Tiivistelmä
Tässä katsauksessa muodostetaan ajankohtainen tilannekuva siitä, miten palvelusetelit toimivat sosiaali- ja terveyspalveluissa ja minkälaisia mahdollisuuksia ja ongelmia niihin liittyy. Katsauksessa tarkastellaan palveluseteliä hyvinvointialueiden ja asiakkaiden näkökulmasta. Palvelusetelin hyödyntämiseen on perehdytty kirjallisuuskatsauksen sekä hyvinvointialueille suunnatun kyselyn tuottaman tiedon pohjalta. Kyselyssä tiedusteltiin hyvinvointialueilta omaishoidon ja suun terveydenhuollon palveluseteleiden käytöstä
sekä näkemyksistä palvelusetelien yhtenäistämisestä.
Katsauksen tulosten perusteella palvelusetelitoiminta on monimuotoista, koska 21 hyvinvointialuetta ja Helsingin kaupunki voivat tarjota palveluseteleitä omilla ehdoillaan. Hyvinvointialueet voivat päättää itsenäisesti, mitä palveluseteleitä tarjoavat, minkä arvoisia palvelusetelit ovat ja minkälaisilla ehdoilla niitä asiakkaille tarjotaan. Huomionarvoista on, että kansalaiset eivät ole yhdenvertaisessa asemassa palveluseteleiden käyttäjinä, koska heidän mahdollisuutensa palvelusetelin käyttöön riippuvat hyvinvointialueen päätöksistä. Palvelusetelien yhtenäistämisellä voitaisiin parantaa asiakkaiden yhdenvertaisuutta, lisätä palvelusetelin toteutuksen läpinäkyvyyttä ja helpottaa sekä asiakkaiden, hyvinvointialueiden että palveluntuottajien toimintaa.