EU:s nätverk för samarbete kring konsumentskydd (Consumer Protection Cooperation Network, CPC) misstänker brister i efterlevnaden av konsumentskyddsreglerna inom videospelsbranschen. För att utreda detta har nätverket inlett gemensamma tillsynsåtgärder.
CPC-nätverket publicerade våren 2025 ett vägledningsdokument för företag inom spelbranschen om interna valutor i videospel. I vägledningen listar nätverket centrala principer bland annat för hur priser på spelvalutor bör anges och vilken information som ska lämnas till konsumenterna före avtal ingås. De centrala principerna bygger på gällande EU-direktiv om allmänt konsumentskydd.
Efter publiceringen av vägledningen har CPC-nätverket fört dialog med branschorganisationer om ändringar i spelen som skulle säkerställa att konsumenternas rättigheter tillgodoses i enlighet med EU:s konsumentskyddsregler.
CPC-nätverket inledde hösten 2026 tillsyn för efterlevnad av reglerna. De nya utredningarna som nätverket har inlett gäller nio olika videospel: Candy Crush Saga, Clash of Clans, Forge of Empires, For Honor, Gardenscapes, Hunt: Showdown 1896, Mech Arena, Minecraft och Valorant. Europeiska kommissionen samordnar tillsynsåtgärderna. I Finland deltar konsumentombudsmannen aktivt i tillsynen och informerar närmare när utredningen fortskrider.