Marknadsföringsplanering för webbutiker

En vara eller tjänst får marknadsföras som ett erbjudande i högst en månad. Erbjudanden som gäller samma produkt får inte följa direkt på varandra.

Läs mer om konsumentombudsmannens riktlinje Uttryck för rabatter och förmånligheter i marknadsföringen

Det lägsta priset ska anges tydligt, synligt och på ett sätt som är lätt att upptäcka.

I ett meddelande om nedsatt pris som publiceras på nätet ska varans lägsta pris vara synligt. Det får inte placeras till exempel bakom en länk.

Läs mer om konsumentombudsmannens riktlinje Uttryck för rabatter och förmånligheter i marknadsföringen

 

Ja. Normalpriset kan anges i ett meddelande om nedsatt pris, om reklamen inte blir oklar och inte ger en vilseledande bild av den prisförmån som erbjuds.

Alla priser ska förklaras tydligt:

• Vid normalpriset ska det anges att det är fråga om normalpriset.
• Vid det lägsta priset ska det anges att det är det pris till vilket varan har marknadsförts under de 30 dagar som föregick prissänkningen..

Läs mer om konsumentombudsmannens riktlinje Uttryck för rabatter och förmånligheter i marknadsföringen

 

Med identifierbar reklam avses att reklamen utan svårighet ska kunna identifieras som reklam, oberoende av presentationssätt och marknadsföringskanal.

Det ska tydligt framgå att det är fråga om reklam och vem som är annonsör. Dold eller förtäckt reklam är förbjuden. Konsumenten har rätt att veta när hen utsätts för kommersiell påverkan.

Bestämmelserna i konsumentskyddslagen gäller både annonsören och den som utför marknadsföringen.

Läs mer: Identifierbar reklam

 

Reklamen ska utan svårighet kunna identifieras som reklam, oberoende av presentationssätt och marknadsföringskanal.

Kravet på identifierbar reklam gäller all influerarmarknadsföring, till exempel videor, ljudinlägg, bildinlägg och blogginlägg.

Kommersiella inlägg ska märkas tydligt genast i början av inlägget, till exempel med texten Reklam eller Kommersiellt samarbete. Influeraren ska samtidigt ange vilket företag det kommersiella innehållet har producerats i samarbete med.

Läs mer om konsumentombudsmannens riktlinjer för influencermarknadsföring i sociala medier.

Osanna eller vilseledande uppgifter kan gälla flera omständigheter, till exempel en varas kvalitet eller tillgänglighet.

Det är till exempel osant och vilseledande att erbjuda en vara i webbutiken när varan är slutsåld. Osanna eller vilseledande uppgifter kan också gälla priset eller en särskild prisförmån, till exempel erbjudandets varaktighet.

Läs mer: Vilseledande information i marknadsföring och kundrelationer

Det är fråga om ett faktapåstående när påståendet gäller mätbara effekter som kan visas vara riktiga eller felaktiga. Ju mer absolut ett påstående är, desto starkare bevisning krävs för att visa att det är riktigt.

Allmänt hållna lovord är däremot så obestämda att de normalt inte behöver styrkas. Uttryck som vackrast, lyxigast och läckrast är oftast smakfrågor.

Läs mer: Faktapåståenden och jämförelser i marknadsföring

Ja. Det är tillåtet att jämföra produkter.

Om produkter jämförs med varandra ska företaget se till att jämförelsegruppen är representativ för utbudet. Om jämförelseobjekten inte är helt likadana ska företaget ange de viktigaste skillnaderna i reklamen.

Läs mer: Faktapåståenden och jämförelser i marknadsföring

Ett miljöpåstående är ett påstående om att en vara eller tjänst har en positiv miljöpåverkan, inte har någon miljöpåverkan alls eller har mindre negativ miljöpåverkan än andra varor eller tjänster i samma produktgrupp.

Läs mer: Konsumentombudsmannens riktlinjer för miljömarknadsföring

Marknadsföringen får inte innehålla osanna eller vilseledande uppgifter, och väsentlig information får inte utelämnas. Detta gäller även miljöpåståenden.

Påståendena ska vara tydliga, specifika och begripliga. Därför ska allmänna, vaga och mångtydiga uttryck om miljöpåverkan undvikas i marknadsföringen. I marknadsföringen ska man också använda termer som konsumenterna förstår.

Företaget ska ha bevis som stöder dess påståenden. Det ska gå att verifiera faktapåståendenas riktighet på ett tillförlitligt sätt. Även de föreställningar som marknadsföringen skapar ska motsvara verkligheten.

Läs mer: Konsumentombudsmannens riktlinjer för miljömarknadsföring

Miljöpåståenden kan användas när företaget har säkerställt att det finns relevant och väsentlig information om den marknadsförda produktens miljöpåverkan.

I marknadsföringen bör företaget endast informera om relevanta och väsentliga omständigheter som gäller produktens miljöpåverkan. Uttrycket miljövänlig och andra allmänna uttryck, som grön, naturvänlig och ekoprodukt, bör användas endast när produktens hela livscykel har utretts grundligt.

Allmänna, ospecificerade och mångtydiga uttryck bör undvikas. Miljöpåståendena ska preciseras. Marknadsföringen får inte överdriva vilken betydelse den enskilda konsumentens köpbeslut har för miljön.

Se till att marknadsföringens helhetsbild och det allmänna intrycket är korrekta.

Läs mer: Konsumentombudsmannens riktlinjer för miljömarknadsföring

Marknadsföring riktad till minderåriga är tillåten, men den bedöms strängare än annan marknadsföring eftersom barn är mer mottagliga för marknadsföringens påverkan än vuxna.

I reklam som riktar sig till barn får man därför inte visa beteendemönster som är olämpliga för barn eller ge löften om att livet blir bättre genom att köpa rätt produkter. Barn får inte heller uppmanas direkt att köpa.

Läs mer: Marknadsföring till barn

Marknadsföring strider mot god sed om den innehåller budskap som strider mot allmänt accepterade principer och värderingar i samhället. Det är till exempel inte tillåtet att använda våld i reklam.

Läs mer: God sed i marknadsföring