Laivamatka

Vaadin lipun hinnan palautusta

Lähdön peruuntuessa tai myöhästyessä yli 90 minuuttia voit valita jomman kumman seuraavista vaihtoehdoista:

1) Matkan peruminen ja lipun hinnan palautus sekä tarvittaessa maksuton paluumatka ensimmäiseen lähtöpaikkaan.

Hinnan palautusta voit vaatia kultakin peruuntuvalta matkan osalta sekä jo tehdyltä matkalta, jos siitä ei ole alkuperäisen matkasuunnitelman kannalta hyötyä.

2) Uudelleenreititys lopulliseen määräpaikkaan vastaavin ehdoin mahdollisimman pian ja lisämaksutta.

Huom! Vaatimusta ei voi esittää risteilyistä, joihin sisältyy yli 2 yöpymistä aluksella. Tällöin voit vedota matkaa koskeviin sopimusehtoihin.

Vaadin maksutonta paluumatkaa

Jos laivan lähtö on peruuntunut tai myöhästynyt yli 90 minuuttia ja olet valinnut lipun hinnan palautuksen, voit vaatia myös maksutonta ja mahdollisimman pikaista paluumatkaa matkalipussa mainittuun lähtöpaikkaan.

Laivayhtiö voi suostumuksellasi korvata hinnan matkakuponkeina tai palveluina.

Vaadin uudelleenreititystä

Lähdön peruuntuessa tai myöhästyessä yli 90 minuuttia voit valita jomman kumman seuraavista vaihtoehdoista:

1) Matkan peruminen ja lipun hinnan palautus sekä tarvittaessa maksuton paluumatka ensimmäiseen lähtöpaikkaan.

Hinnan palautusta voit vaatia kultakin peruuntuvalta matkan osalta sekä jo tehdyltä matkalta, jos siitä ei ole alkuperäisen matkasuunnitelman kannalta hyötyä.

2) Uudelleenreititys lopulliseen määräpaikkaan vastaavin ehdoin mahdollisimman pian ja lisämaksutta.

Huom! Vaatimusta ei voi esittää risteilyistä, joihin sisältyy yli 2 yöpymistä aluksella. Tällöin voit vedota matkaa koskeviin sopimusehtoihin.

Vaadin hinnanalennusta

Jos matka ei vastaa luvattua, voit vaatia laivayhtiöltä hinnanalennusta.

Hinnanalennuksen on vastattava suuruudeltaan virheen merkitystä.

Vaadin 25 % lipun hinnasta

Voit vaatia 25 prosenttia lipun hinnasta, kun laiva myöhästyy vähintään:

• 1 tunnin, jos matkan aikataulun mukainen kesto on enintään 4 tuntia
• 2 tuntia, jos matkan aikataulun mukainen kesto on yli 4 tuntia mutta enintään 8 tuntia
• 3 tuntia, jos matkan aikataulun mukainen kesto on yli 8 tuntia mutta enintään 24 tuntia
• 6 tuntia, jos matkan aikataulun mukainen kesto on yli 24 tuntia

Meno-paluulipuissa viivästys jompaankumpaan suuntaan oikeuttaa 25–50 % korvaukseen puolesta lipun hinnasta

Näyttö- tai kausilipun haltijat voivat vaatia toistuvista viivästyksistä korvausta käyttämänsä liikennöitsijän korvausjärjestelmän mukaisesti.

Vaadin 50 % lipun hinnasta

Voit vaatia 50 prosenttia lipun hinnasta, kun laiva viivästyy vähintään:
• 2 tuntia, jos matkan aikataulun mukainen kesto on enintään 4 tuntia
• 4 tuntia, jos matkan aikataulun mukainen kesto on yli 4 tuntia mutta enintään 8 tuntia
• 6 tuntia, jos matkan aikataulun mukainen kesto on yli 8 tuntia mutta enintään 24 tuntia
• 12 tuntia, jos matkan aikataulun mukainen kesto on yli 24 tuntia

Meno-paluulipuissa viivästys jompaankumpaan suuntaan oikeuttaa 25–50 % korvaukseen puolesta lipun hinnasta

Näyttö- tai kausilipun haltijat voivat vaatia toistuvista viivästyksistä korvausta käyttämänsä liikennöitsijän korvausjärjestelmän mukaisesti

Vaadin hinnanalennusta

Jos matka ei vastaa luvattua, voit vaatia laivayhtiöltä hinnanalennusta.

Hinnanalennuksen on vastattava suuruudeltaan virheen merkitystä.