Tavaran virhe
Jos ostamassasi tavarassa on virhe voit kääntyä virheen oikaisemiseksi sopimuskumppanisi eli myyjän puoleen. Voit reklamoida myyjälle tavaran virheestä esimerkiksi silloin, kun tavara on puutteellinen, ei toimi kunnolla tai rikkoutuu ennenaikaisesti, ei vastaa siitä annettuja tietoja, tai ei sovi käyttötarkoitukseensa.
Ratkaise ohjeillamme viallista tai puutteellista tavaraa koskeva ongelmasi.
Voit selvittää muun muassa:
- mitkä ovat kuluttajansuojan yleiset periaatteet, kun ostoksessa on vika tai puute.
- ovatko myyjä, maahantuoja ja valmistaja virhevastuun tai takuun perusteella vastuussa viallisesta tuotteesta.
- milloin kuluttajansuojalain perusteella voi vaatia kaupan purkua, hinnanalennusta tai muuta korvausta.
Ohjeet soveltuvat esimerkiksi seuraaviin tilanteisiin:
- kodinkoneen tai vaatteen ominaisuudet eivät vastaa annettuja tietoja.
- tuote (mm. televisio, tietokone, puhelin, huonekalu, pesukone, vaate) hajoaa liian aikaisin sen normaaliin kestoikään tai käyttöikään nähden.