Lainsäädäntö ja suuntaviivat

Tietoa ja ohjeita

Markkinointi ja menettely asiakassuhteessa
Ostaminen, myyminen ja sopimukset
Maksut, laskut ja perintä
Viat, viivästykset ja valitukset
Matkustaminen ja tietoa matkanjärjestäjille
Kilpailuasiat

Ratkaisut ja julkaisut

Ratkaisut kilpailuasioissa
Ratkaisut kuluttaja-asioissa
Ratkaisuhaku
Aloitteet, lausunnot ja kannanotot
Kuluttaja-asiamiehen linjaukset
Julkaisut

Ajankohtaista

Tiedotteet
Uutiset
Uutissyötteet (RSS)
Uutiskirjeet
Blogit

KKV

Asiointi kuluttaja-asioissa
Kuluttaja-asiamies
Euroopan kuluttajakeskus
Organisaatio
Tavoitteet vuosille 2017–2020
Tehtävät
Tilastoja
Tulosohjausasiakirjat
VES-/TES -asiakirjat
Yhteystiedot

Kuluttajaneuvonta

Reklamaation tekeminen yritykselle
Kuluttajaneuvonnan tehtävät

Yhteystiedot

Kilpailuasiat
Kuluttaja-asiat
Hallinto
Johto
Markkinatutkimus
Viestintä