Konsumentombudsmannen har tagit Elisas Etuhinta-kampanj till marknadsdomstolen, eftersom det lagstadgade lägsta priset under 30 dagar inte angavs i samband med telefonerbjudanden. Konsumentombudsmannen kräver att förfarandet förbjuds med vite på 200 000 euro.
Enligt Elisa handlar kampanjen ”Etuhinta” inte om en prisnedsättning, utan om prissättning för stamkunder. Därför har företaget inte följt konsumentskyddslagens krav på att det lägsta priset för de senaste 30 dagarna ska anges vid prisnedsättningar.
Elisas reklam ”Let’s Etuillaan” gav intryck av att stamkunder kan köpa en mobiltelefon till ett lägre pris. I samband med det billigare priset angavs inom parentes ett högre så kallat normalpris, som gällde för andra än stamkunder.
Konsumenten kunde utnyttja det lägre priset genom att logga in eller skapa ett konto i Elisas webbutik. Detta var möjligt för alla konsumenter utan några förpliktelser eller tidigare kundrelation. Eftersom det lägre priset marknadsfördes praktiskt taget till alla konsumenter och var tillgängligt för vem som helst, anser konsumentombudsmannen att det inte handlade om riktad stamkundsmarknadsföring, där det lägsta priset under 30 dagar kan utelämnas.
”Syftet med lagstiftningen är att öka prissättningens öppenhet och förbättra konsumenternas möjlighet att bedöma erbjudandenas fördelaktighet. Reglerna kan inte kringgås genom att maskera prisnedsättningar som stamkundsmarknadsföring. Sådana kampanjer tär på rabatternas trovärdighet.”
Frågan är av större betydelse än det specifika fallet, eftersom marknadsdomstolen tidigare inte har bedömt liknande marknadsföring på begäran av konsumentombudsmannen.
Konsumentombudsmannen har också tagit Elisa till marknadsdomstolen angående andra rabattkampanjer och brott mot 30-dagarsregeln. Marknadsdomstolen har i februari 2026 utfärdat ett förbud med vite MAO:45/2026 mot Elisas ”Haukatut hinnat” och ”Black Friday”-kampanjers olaglighet.
Kravet på att ange det lägsta priset under 30 dagar infördes i konsumentskyddslagen i början av 2023.
Mer om ämnet
Meddelande 6.2.2026: Marknadsdomstolen förbjöd Elisa att kringgå reglerna för reamarknadsföring