Båtresor

Om avgången ställs in eller försenas med över 90 minuter kan du välja ett av följande alternativ:

1) Att avboka resan och få biljettpriset återbetalt. Vid behov kan du dessutom kräva en gratis returresa till den första avgångsplatsen.

Du kan kräva återbetalning av priset för alla de delar av resan som ställts in samt för en resa som redan är gjord om du inte har nytta av den med tanke på den ursprungliga resplanen.

2) en ny resväg som tar dig till slutdestinationen enligt motsvarande villkor så snabbt som möjligt och utan extra avgift.

Obs! Kraven kan inte ställas för kryssningar med mer än 2 övernattningar ombord. I sådana fall kan du åberopa avtalsvillkoren för resan.

Om båtresan har ställts in eller försenats med mer än 90 minuter och du har valt att få biljettpriset återbetalt kan du dessutom kräva en gratis returresa som tar dig till den avgångsplats som står på resebiljetten så snabbt som möjligt.

Rederiet kan med ditt samtycke ersätta priset i resekuponger eller tjänster.

Om avgången ställs in eller försenas med mer än 90 minuter kan du välja ett av följande:

1) Att avboka resan och få biljettpriset återbetalt. Vid behov kan du dessutom kräva en gratis returresa till den första avgångsplatsen.

Du kan kräva återbetalning av priset för alla de delar av resan som ställts in samt för en resa som redan är gjord om du inte har nytta av den med tanke på den ursprungliga resplanen.

2) en ny resväg som tar dig till slutdestinationen enligt motsvarande villkor så snabbt som möjligt och utan extra avgift.

Obs! Kraven kan inte ställas för kryssningar med mer än 2 övernattningar ombord. I sådana fall kan du åberopa avtalsvillkoren för resan.

Om resan inte motsvarar det som utlovats kan du kräva prisavdrag av rederiet.

Summan för prisavdraget ska motsvara felets betydelse. 

Du kan kräva 25 procent av biljettpriset när förseningen är minst:

• 1 timme om resan enligt tidtabellen tar högst 4 timmar
• 2 timmar om resan enligt tidtabellen tar över 4 timmar men högst 8 timmar
• 3 timmar om resan enligt tidtabellen tar över 8 timmar men högst 24 timmar
• 6 timmar om resan enligt tidtabellen tar över 24 timmar

Om biljetten är tur-retur berättigar en försening i någondera riktningen till en ersättning på 25–50 procent av halva biljettpriset.

Innehavare av uppvisnings- eller periodbiljett kan kräva ersättning för upprepade förseningar enligt det ersättningssystem som transportören tillämpar.

Du kan kräva 50 procent av biljettpriset när förseningen är minst:

• 2 timmar om resan enligt tidtabellen tar högst 4 timmar
• 4 timmar om resan enligt tidtabellen tar över 4 timmar men högst 8 timmar
• 6 timmar om resan enligt tidtabellen tar över 8 timmar men högst 24 timmar
• 12 timmar om resan enligt tidtabellen tar över 24 timmar

Om biljetten är tur-retur berättigar en försening i någondera riktningen till en ersättning på 25–50 procent av halva biljettpriset.

Innehavare av uppvisnings- eller periodbiljett kan kräva ersättning för upprepade förseningar enligt det ersättningssystem som transportören tillämpar.

Om resan inte motsvarar det som utlovats kan du kräva prisavdrag av rederiet.

Summan för prisavdraget ska motsvara felets betydelse.