Säkerställande av konsumentrecensioners äkthet

Ett företag som tillhandahåller konsumentrecensioner ska ge konsumenterna information om:

• huruvida de publicerade recensionerna har verifierats som recensioner från konsumenter som faktiskt har köpt eller använt varan eller tjänsten,
• på vilket sätt äktheten av recensionerna har säkerställts. Om företaget inte säkerställer recensionernas äkthet ska det informera konsumenterna om detta.

Recensioner som publiceras på säljarens webbplats ska motsvara faktiska konsumenters köp- eller användningserfarenheter.

Kravet gäller recensioner om varor eller tjänster samt omständigheter som gäller företagets försäljning, till exempel tillförlitlighet eller leveranstider.

Det är förbjudet att i syfte att främja försäljningen:

• publicera falska recensioner eller rekommendationer,
• köpa recensioner eller rekommendationer,
• förvränga recensioner eller rekommendationer i sociala medier. Att avvisa, ändra eller ta bort recensioner måste alltid ha en motiverad orsak, såsom olämpligt språkbruk eller berättigad misstanke om att recensionen inte är äkta.