Hakemus on toimitettu markkinaoikeuteen 29.10.2026. Asian käsittely on kesken.
Kuluttaja-asiamies vaatii markkinaoikeutta kieltämään Lippupiste Oy:tä markkinoimasta tapahtuman pääsylippua alkaen-hinnalla, joka ei sisällä tilausmaksua, kun pääsylippua ei ole ostettavissa ilman alkaen-hintaan lisättävää tilausmaksua.
Kuluttajansuojalain 2 luvun 8 §:n mukaan tarjottaessa yksilöityä kulutushyödykettä tiettyyn hintaan, yrityksellä on velvollisuus ilmoittaa markkinoinnissaan kulutushyödykkeen kokonaishinta veroineen. Niissä tilanteissa, joissa täsmällistä kokonaishintaa ei kohtuudella voida ilmoittaa kulutushyödykkeen luonteen vuoksi, yrityksen tulee kuitenkin ilmoittaa hinnan määräytymisen perusteet. Arvioitaessa tietojen riittävyyttä otetaan kuluttajansuojalain 2 luvun 7 §:n mukaan huomioon tietojen selkeys, ymmärrettävyys ja oikea-aikaisuus, käytettyyn viestimeen liittyvät rajoitteet sekä elinkeinonharjoittajan muut toimenpiteet olennaisten tietojen antamiseksi kuluttajille.
Lippupiste ilmoittaa tapahtumalippujen hinnan verkkosivuillaan alkaen-hintana, joka ei sisällä tilausmaksua. Kuluttaja-asiamies katsoi hakemuksessaan, että kokonaishintaan täytyy sisältyä tarjouksen julkaisuajankohtana pakolliset ja ennakoitavat maksut ja verot, eikä kuluttajalle saa markkinoida hyödykettä sellaisella alkaen-hinnalla, jolla kuluttaja ei voi hyödykettä tosiasiallisesti hankkia.
Kuluttaja-asiamies katsoi hakemuksessaan, että Lippupisteen verkkosivujen etusivun markkinoinnissa on kyse kuluttajansuojalain 2 luvun 8 §:n mukaisesta ostokehotuksesta, jolloin Lippupisteellä on lainkohdan mukainen tehostettu tietojenantovelvollisuus kokonaishinnan osalta. Kuluttaja-asiamies katsoi, että Lippupisteellä ei ole tapahtumalipun luonteesta johtuvaa syytä ilmoittaa ainoastaan tilausmaksun hinnan määräytymisen perusteet kokonaishinnan sijaan. Koska Lippupiste pystyy myös laskemaan virtuaalisen ostoskorin yhteenveto -kohdassa euromäärän tilausmaksulle (1,50 euroa + 0,65 % tilauksesta) ja ilmoittamaan välisummana yhden tapahtumalipun kokonaishinnan, Lippupisteen on myös tosiasiassa kohtuudella mahdollista ilmoittaa lipun kokonaishinta verkkosivujen markkinoinnissa. Myöskään käytetyn viestintävälineen tilarajoitteilla ei ole asiassa merkitystä, koska tilausmaksun sisältävä myyntihinta ei vie yhtään enempää tilaa kuin alkaen-hinta ilman tilausmaksua.
Lippupiste ei ilmoita tapahtumalipun kokonaishintaa kuluttajansuojalain edellyttämällä tavalla tarjotessaan yksilöityä tapahtumalippua verkkosivuillaan. Lippupisteen menettely on ollut omiaan hämärtämään kuluttajan käsitystä siitä vähimmäishinnasta, jolla tapahtumalipun voi hankkia. Kokonaishinta, joka olisi voitu ilmoittaa jo Lippupisteen etusivulla, ilmoitetaan vasta kuluttajan siirryttyä virtuaaliseen ostoskoriin. Koska kyse on kokonaishinnasta ja tieto tästä annetaan kuluttajalle vasta virtuaalisessa ostoskorissa, Lippupisteen menettely on myös omiaan johtamaan siihen, että kuluttaja tekee päätöksen, jota hän ei olisi riittävin tiedoin tehnyt.
Näin ollen kuluttaja-asiamies katsoi, että koska lippupiste ei ole ilmoittanut markkinoimansa yhden tapahtumalipun hintaa selkeästi yhdellä kokonaishinnalla, Lippupiste on laiminlyönyt tiedonantovelvollisuutensa ja menettely on kuluttajansuojalain 2 luvun 8 §:n 1 momentin 3 kohdan vastaista.