Huomioi käyttövoiman, huolto-ohjelman ja takuuehtojen vaikutukset käyttökustannuksiin.
Uuden auton ominaisuuksien ja varusteiden pitää olla sellaisia kuin on markkinoitu ja sovittu.
Yrityksille
Asiakaspalveluun ja reklamaatioihin liittyvät ohjeet yrityksille.
Asiakaspalvelun ja reklamaatioiden hoitaminen