Hakemus on toimitettu markkinaoikeuteen 19.2.2026. Asian käsittely on kesken.
Kuluttaja-asiamies vaatii, että markkinaoikeus kieltää Elisa Oyj:tä 200 000 euron sakon uhalla kuluttajiin kohdistuvassa tavaroiden markkinoinnissa jatkamasta tai uudistamasta menettelyä, jossa vertaillaan sen mainostamien tavaroiden eri asiakasryhmiltä perittäviä myyntihintoja keskenään tavalla, joka asiayhteydessä ja markkinoinnissa yksilöityjen tavaroiden kanssa esitettynä aikaansaa vaikutelman tavaraa koskevasta hinnanalennusilmoituksesta, ilmoittamatta samalla selkeällä ja helposti havaittavalla tavalla alinta hintaa, jolla tavaraa on markkinoitu hinnanalennusta edeltäneiden 30 päivän aikana, kun kyse ei ole kohdennetusta kanta-asiakasohjelmaan liittyvästä markkinoinnista.
Elisa markkinoi puhelimia Elisan Etuhinta-kampanjassa 23.10.2025. Kampanjan kohteena olevia puhelimia markkinoitiin muun muassa ilmaisuin ”Etuhinta on aina Elisan sen hetken edullisin hinta laitteelle”. Puhelimen ostaminen Elisa Etuhinnalla edellytti Elisa Tunnuksen luomista joko verkossa (tai Elisan myymälässä). Elisan mukaan sen toteuttamassa markkinoinnissa ei ole kyse hinnanalennusilmoituksesta, vaan hinnoitteluista kanta-asiakkaille.
Kuluttaja-asiamies katsoo, että Etuhintana tarjottava alennus on kohdennettu käytännössä kaikille kuluttajille. Ja vaikka Elisa Tunnus ei ole heti saatavilla, vaan sen luominen vaatii erillisiä toimenpiteitä, vaaditut toimenpiteet ovat maksuttomia, hyvin yksinkertaisia ja nopeasti suoritettavia. Edun saa käyttöön heti. Kuluttaja ei sitoudu mihinkään. Sillä kutsutaanko Elisa Tunnuksen hankkivia kuluttajia kanta-asiakkaiksi, ei ole merkitystä arvioitaessa Elisan menettelyä oikeudellisesti sen tosiasiallisen sisällön perusteella.
Kuluttaja-asiamiehen kieltovaatimuksen perusteella asiassa tulee arvioitavaksi se, onko hakemuksessa tarkoitetussa puhelinten markkinoinnissa kyse kuluttajansuojalain 2 luvun 11 §:ssä tarkoitetusta hinnanalennusilmoituksesta vai Elisan tulkinnan mukaisesta säännöksen soveltamisalan ulkopuolelle jäävästä kohdennetusta kanta- asiakasmarkkinoinnista.