utförandet av en tjänst.

Enligt konsumentskyddslagen får marknadsföring inte strida mot god sed och vid marknadsföring får det inte tillämpas förfaranden som är otillbörliga mot konsumenterna.  Konsumentombudsmannen övervakar lagligheten i marknadsföringen.

I menyn till vänster finns information och anvisningar om vilka förfaranden som gäller vid marknadsföring och kundrelationer.

Hur gör jag en anmälan till konsumentombudsmannen?  
Anmäl olämplig marknadsföring. Anmälningarna betjänar övervakningsarbetet.

Råd till företag om marknadsföring och kundservice
På dessa sidor finns under rubrikerna i menyn till vänster information och anvisningar om vilka förfaranden som gäller vid marknadsföring och kundrelationer.

Företag kan också begära allmänna råd i konsumenträttsliga ärenden till exempel om marknadsföring och kundservice hos KKV:s telefontjänst.
Rådgivning för företag

 


Nyckelord: Direktmarknadsföring, Erbjudande, God sed, Marknadsföring, Marknadsföring, Pris, Realisation
Uppdaterad 18.4.2014 Skriv ut
Facebook Twitter LinkedIn

På vår webbplats

  • Konsumentombudsmannens riktlinjer
  • Konsumentombudsmannens uppgifter
  • Konsumentombudsmannens nyhetsbrev (på finska)
  • Konsumentombudsmannens beslut (på finska)

Gör anmälan

  • Gör anmälan om marknadsföring. Anmälningarna betjänar övervakningsarbetet.

Lagstiftning

  • Konsumentskyddslag, 2 kap, marknadsförings regleringen
  • Statsrådets förordning om otillbörligt förfarande från konsumentsynpunkt vid marknadsföring och i kundrelationer
  • Informationssamhällsbalk
  • Personuppgiftslag
  • © KKV
  • Kontaktuppgifter
  • Sidkarta
  • Om webbplatsen
  • Respons om webbplatsen
  • © KKV