Enligt konsumentombudsmannens bedömning gav Elisa Abp:s ”Haukatut Hinnat”-kampanj vilseledande uppgifter om erbjudandets varaktighet och om de rabatterade priserna. Elisa förband sig att vidta de åtgärder som konsumentombudsmannen krävt.
I Helsingin Sanomat den 22.3.2024 publicerades en annons för Elisas ”Haukatut Hinnat”-kampanj där bland annat mobiltelefoner marknadsfördes. Annonsen innehöll uttrycket ”Haukatut hinnat”, figuren Hintagaattori samt prislappar med tandavtryck. I annonsen fanns också eurotecken samt uttrycken ”kampanjpris” och ”begränsat parti”. Annonsen angav inte det lägsta priset under 30 dagar för de erbjudna telefonerna.
Enligt konsumentombudsmannens bedömning gav kampanjen ”Haukatut Hinnat” intryck av att priserna hade sänkts. Därmed borde bestämmelserna om reamarknadsföring ha följts.
Vilseledande uppgifter om erbjudandets varaktighet eller om rabatterade priser är förbjudna
Konsumentombudsmannen konstaterade att kampanjen ”Haukatut Hinnat” innehöll varor vars pris förblev de samma efter kampanjen. I marknadsföring får man inte framföra osanna påståenden som syftar till att få en konsument att fatta ett omedelbart köpbeslut genom att påstå att produkten bara finns tillgänglig under en mycket begränsad tid eller under vissa villkor. Konsumentombudsmannen krävde att Elisa inte framför oriktiga påståenden att en erbjudandevara endast finns tillgänglig till ett visst pris under en begränsad tid, då samma vara säljs till samma pris efter erbjudandeperioden.
”Konsumenterna måste få tydlig information i erbjudandemarknadsföring om när och hur de kan få den erbjudna produkten eller annan förmån. Konsumenterna måste också kunna lita på att erbjudandets villkor, såsom giltighetstiden, stämmer."
I kampanjen ”Haukatut Hinnat” framfördes också påståenden om prisnedsättningar trots att produktens pris faktiskt inte hade sänkts eller att nedsättningen inte gällde under den tid som angetts i kampanjen.
Vid rabattmarknadsföring är det förbjudet att lämna osanna eller vilseledande uppgifter om en prisförmån ifall uppgifterna kan leda till att en konsument fattar ett köpbeslut eller annat beslut om en vara som han eller hon inte skulle ha fattat utan de lämnade uppgifterna. Konsumentombudsmannen krävde att Elisa inte får framföra påståenden om prisnedsättning om varans pris inte faktiskt har sänkts, och inte heller om en vara vars pris inte varit sänkt under den tid som angetts i kampanjen.
Elisa förband sig att följa konsumentombudsmannens krav som gällde vilseledande uppgifter och osanna påståenden i rabattmarknadsföring.
Marknadsdomstolen förbjöd Elisa att kringgå reglerna om reamarknadsföring
Tidigare tog konsumentombudsmannen Elisa inför marknadsdomstolen eftersom Elisa inte gick med på konsumentombudsmannens krav på att i samband med påståenden om prisnedsättningar ange det lägsta priset under 30 dagar enligt konsumentskyddslagen i sin marknadsföring. Marknadsdomstolen ansåg i sitt avgörande MAO:45/2026 att konsumentombudsmannens krav var befogade och utfärdade förbud mot bolaget i enlighet med kraven.