Valmistajan korjausvelvollisuus virhevastuun ja takuun ulkopuolella

Mitä valmistajan korjausvelvollisuus tarkoittaa?

Korjausvelvollisuuden tarkoituksena on pidentää tavaroiden käyttöikää ja edistää niiden korjaamista uuden tuotteen hankkimisen sijaan.

Valmistajan korjausvelvollisuus koskee vain tiettyjä tavaroita ja vain sellaisia vikoja, joiden korjattavuudesta säädetään tavaraa koskevissa ekosuunnittelusäädöksissä.

Kun vika kuuluu virhevastuun tai takuun piiriin

Valmistajan korjausvelvollisuus koskee tilanteita, joissa vika ei kuulu virhevastuun tai takuun piiriin.

Jos tavarassa sen sijaan on virhe, jonka korjaamisesta myyjä tai valmistaja vastaa virhevastuun tai takuun perusteella:

• Myyjä vastaa tavaran virheestä kuluttajansuojalain virhevastuusäännösten mukaisesti. Myös valmistajalla voi olla lakisääteinen virhevastuu.
• Jos valmistaja on antanut tavaralle takuun, valmistaja vastaa vioista takuun ehtojen mukaisesti.

Lue lisää myyjän virhevastuusta:

Milloin tavarassa on virhe
Virheen seuraamukset
Kuluttaja-asiamiehen linjaus Virhevastuu ja takuu kulutustavaran kaupassa

Mitä tavaroita korjausvelvollisuus koskee?

Korjausvelvollisuus koskee seuraavia tuoteryhmiä:

• pyykinpesukoneet ja kuivaavat pyykinpesukoneet
• kuivausrummut
• astianpesukoneet
• kylmäsäilytyslaitteet
• elektroniset näytöt
• hitsauslaitteet
• pölynimurit
• palvelimet ja tallennustuotteet
• matkapuhelimet, langattomat puhelimet ja taulutietokoneet
• kevyiden kulkuneuvojen akuilla varustetut tavarat.

Korjausvelvollisuuden piiriin voi tulla uusia tavararyhmiä. Ajantasainen luettelo korjausvelvollisuuden piiriin kuuluvista tavaroista löytyy tavaroiden korjaamista edistävistä yhteisistä säännöistä annetun direktiivin liitteestä II.

Millaiset viat kuuluvat korjausvelvollisuuden piiriin?

Korjausvelvollisuuden tarkoituksena on, että kuluttajat voivat korjauttaa esimerkiksi sellaisia tavaroita, joita myyjän tai valmistajan ei tarvitse korjata lakisääteisen virhevastuun nojalla.

Korjausvelvollisuus voi koskea esimerkiksi tilanteita, joissa:

• kuluttaja on itse aiheuttanut vian tavaraan
• tavara on vioittunut tavanomaisen kulumisen seurauksena.

Korjausvelvollisuus ei koske kaikkia vikoja. Valmistajalla on velvollisuus korjata tavara vain siltä osin kuin kyseistä tavaraa koskevissa ekosuunnittelusäädöksissä edellytetään korjattavuutta.

Se, kuuluuko yksittäinen vika korjausvelvollisuuden piiriin, voi riippua esimerkiksi vian tyypistä ja siitä, milloin vika ilmenee.

Esimerkiksi:

• älypuhelimen näytön rikkoutuminen sekä jääkaapin oven kahvan, saranoiden tai tiivisteiden rikkoutuminen kuuluvat korjausvelvollisuuden piiriin niin kauan kuin valmistajalla on velvollisuus pitää kyseisiä varaosia saatavilla. Esimerkiksi jääkaappien osalta tämä aika on varaosasta riippuen seitsemän tai kymmenen vuotta.
• älypuhelimen kiihtyvyysanturin rikkoutuminen tai jääkaapin oven rikkoutuminen eivät kuulu korjausvelvollisuuden piiriin, koska niiden korjattavuudesta ei ole säädetty ekosuunnittelusäädöksissä.

Miten korjaus on järjestettävä?

Korjaustyö on suoritettava kohtuullisessa ajassa siitä, kun valmistaja on saanut tavaran haltuunsa tai kun kuluttaja on asettanut tavaran valmistajan saataville.

Korjausvelvollisuuden täyttämiseksi valmistaja voi käyttää alihankkijaa.

Valmistaja saa periä kohtuullisen maksun:

• korjaustyöstä
• korjauksen ajaksi käyttöön annetusta korvaavasta tavarasta.

Valmistajalla ei ole velvollisuutta järjestää korjausta Suomessa. Korjaus voidaan tehdä myös toisessa EU-maassa.

Valmistaja voi edellyttää, että kuluttaja toimittaa tavaran korjattavaksi omalla kustannuksellaan.

Valmistaja voi kieltäytyä korjaamasta tavaraa vain, jos korjaaminen on mahdotonta.

Valmistaja ei voi kieltäytyä korjauksesta seuraavilla perusteilla:

• taloudellisista syistä, kuten varaosien korkeiden kustannusten vuoksi
• tavaran on aiemmin korjannut muu korjaaja
• kuluttaja on aiemmin korjannut tavaraa itse.

Kuka on korjausvelvollinen?

Korjausvelvollisuus koskee ensisijaisesti tavaran valmistajaa. Valmistajalla tarkoitetaan elinkeinonharjoittajaa, joka valmistaa, suunnitteluttaa tai valmistuttaa tuotteen ja markkinoi sitä omalla nimellään tai tavaramerkillään.

Jos valmistaja on sijoittautunut Euroopan unionin ulkopuolelle, korjausvelvollisuus kuuluu seuraavassa järjestyksessä:

1. valtuutetulle edustajalle, jolla on valmistajan kirjallinen toimeksianto hoitaa tiettyjä ekosuunnitteluasetuksessa säädettyjä tehtäviä
2. tavaran Euroopan unionin alueelle tuoneelle taholle, jos valtuutettua edustajaa ei ole
3. jakeluketjussa toimivalle muulle taholle, jos valtuutettua edustajaa tai maahantuojaa ei ole.

Jos korjausvelvollisuus kuuluu valmistajan sijasta valtuutetulle edustajalle, maahantuojalle tai muulle jakeluketjussa toimivalle taholle, tällä sivulla valmistajasta kerrottu koskee myös kyseistä tahoa.

Lue lisää ekosuunnitteluasetuksen (EU) 2024/1781velvoitteiden täyttämiseksi tarpeelliset tehtävät

Tiedot korjauspalveluista

Valmistajan on pidettävä korjauspalvelujaan koskevat yleiset tiedot helposti kuluttajien saatavilla. Tiedot on annettava selkeästi ja ymmärrettävästi.

Valmistajan on lisäksi julkaistava verkkosivuillaan tiedot tavaroiden korjaamisesta tyypillisesti perittävistä ohjehinnoista.