Uppgifter om varans hållbarhet och reparerbarhet
Uppgifter om varans hållbarhet, funktion och reparerbarhet ska vara sanningsenliga. Konsumenten ska också före avtalets ingående få vissa uppgifter om uppdateringar, reparerbarhet och reservdelar för varan.
Det är inte tillåtet att ge vilseledande uppgifter om varans hållbarhet och reparerbarhet
Näringsidkaren får inte ge konsumenten vilseledande uppgifter om varans hållbarhet eller reparerbarhet. (KSL 2 kap. 6 § 2 mom. 2 a punkten)
Näringsidkaren får till exempel inte
• presentera en vara som reparerbar, om den inte kan repareras
• ge vilseledande uppgifter om varans förväntade användningstid eller om hur mycket användning varan tål under normala användningsförhållanden.
Näringsidkaren får till exempel inte uppge att en tvättmaskin vid normal användning enligt bruksanvisningen håller ett visst antal tvättprogram, om detta inte stämmer med varans faktiska egenskaper.
Näringsidkaren ska lämna uppgifter om uppdateringar och reparerbarhet
Näringsidkaren ska före avtalets ingående lämna konsumenten vissa uppgifter om varans uppdateringar och reparerbarhet. En del uppgifter ska lämnas bara om tillverkaren eller tjänsteleverantören har gjort uppgifterna tillgängliga för näringsidkaren.
Minimitid för uppdateringar
Om tillverkaren eller tjänsteleverantören har gjort uppgift om minimitiden för uppdateringar av en vara med digitala element tillgänglig för näringsidkaren, ska näringsidkaren uppge hur länge tillverkaren eller tjänsteleverantören kostnadsfritt tillhandahåller
• säkerhetsuppdateringar
• andra uppdateringar som behövs för att bevara en vara med digitala element i överensstämmelse med kraven.
Reparerbarhetsindex
Om varan har en reparerbarhetsindex som grundar sig på harmoniserade krav som fastställts inom Europeiska unionen, ska säljaren uppge den för konsumenten. Reparerbarhetsindex anger hur reparerbar varan är.
Andra uppgifter om varans reparerbarhet
Om varan inte har någon reparerbarhetsindex och tillverkaren har gjort uppgifter om reparerbarhet tillgängliga för näringsidkaren, ska näringsidkaren informera konsumenten om
• huruvida reparations- och underhållsanvisningar finns tillgängliga
• huruvida det finns begränsningar som gäller reparation av varan
• huruvida de reservdelar som behövs för att bevara varan i överensstämmelse med kraven finns tillgängliga
• vilka de uppskattade kostnaderna för reservdelarna är
• hur reservdelarna kan beställas.
Se också andra väsentliga uppgifter som ska lämnas före avtalets ingående på sidan Inlämnande av väsentliga uppgifter.
Uppgifterna om effekterna av uppdateringar och andra än originaldelar ska vara korrekta
Uppgifter om effekterna av programuppdateringar samt andra än den ursprungliga tillverkarens förbrukningsdelar, reservdelar och tillbehör ska vara sanningsenliga.
Användning av andra än originaldelar
Näringsidkaren ska informera konsumenten om varans funktion försämras när andra än den ursprungliga tillverkarens
• förbrukningsdelar
• reservdelar
• tillbehör används i varan.
Näringsidkaren får inte påstå att varans funktion försämras, om användningen av andra än den ursprungliga tillverkarens delar, reservdelar eller tillbehör i verkligheten inte försämrar den.
Effekterna av programuppdateringar
Om en programuppdatering påverkar funktionen hos en vara med digitala element negativt, ska näringsidkaren informera konsumenten om detta.
En programuppdatering får inte presenteras som nödvändig, om uppdateringen enbart förbättrar varans funktionella egenskaper och inte är nödvändig för att bevara varan i överensstämmelse med kraven.
En vara vars hållbarhet har begränsats får inte marknadsföras
En vara kan ha en egenskap som begränsar dess hållbarhet eller livslängd. Det kan till exempel vara fråga om programvara som efter en viss tid avbryter varans funktion eller försämrar den.
Om uppgift om en egenskap som begränsar hållbarheten och dess effekter på varans hållbarhet finns tillgänglig för näringsidkaren, får varan inte marknadsföras alls.
Förbrukningsdelar får inte uppmanas att bytas för tidigt
Näringsidkaren får inte uppmana konsumenten att byta ut varans förbrukningsdelar eller skaffa fler förbrukningsdelar tidigare än vad som är tekniskt nödvändigt.
Till exempel får skrivaren inte genom inställningar eller meddelanden uppmana konsumenten att byta bläckpatron om patronen i verkligheten inte är tom och det ännu inte är tekniskt nödvändigt att byta den.