Kuluttaja-asiamies avustaa PintaFit-asiakkaita – tapauksissa kiteytyvät kotimyynnin tyypilliset ongelmat

Kylpyhuoneiden pintaremontteja kotikäynneillä kaupannut PintaFit Oy on aiheuttanut runsaasti ongelmia vuoden 2025 aikana. Kuluttaja-asiamies on päättänyt avustaa viittä kuluttajaa heidän riita-asioissaan ja tarvittaessa myös oikeusprosesseissa PintaFit Oy:tä tai rahoitussopimuksia tarjonneita yhtiöitä vastaan.

Kilpailu- ja kuluttajaviraston kuluttajaneuvontaan ja kuluttaja-asiamiehelle on tullut PintaFit Oy:stä lähes 100 kuluttajayhteydenottoa. Kuluttajat kertovat, että yritys on yllättäen tekemillään kotikäynneillä antanut harhaanjohtavaa tietoa remontin tarpeellisuudesta. Monessa tapauksessa iäkästä henkilöä on painostettu tekemään ylihintainen sopimus välittömästi. Työt on aloitettu pian sopimuksen tekemisen jälkeen, mikä yrityksen mukaan on estänyt sopimuksen peruutuksen.

Ongelmalliset sopimukset on syytä purkaa

Kuluttaja-asiamies voi avustaa yksittäisten riita-asioiden hoitamisessa, jos niiden ratkaisemisella on lain soveltamisen ja kuluttajien yleisen edun kannalta tärkeä merkitys. PintaFit Oy:n aiheuttamien laajojen ongelmien vuoksi kuluttaja-asiamies on päättänyt avustaa viittä kuluttajaa heidän riita-asioissaan, joita aiemmin käsiteltiin kuluttajaneuvonnassa.

Tapauksissa kuluttajat ovat saaneet peruuttamisoikeudesta virheellistä tietoa. Sopimusasiakirjojen puutteiden takia kuluttaja-asiamies katsoo, että peruuttamisaika on lain nojalla pidentynyt 12 kuukaudella. Tänä aikana sopimukset on peruutettu ja siksi myös niitä koskevat rahoitussopimukset ovat rauenneet. Lisäksi kauppahinta on kohtuuton ja sopimus on harhaanjohtamisen ja painostuksen vuoksi pätemätön.

Kuluttajat tai heidän omaisensa ovat tehneet useita rikosilmoituksia PintaFit Oy:stä. Myös kuluttaja-asiamies on ilmoittanut joistakin tapauksista poliisille.

PintaFit-asiakkaat voivat edelleen riitauttaa ongelmalliset sopimuksensa

PintaFit Oy:n ongelmallinen myyntitoiminta on kuluttajayhteydenottojen perusteella ollut aktiivisinta vuoden 2025 keväästä syksyyn.

Jos kuluttajana tai omaisena epäilee väärinkäytöstä PintaFit Oy:n tai muun kotimyyntiyrityksen kohdalla, voi olla yhteydessä KKV:n kuluttajaneuvontaan saadakseen apua sopimuksen riitauttamiseen. Yhteyttä kannattaa ottaa myös silloin, jos perustellusta riitautuksesta huolimatta maksut etenevät perintään.

Rahoitusyhtiöillä yhtäläinen vastuu pätemättömistä sopimuksista

PintaFit Oy:n toteuttamia remontteja on rahoitettu Santander Consumer Finance Oy:n ja OP Yrityspankki Oyj:n tarjoamilla rahoitussopimuksilla. Jos rahoitusyhtiö on rahoittanut riidanalaisen sopimuksen, kuluttajalla on samat oikeudet rahoitusyhtiötä vastaan kuin PintaFit Oy:tä vastaan. Jos kuluttajalla on oikeus peruuttaa kotimyyntisopimus, peruuntuu myös rahoitussopimus. Vastaavasti, jos kuluttajalla on oikeus hinnanalennukseen tai sopimus on sitomaton, samat oikeudet ulottuvat luotonantajaan.

Kotimyynti aiheuttaa vakavia ongelmia erityisesti ikääntyneille

KKV:n tuore tutkimus osoittaa, että aggressiivisesti kaupatut ja tarpeettomat remontit aiheuttavat taloudellisten tappioiden lisäksi huolta ja pelkoa sekä ikäihmisille että heidän läheisilleen. Useiden kuluttajailmoitusten mukaan ylihintaisten remonttien rahoittamiseksi tarjotaan usein ulkopuolista rahoitusopimusta. Monesti asiakas ei kuitenkaan esimerkiksi korkean ikänsä vuoksi ymmärrä, mihin on sitoutumassa.

Kuluttaja-asiamies on esittänyt lainsäädännön kiristämistä kotimyynnin ongelmien kitkemiseksi.