Kuluttaja-asiamies vaatii markkinaoikeutta kieltämään Fitness24Seven Oy:tä käyttämästä toistaiseksi voimassa olevissa kuntokeskussopimuksissa irtisanomisehtoa, jonka mukaan kuluttaja voi irtisanoa sopimuksen kahden kuukauden irtisanomisajalla. Kiellon tehosteeksi vaaditaan 100 000 euron uhkasakkoa.
Kuluttajansuojalainsäädännön tavoitteena on turvata kuluttajan oikeus päättää sopimus ja suojata kuluttajaa kohtuuttomilta sopimusehdoilta. Siksi kuluttajalla on oikeus irtisanoa toistaiseksi voimassa oleva sopimus. Kuluttaja-asiamies katsoo, että Fitness24Sevenin sopimuksen kahden kuukauden irtisanomisaika on kuluttajansuojan tavoitteiden vastainen, sillä pitkä irtisanomisaika aiheuttaa kuluttajalle ylimääräisiä kustannuksia ja vaikeuttaa palveluntarjoajan vaihtamista.
Kuntokeskusalalla ei ole irtisanomisaikaa koskevaa erityislainsäädäntöä, joten kuntokeskukset voivat määrittää irtisanomisajan sopimusehdoissaan. Monilla muilla toimialoilla lainsäädäntö kuitenkin rajoittaa kuluttajan irtisanomisajan enintään yhteen kuukauteen. Kuluttaja-asiamiehen mukaan kuntokeskusalalla ei ole erityispiirteitä, joilla voidaan perustella olennaisesti pidempää kahden kuukauden irtisanomisaikaa.
Lisäksi kuluttajan kahden kuukauden irtisanomisaika on ristiriidassa sen kanssa, että Fitness24Seven voi sopimusehtojensa mukaan yksipuolisesti muuttaa sopimuksen hintaa tai muita ehtoja yhden kuukauden varoitusajalla.
Kuluttaja-asiamiehen mukaan kahden kuukauden irtisanomisaika suosii Fitness24Seveniä kuluttajan kustannuksella ja on kuluttajansuojalain vastainen.
”Kuluttajalla on oikeus päästä eroon toistaiseksi voimassa olevasta sopimuksesta ilman pitkää irtisanomisaikaa ja kohtuutonta taloudellista rasitetta. Yritys ei saa tavoitella irtisanomisehdollaan tilannetta, jossa se saa epäreilua hyötyä kuluttajan kustannuksella.”
Kuluttaja-asiamies odottaa markkinaoikeuden ratkaisun selventävän, millaisia irtisanomisehtoja kuntokeskusten ja muiden vastaavien palveluiden toistaiseksi voimassa olevissa sopimuksissa voidaan pitää kohtuuttomina. Aiemmin markkinaoikeus on kieltänyt turvapalvelualan yhtiötä käyttämästä kuluttajasopimuksissaan kolmen kuukauden irtisanomisaikaa.
Kuluttaja-asiamies on neuvotellut Fitness24Sevenin kanssa myös kuntokeskusjäsenyyksien hintamarkkinoinnista. Fitness24Seven sitoutui muuttamaan markkinointiaan siten, että toistaiseksi voimassa olevia kuntokeskusjäsenyyksiä ei enää markkinoida pelkästään esimerkiksi 0 euron aloitusmaksulla tai muulla yksittäisellä hinnan osatekijällä yhdistetty nä alennus- ja säästöväitteeseen. Jatkossa markkinoinnissa kerrotaan samassa yhteydessä myös kuukausimaksun määrä.
Lisää aiheesta
KKV:n tiedote 25.11.2024: Markkinaoikeudelta kielto Verisuren kolmen kuukauden irtisanomisehdolle