Suomeksi
På svenska
In English
Viittomakieli
Samigíella
Siirry sisältöalueeseen, Skip to main content, Hoppa till huvudinnehåll
Tietoa ja ohjeita
Markkinointi ja asiakassuhde
Sopimaton markkinointi ja menettely asiakassuhteessa
Markkinoinnin hyvä tapa
Mainonnan tunnistettavuus
Hinnan ilmoittaminen
Alennusmyynti ja tarjoukset
Tosiasiaväitteet ja vertailut
Suoramarkkinoinnin kieltäminen
Lisää aiheita
Viat, viivästykset ja valitukset
Tavaran vika tai puute
Palvelun virhe
Autojen viat ja ongelmat
Puhelin- ja internetliittymät
Toimituksen viivästys
Asuntokaupan virhe
Palveluasuminen
Lisää aiheita
Ostaminen, myyminen...
Sopimukset
Kaupan peruminen
Takuu ja virhevastuu
Verkkokauppa ja etämyynti
Kotimyynti
Lapsi kuluttajana
Huijaukset
Puhelin ja laajakaista
Lisää aiheita
Matkat, matkatoimistot
Matkustaminen ja liikenne
Lentomatkustajan oikeudet
Rekisteröi matkatoimisto
Rekisteröityneille matkatoimistoille
Matkatoimistorekisteri
Konkurssin sattuessa
Lisää aiheita
Maksut, laskut ja perintä
Talouden suunnittelu
Maksuviivästykset ja perintä
Velkojen vanhentuminen
Luotot
Maksutavat
Maksukortin katoaminen
Kuitti
Talous- ja velkaneuvonta
Lisää aiheita
Kilpailuasiat
Kilpailunrajoitukset
Yrityskauppavalvonta
Kilpailuneutraliteetti
Lähetä vihje kilpailunrajoituksesta, torju harmaata taloutta
Irrottaudu kartellista
Lisää aiheita
.
Markkinointi ja menettely asiakassuhteessa
Ostaminen, myyminen ja sopimukset
Maksut, laskut ja perintä
Viat, viivästykset ja valitukset
Matkustaminen ja tietoa matkanjärjestäjille
Kilpailuasiat
Ratkaisut ja julkaisut
Ratkaisut kilpailuasioissa
Yrityskaupparatkaisut
Kielto-, sitoumus- ja toimitusvelvoiteratkaisut
Muut ratkaisut
Kilpailuneutraliteettiratkaisut
Esitykset markkinaoikeudelle
Kilpailuasiat korkeimmassa hallinto-oikeudessa
Lisää aiheita
Aloitteet, lausunnot
ja kannanotot
Vuosi 2017
Vuosi 2016
Vuosi 2015
Vuosi 2014
Vuosi 2013
Aloite- ja lausuntoarkisto
Lisää aiheita
Ratkaisut kuluttaja-asioissa
Kuluttaja-asiamiehen ratkaisut
Kuluttaja-asiamiehen määräämät kiellot
Kuluttaja-asiat markkinaoikeudessa ja korkeimmassa oikeudessa
Kuluttaja-asiamiehen avustusasiat
Lisää aiheita
Linjaukset
Aihekohtaiset
Toimialakohtaiset
Kansainväliset
Lisää aiheita
Haku
Ratkaisuhaku
Lisää aiheita
Julkaisut
KKV:n selvityksiä julkaisusarja
Suuntaviivat kilpailulain soveltamisesta
Pohjoismaiset yhteisraportit
Julkaisuarkisto
Lisää aiheita
Ratkaisut kilpailuasioissa
Ratkaisut kuluttaja-asioissa
Ratkaisuhaku
Aloitteet, lausunnot ja kannanotot
Kuluttaja-asiamiehen linjaukset
Julkaisut
Ajankohtaista
Tiedotteet
Uutiset
Uutissyötteet (RSS)
Uutiskirjeet
Blogit
KKV
Asiointi kuluttaja-asioissa
Kuluttaja-asiamies
Euroopan kuluttajakeskus
Organisaatio
Tavoitteet vuosille 2017–2020
Tehtävät
Tilastoja
Tulosohjausasiakirjat
VES-/TES -asiakirjat
Yhteystiedot
Kuluttajaneuvonta
Reklamaation tekeminen yritykselle
Kuluttajaneuvonnan tehtävät
Yhteystiedot
Kilpailuasiat
Kuluttaja-asiat
Hallinto
Johto
Markkinatutkimus
Viestintä
Kuluttaja-asiamiehen uutiskirje 2/2017
Uutiskirjeessä tuoreita valvontaratkaisuja ja lausuntoja.
Lue lisää
Kilpailuasioiden blogissa:
Tehoton sääntely estää
riittävän asuntotarjonnan
Lue lisää
KKV:lle uusi tehtävä: Julkisten hankintojen valvonta
Lue lisää
Tietoa ja ohjeita
Markkinointi ja asiakassuhde
Ostaminen ja myyminen
Maksut, laskut ja perintä
Virhe tavarassa tai palvelussa
Matkustaminen ja matkan järjestäminen
Kilpailuasiat ja hankintojen valvonta
Neuvontapalvelut ja asiointi
Asiointi kuluttaja-asioissa
Talous- ja velkaneuvonta
Ohjeita rekisteröityneille matkatoimistoille
Ilmoita kilpailurajoituksesta, torju harmaata taloutta
Kerro kartellista
Ohje toimenpidepyynnön tekemiseen kilpailuasiassa
Tutustu
Uutiskirjeet
Blogit
Julkaisut, linjaukset, selvitykset
Opettajan materiaalit
Videot
Ajankohtaista
Tiedotteet
KKV päätti sähköyhtiöiden aikajaotusten yhdenmukaistamista koskevan selvityksen
10.5.2017
Pohjoismaiden kuluttaja-asiamiehet korostavat digiajan kuluttajansuojan tärkeyttä
9.5.2017
KKV julkaisi suuntaviivat markkinaperusteisesta hinnoittelusta
8.5.2017
Valvontakampanja: Autoluottojen mainonnassa puutteita
8.5.2017
KKV hyväksyi Postin ja SOLEMOn yrityskaupan
26.4.2017
Lisää tiedotteita
Muuta ajankohtaista
Euroopan kuluttajakeskukset: Tilausansat erittäin yleisiä Euroopassa
23.5.2017
Viikon vinkki: Tee katoamisilmoitus viipymättä, jos maksukorttisi tai puhelimesi katoaa tai varastetaan
22.5.2017
Viikon vinkki: Antenni-tv-verkossa muutoksia tällä viikolla – kanavat haettava uudelleen
15.5.2017
Viikon vinkki: Kun varaat yösijaa verkossa, peruuttamisehdot kannattaa lukea huolella
8.5.2017
Kilpailu- ja kuluttajavirastossa on avoinna kuluttajavastuualueen ylijohtajan virka
8.5.2017
Lisää ajankohtaista
Käydyimmät sivut
Kuluttajaneuvonta
Kaupan peruminen
Kuluttaja-asiamies
Suoramarkkinoinnin kieltäminen
Talous- ja velkaneuvojat
Tiedotteet
Tavaran vika tai puute
Ajoneuvon vika tai puute
Verkkokauppa ja puhelinmyynti
KKV:n ratkaisut ja julkaisut
Käytetyimmät asiasanat
Asuntokauppa
Asunto-osake
Auto
Etämyynti
Hinnanalennus
Huijaus
Kaupan purku
Korjaus
Kuluttajaneuvonta
Lasku
Maksaminen
Maksumuistutus
Perintä
Peruutusoikeus
Puhelinmyynti
Remontti
Sopimus
Valitus
Verkkokauppa
Viallinen tuote
Viivästys
Vika
Virhe
Virhevastuu
Vuokrasopimus
Uusimmat twiitit
MT @eccfinland: Euroopan kuluttajakeskukset tutkivat: #Tilausansa't erittäin yleisiä Euroopassa.
ecc.fi/Ajankohtaista/…
#kuluttaja
23.5.2017 13:22 @kkv_uutiset
Viikon vinkki: Ilmoita viipymättä, jos #maksukortti tai #puhelin katoaa tai varastetaan.
kkv.fi/ajankohtaista/…
#kuluttaja
22.5.2017 10:58 @kkv_uutiset
KKV Twitterissä