Kuluttaja-asiamies vie Elisan alennusilmaisut markkinaoikeuden ratkaistavaksi – 30 päivän alin hinta jätettiin ilmoittamatta

Kuluttaja-asiamies hakee markkinaoikeudelta ratkaisua, joka koskee Elisan Haukatut hinnat ja Black Friday -kampanjoita. Elisa on markkinoinnissa käyttänyt hinnanalennusilmaisuja ilman, että se on samalla ilmoittanut, mitä tavarat ovat halvimmillaan maksaneet edeltävien 30 päivän aikana. Menettelylle haetaan kieltoa 100 000 euron sakon uhalla.

Sääntö 30 päivän alimmasta hinnasta on ollut voimassa 2,5 vuotta. Sen tarkoitus on lisätä hintojen avoimuutta ja parantaa kuluttajien mahdollisuutta arvioida tarjousten edullisuutta.

Kuluttaja-asiamies katsoo, että Elisan Haukatut hinnat -kampanja luo kuluttajille vaikutelman siitä, että hintoja on alennettu. Yhtä lailla Black Friday -kampanjasta syntyi vaikutelma siitä, että mainostetut puhelimet olivat alennuksessa. Kampanjassa käytettiin erilaisia Black Friday-ilmaisuja sekä viitattiin ”kampanjahintoihin” ja ”tarjouksiin”.

30 päivän sääntö pätee riippumatta siitä, onko mainoksessa kyse mitattavissa olevasta hinnanalennuksesta vai luodaanko siinä vaikutelma hinnanalennuksesta. Keskivertokuluttajalle syntyvä kokonaisvaikutelma ratkaisee, milloin on kyse hinnanalennusilmoituksesta.

Kuluttaja-asiamies vaatii hakemuksessaan markkinaoikeutta kieltämään Elisan menettelyn 100 000 euron sakon uhalla. Jos Elisa käyttää markkinoinnissaan alennuksiin viittaavia ilmaisuja, kuten ”Haukatut Hinnat” tai ”Black Fridayn kirkkaimmat laitetarjoukset”, se ei vaatimuksen mukaan saa jättää kertomatta 30 päivän alinta hintaa.