Konsumentombudsmannen kräver att marknadsdomstolen förbjuder Lippupiste Oy att marknadsföra evenemangsbiljetter med ett från-pris som inte inkluderar den beställningsavgift som läggs till priset. För att förstärka förbudet yrkar konsumentombudsmannen på ett vite om 100 000 euro.
Lippupiste fungerar som biljettförmedlare och marknadsför samt säljer biljetter till kultur-, nöjes- och idrottsevenemang för evenemangsarrangörernas räkning. Utöver biljettens grundpris tar Lippupiste ut service- och beställningsavgifter, som utgör en del av evenemangsbiljettens totalpris.
Lippupiste har i det från-pris som anges för de evenemangsbiljetter som erbjuds på webbplatsen underlåtit att ange den obligatoriska beställningsavgift som ingår i evenemangsbiljettens totalpris och som konsumenten ska betala, det vill säga 1,50 euro samt 0,65 procent av beställningens värde. Uppgiften om den beställningsavgift som läggs till från-priset och dess storlek ges till konsumenten först senare under köpprocessen.
Totalpriset inkluderar alla obligatoriska och förutsebara avgifter och skatter
Uppgiften om produktens slutliga pris är en väsentlig uppgift för konsumentens köpbeslut. Enligt konsumentskyddslagen är en näringsidkare som marknadsför en viss specificerad produkt med ett från-pris skyldig att ange produktens totalpris inklusive skatter. Med totalpris avses alla de kostnader som är kända för näringsidkaren och som konsumenten inte kan undgå att betala när hen skaffar produkten.
Bestämmelserna om uppgifter som ska lämnas i marknadsföringen syftar till att säkerställa att konsumenten har kännedom om de centrala omständigheter som kan ha betydelse för hens beslutsfattande. Konsumenten ska få dessa uppgifter innan hen fattar beslut som gäller en konsumtionsnyttighet.
Enligt konsumentombudsmannen har Lippupiste inte angett evenemangsbiljettens totalpris på det sätt som konsumentskyddslagen förutsätter när bolaget erbjuder en specificerad evenemangsbiljett på sin webbplats. Totalpriset, som hade kunnat anges redan på Lippupistes startsida, har angetts först när konsumenten har gått vidare till den virtuella varukorgen. Lippupistes förfarande har varit ägnat att fördunkla konsumentens uppfattning om det minimipris till vilket evenemangsbiljetten kan köpas.
Konsumentombudsmannen anser att Lippupiste har agerat i strid med konsumentskyddslagen genom att på sin startsida marknadsföra evenemangsbiljetter med ett från-pris till vilket konsumenten i praktiken inte kan köpa biljetten.
”Konsumenten måste kunna lita på att biljetten kan köpas till det marknadsförda från-priset. Obligatoriska tilläggsavgifter kan inte avslöjas först i betalningsskedet.”
Marknadsdomstolens avgörande kan påverka prismarknadsföringen inom evenemangsförmedlingsbranschen
Förhandlingarna mellan konsumentombudsmannen och Lippupiste ledde inte till någon lösning, och Lippupiste gick inte med på att ändra sitt förfarande för att ange totalpriset. Därför tar konsumentombudsmannen ärendet till marknadsdomstolen för prövning.
Konsumentombudsmannen hoppas att marknadsdomstolens avgörande ska skapa klarhet i hur de avgifter som tas ut inom evenemangsförmedlingsbranschen ska anges och sätta stopp för praxis som bygger på att priset delas upp.