Digitaaliset sisällöt ja digitaaliset palvelut

Palveluntarjoajalla on vastuu siitä, että digitaalinen sisältö tai palvelu vastaa sovittua ja yleisiä vaatimuksia laadultaan, toimivuudeltaan ja yhteensopivuudeltaan.

Digitaalisen sisällön ja palvelun ominaisuuksien on vastattava ominaisuuksia, joita saman tyyppisellä digitaalisella sisällöllä tai palvelulla yleensä on ja joita kuluttaja saa normaalisti odottaa. Tässä huomioidaan erityisesti digisisällön luonne ja siitä markkinoinnissa tai muuten ennen kaupantekoa annetut tiedot.

Jos toisin ei ole sovittu, digitaalisen sisällön tai palvelun on oltava viimeisimmän sopimuksentekohetkellä saatavilla olevan version mukainen.

Palveluntarjoajan on mahdollista poiketa digitaaliselle sisällölle tai palvelulle asetetuista vaatimuksista vain jos

• kuluttajalle on nimenomaisesti annettu sopimuksen tekoajankohtana tieto poikkeamasta ja
• kuluttaja on poikkeaman erikseen ja nimenomaisesti tällöin hyväksynyt.

Palveluntarjoaja saa tehdä pidemmän ajan kuluessa toimitettaviin digitaalisiin sisältöihin ja palveluihin välttämättömiä muutoksia. Muita muutoksia saa tehdä vain sopimuksessa yksilöidyllä perustellulla syyllä.  Muutoksista ei saa aiheutua kuluttajalle kustannuksia ja niistä on tiedotettava hyvissä ajoin. Jos muutos heikentää kuluttajan mahdollisuutta käyttää digitaalista sisältöä tai palvelua tai aiheuttaa kuluttajalle lisäkustannuksia, kuluttaja voi vaatia sopimuksen purkamista.

Palveluntarjoajalla on vastuu siitä, että digitaalinen sisältö tai palvelu vastaa sovittua ja yleisiä vaatimuksia laadultaan, toimivuudeltaan ja yhteensopivuudeltaan.

Digitaalisen sisällön tai palvelun ominaisuuksien on vastattava ominaisuuksia, joita saman tyyppisellä digitaalisella sisällöllä tai palvelulla yleensä on ja joita kuluttaja saa normaalisti odottaa. Tässä huomioidaan erityisesti digisisällön luonne ja siitä markkinoinnissa tai muuten ennen kaupantekoa annetut tiedot.

Palveluntarjoajan on mahdollista poiketa digitaaliselle sisällölle asetetuista vaatimuksista vain jos

• kuluttajalle on nimenomaisesti annettu sopimuksen tekoajankohtana tieto poikkeamasta ja
• kuluttaja on poikkeaman erikseen ja nimenomaisesti tällöin hyväksynyt.

 

Palveluntarjoajan on huolehdittava siitä, että ostajalle tiedotetaan tarpeellisista turva- ja muista päivityksistä. Palveluntarjoajan on toimitettava tarvittavat päivitykset seuraavasti:

• Jos kyseessä on digitaalisen sisällön tai palvelun kertatoimitus, päivitykset on toimitettava palvelun tai digisisällön tyyppi, tarkoitus sekä sopimuksen olosuhteet ja luonne huomioon ottaen kohtuullisen ajanjakson ajan. Kohtuullinen ajanjakso on lähtökohtaisesti palvelun tai digisisällön oletettavissa oleva kestoikä.
• Jos kyseessä on digitaalisen sisällön tai palvelun jatkuva toimittaminen pidemmän ajan kuluessa, päivitykset on toimitettava ajanjakson ajan, jonka myyjä on vastuussa palvelun tai digisisällön virheellisyydestä ja joka tapauksessa vähintään sen ajan, kun digitaalista sisältöä tai palvelua on sopimuksen mukaan määrä toimittaa,

Ostaja saa vapaasti päättää asentaako hän päivitykset vai ei. Jos ostaja ei asenna päivityksiä, myyjä ei vastaa kyseisen päivityksen puuttumisesta aiheutuvasta virheestä, jos:

• myyjä on ilmoittanut ostajalle päivityksen saatavuudesta ja siitä, mitä seurauksia päivityksen asentamisen laiminlyönnillä on
• päivityksen asentamatta jättäminen tai sen virheellinen asennus ei johdu ostajalle annetuista puutteellisista asennusohjeista.