Reklamaatio lainvastaisesti perittyjen luottokustannusten hyvittämisestä

Kuuntele Kuuntele

* näyttää pakolliset kentät

1Aloita

2Kysymykset

3Vastaus

4Vastaus

5Asia ja vastapuoli

6Yhteystiedot

7Info

8Yhteenveto

Facebook

Kenttä on validointitarkoituksiin ja tulee jättää koskemattomaksi.

Sovellus auttaa sinua laatimaan kirjallisen reklamaation, jonka voit itse lähettää Bondoralle.

Jos Bondora on menetellyt luottosuhteessa hintasääntelyn vastaisesti, olet oikeutettu hakemaan Bondoralta hyvityksiä lainvastaisesti perityistä luottokustannuksista.

Miten Bondora on rikkonut hintasääntelyä?

Bondora on 1.9.2019 – 10.11.2021 käyttänyt luottosopimuksissaan korkoehtoa, jonka markkinaoikeus on ratkaisussaan syyskuussa 2023 katsonut lainvastaiseksi.
Bondora on perinyt luottokustannusten lainmukaista enimmäismäärää ylittäviä maksuja B On Track-, B Secure- ja B Secure+ -palveluistaan ainakin 1.9.2019-9.10.2024, minkä korkein oikeus on päätöksessään lokakuussa 2024 katsonut lainvastaiseksi.

Kuka voi hakea hyvityksiä Bondoralta?

Jos olet solminut Bondoran kanssa luottosopimuksen 1.9.2019–10.11.2021 välisenä aikana.
Jos olet solminut luottosopimuksen 10.11.2021 jälkeen ja ennen marraskuuta 2024, ja maksanut muiden luottokustannusten enimmäismäärän ylittäviä kustannuksia B On Track-, B Secure- tai B Secure + -palveluista.

Jos sinulla on ennen lokakuuta 2024 ollut B Secure- tai B Secure + -palvelu ja Bondora on lokakuun 2024 jälkeen pitänyt voimassa palveluja koskevan sopimuksen, sinulla ei ole velvollisuutta maksaa kyseisestä palvelusta, koska Bondoran olisi tullut lopettaa palveluista veloittaminen tekemiensä muutosten jälkeen. Reklamaatioapurissa on kohta, jonka voit lisätä reklamaatioosi ja vaatia takaisin myös näitä kustannuksia.

Luottosi voi olla edelleen voimassa tai kokonaan takaisinmaksettu. Luottosi voi olla myös irtisanottu. Jos luottosi on oikeudellisessa perinnässä, et voi hakea hyvityksiä.
Jos olet reklamoinut Bondoralle jo aikaisemmin, mutta saanut yhtiöltä vain osittaisen hyvityksen, sinulla on oikeus saada kaikki luottokustannukset täysimääräisesti.

Mistä kustannuksista voit hakea hyvitystä?

Voit vaatia hyvityksiä luoton korosta, sopimuspalkkiosta ja hallinnointipalkkiosta.
Voit vaatia hyvityksiä myös kaikista maksamistasi B On Track-, B Secure- ja B Secure + -palveluiden kustannuksista.

Hintasääntelyn vastaisen menettelyn seurauksena kuluttaja on velvollinen maksamaan takaisin ainoastaan luoton pääoman määrän eli ei luoton korkoa, hallinnointi- tai sopimuspalkkiota tai muitakaan luottokustannuksia.

Voit lukea lisää menettelystä kuluttaja-asiamiehen tiedotteesta (aukeaa uudessa välilehdessä).

Ja muutama juttu reklamaatioon johtavasta polusta:

Eteneminen: Reklamaatioapuri kysyy aluksi ohjatusti asiat, jotka helpottavat asian selvittämisessä.
Lopputuloksena saat valmiin reklamaation, joka sinun on itse toimitettava yritykselle.
Infonappia (i) painamalla saat asiakohtaisesti yleiset periaatteet oikeuksistasi.

Oletko solminut luoton Bondoran kanssa aikavälillä 1.9.2019–10.11.2021 tai oletko maksanut Bondoran B On Track-, B Secure- tai B Secure +-palveluista?*

Kyllä

Onko luottosi oikeudellisessa perinnässä?*

Oikeudellisella perinnällä tarkoitetaan perintää tuomioistuimessa ja ulosotossa.

Kyllä

Jos luottosi on oikeudellisessa perinnässä, eli käsiteltävänä käräjäoikeudessa tai ulosotossa, et valitettavasti voi hakea yritykseltä hyvityksiä tämän apurin avulla.

Voit lukea luotoista ja kuluttajan oikeuksista verkkosivultamme Luotot (aukeaa uudessa välilehdessä).

Tämä reklamaatioapuri koskee Bondoran kanssa aikavälillä 1.9.2019–10.11.2021 tehtyjä luottosopimuksia sekä sen jälkeen tehtyjä luottosopimuksia, jos niissä on peritty kuluttajilta palvelumaksuja B On Track-, B Secure- tai B Secure+ -palveluista ja luottokustannusten enimmäismäärä on luottosuhteessa ylittynyt.

Voit lukea luotoista ja kuluttajan oikeuksista verkkosivultamme Luotot (aukeaa uudessa välilehdessä).

Täytä lomakkeen avoimet kohdat.

This field is hidden when viewing the form

Reklamaatio lainvastaisesti perittyjen luottokustannusten hyvittämisestä

Asia*

Olen solminut Bondoran kanssa luoton 1.9.2019 – 10.11.2021 ja luottosopimus on edelleen voimassa.

Jos sinulla on edelleen voimassa oleva luottosopimus Bondoran kanssa, voit vaatia yritykseltä hyvityksiä. Voimassa oleva luottosopimus voi olla myös irtisanottu sopimus, joka ei vielä ole edennyt oikeudelliseen perintään.

Olen solminut Bondoran kanssa luoton 1.9.2019 – 10.11.2021 ja maksanut luoton kokonaisuudessaan takaisin.

Vaikka olet maksanut luoton kokonaan takaisin Bondoralle, olet oikeutettu hyvityksiin luotosta, jos Bondora on menetellyt luottosuhteessa lainvastaisesti.

Olen solminut Bondoran kanssa luoton 10.11.2021 jälkeen, ja minulta on peritty maksuja B On Track-, B Secure- tai B Secure+ -palvelusta.

Vastapuoli*

Bondora AS Suomen sivuliike

Tietoja luotosta

Luottosopimusten määrä

Valitse tässä, kuinka monta 1.9.2019 jälkeen solmittua luottosopimusta sinulla on. Voit lisätä tähän reklamaatioon enintään 5 luottoa. Jos sinulla on sopimuksia enemmän kuin 5, voit tehdä niistä uuden reklamaation.

1 luottosopimus

2 luottosopimusta

3 luottosopimusta

4 luottosopimusta

5 luottosopimusta

This field is hidden when viewing the form

This field is hidden when viewing the form

Hyvitysvaatimus

Ruksi vaatimuksesi.

Olet oikeutettu vaatimaan hyvityksiä luoton korosta, sopimuspalkkiosta ja hallinnointipalkkiosta. Voit olla myös oikeutettu vaatimaan hyvityksiä B On Track-, B Secure- tai B Secure+ -palveluista, jos olet solminut luottosuhteen 1.9.2019 jälkeen, ja sinulta veloitetut palvelumaksut ovat yhdessä muiden luottokustannusten kanssa (sopimus- ja hallinnointipalkkio) ylittäneet luottokustannusten sallitun enimmäismäärän. Lain rikkomisen vuoksi olet velvollinen maksamaan Bondoralle takaisin ainoastaan luoton pääoman määrän.

Vaatimus

Valitse toinen vaihtoehdoista. Valitse vaihtoehdoista alempi, jos sopimukseesi liittyy myös palveluita koskeva sopimus.

Vaadin hyvitystä lainvastaisesti perityistä luottokustannuksista jo maksettujen kustannusten osalta ja vaadin lopettamaan luoton koron ja sopimus- sekä hallinnointipalkkion velottamisen jatkossa. Bondora on luottosuhteessa rikkonut kuluttajansuojalain 7 luvun 17a §:ää, minkä takia vaadin takaisin luoton pääoman määrän ylittäviä kustannuksia.

Koskee luottosopimuksia, jotka on solmittu 1.9.2019 – 10.11.2021.

Vaadin hyvitystä lainvastaisesti perityistä luottokustannuksista jo maksettujen kustannusten osalta ja vaadin lopettamaan luoton koron, sopimus- ja hallinnointipalkkion sekä B On Track, B Secure- tai B Secure + -palvelun veloittamisen jatkossa. Bondora on luottosuhteessa rikkonut kuluttajansuojalain 7 luvun 17a §:ää, minkä takia vaadin takaisin luoton pääoman määrän ylittäviä kustannuksia.

Vaatimus

Valitse toinen vaihtoehdoista. Valitse vaihtoehdoista alempi, jos sopimukseesi liittyy myös palveluita koskeva sopimus.

Vaadin hyvitystä luottosuhteen aikana maksamastani luoton korosta, sopimuspalkkiosta ja hallinnointipalkkiosta. Bondora on luottosuhteessa rikkonut kuluttajansuojalain 7 luvun 17a §:ää, minkä takia vaadin takaisin luoton pääoman määrän ylittäviä kustannuksia.

Vaadin hyvitystä luottosuhteen aikana maksamistani luoton korosta, sopimuspalkkiosta ja hallinnointipalkkiosta sekä B On Track-, B Secure- tai B Secure+ -palvelusta maksetuista kustannuksista. Bondora on luottosuhteessa rikkonut kuluttajansuojalain 7 luvun 17a §:ää, minkä takia vaadin takaisin kaikkia luoton pääoman määrän ylittäviä kustannuksia.

Olet oikeutettu vaatimaan hyvityksiä B On Track-, B Secure- tai B Secure+ -palveluista perityistä ja kaikista muista luottokustannuksista, jos olet solminut luottosuhteen aikaisintaan 1.9.2019 ja sinulta veloitetut palvelumaksut ovat ylittäneet luottokustannusten sallitun enimmäismäärän. Lain rikkomisen vuoksi olet velvollinen maksamaan Bondoralle takaisin ainoastaan luoton pääoman määrän.

Vaatimus

Valitse ensimmäinen vaihtoehto, jos luottosuhteesi on yhä voimassa. Valitse alempi vaihtoehto, jos olet maksanut luoton takaisin kokonaisuudessaan.

Vaadin hyvitystä lainvastaisesti perityistä luottokustannuksista jo maksettujen kustannusten osalta ja vaadin lopettamaan luoton koron, sopimus- ja hallinnointipalkkion sekä B On Track-, B Secure- tai B Secure+ -palvelun velottamisen jatkossa. Bondora on luottosuhteessa rikkonut kuluttajansuojalain 7 luvun 17a §:ää, minkä takia vaadin takaisin kaikkia luoton pääoman määrän ylittäviä kustannuksia.

Vaadin hyvitystä lainvastaisesti perityistä luottokustannuksista, mukaan lukien B On Track-, B Secure- tai B Secure+ -palvelusta maksetut kustannukset. Bondora on luottosuhteessa rikkonut kuluttajansuojalain 7 luvun 17a §:ää, minkä takia vaadin takaisin kaikkia luoton pääoman määrän ylittäviä kustannuksia.

Valitse tämä, jos Bondora on lokakuun 2024 jälkeen pitänyt voimassa sinulla aiemmin olleen B Secure- tai B Secure + -palvelua koskevan sopimuksen ja olet lokakuun 2024 jälkeen maksanut siitä kustannuksia.

Vaadin hyvitystä lainvastaisesti lokakuun 2024 jälkeen perityistä B Secure- tai B Secure + -palvelun kustannuksista. Bondoralla ei ole ollut oikeutta periä kustannuksia B Secure- ja B Secure + -palveluista lokakuun 2024 jälkeen, koska kyse on ollut negatiivisesta sopimussidonnasta. En ole siten sidottu B Secure- tai B Secure + -palveluun ja vaadin takaisin palvelusta maksamiani kustannuksia. Vaikka en ole sidottu kyseiseen sopimukseen, vaadin myös Bondoraa välittömästi päättämään kyseisen sopimuksen.

Täytä valituksen tekijän tiedot

This field is hidden when viewing the form

Yhteystiedot

Nimi

Osoite

Postinumero

Postitoimipaikka

Sähköposti

Puhelin

Tilinumero

Tilinumero, johon hyvitys maksetaan.

Toimita reklamaatio Bondoralle itse

Sinun on itse toimitettava laatimasi reklamaatio Bondoralle.

Painamalla tämän sivun alareunan ”Seuraava”-nappia saat valmiin reklamaation, jonka
voit lähettää omaan sähköpostiisi, ladata laitteellesi tai tulostaa. Sähköposti voi saapua hetken viiveellä ja mennä mahdollisesti myös roskapostikansioon.

Voit yhteenvedon tarkastamisen jälkeen muokata reklamaatiota palaamalla taaksepäin painamalla "Edellinen".

Voit lähettää reklamaatiosi Bondoralle

sähköpostilla omasta sähköpostipalvelustasi

kopioimalla saamasi tiedot Bondoran verkkosivuillaan tarjoamaan lomakkeeseen

lähettämällä kirjeen lataamastasi tai tulostamastasi valituksesta.

Lue tarkemmin Bondoran asiakaspalvelusta Bondoran verkkosivuilta (aukeaa uudessa välilehdessä).

Reklamaatio

{summary}

Odotan vastaustanne kahden viikon kuluessa. Sen jälkeen minulla on mahdollisuus ottaa yhteyttä kuluttajaneuvontaan tai ilmoittaa asiasta kuluttaja-asiamiehelle, jos en saa täysimääräistä hyvitystä.

Anna palautetta reklamaatioapurista Linkki avautuu uuteen ikkunaan
Tietoa ja ohjeita kuluttajille Linkki avautuu uuteen ikkunaan

Reklamaatioapuriin täytetyt tiedot poistetaan, kun olet saanut reklamaation valmiiksi ja lopetat apurin käytön. Jos haluat reklamaation sähköpostiisi, säilyvät täyttämäsi henkilötiedot järjestelmässä enintään 24 tuntia, jonka jälkeen ne poistetaan.