Ogrundad faktura, kortdebitering eller indrivning

Fakturan innehåller ett fel

Om fakturan i sin helhet är obefogad kan den lämnas obetald tills dess riktighet har klarlagts.

Om konsumenten anser att endast en del av fakturan är obefogad bör den obestridliga delen av beloppet betalas på förfallodagen.

Jag har fått en faktura utan att ha gjort en beställning

Enbart en faktura är aldrig en grund för fordran. Faktureraren bör kunna påvisa att fakturan grundar sig på ett avtal.

Om reklamen eller försäljningspresentationen rimligen kan antas handla uteslutande om beställning av en provförpackning / beställning av en tjänst för en provperiod, har avtal om en fortsatt beställning inte ingåtts.

Företaget har i oklara fall en skyldighet att bevisa att beställningen har godkänts.

Fakturan gäller ett köp som slutits med en minderårig person

En förälder kan kräva att ett köp hävs om en säljare har sålt något som han eller hon inte hade fått sälja till ett barn.

Barn under 18 år får utan en förälders eller vårdnadshavares godkännande köpa endast vanliga och obetydliga varor, till exempel produkter som har köpts med fickpengar, till ett rimligt pris och som barn i samma ålder i allmänhet köper.

Barn som fyllt 15 år får använda sina inkomster från till exempel sommarjobb till större inköp, men får inte köpa på kredit.

Jag har betalat fakturan

För en betalningspåminnelse får det krävas indrivningskostnader endast om det har sänts en faktura eller någon annan förfalloanmälan minst 14 dagar innan fordran förfallit till betalning, och det innan betalningspåminnelsen avsänts har gått minst 14 dagar från det att fordran förfallit till betalning.

I oklara fall är det försäljaren som har bevisskyldigheten om det avtalade priset, och om det att ett avtal överlag har uppkommit som är bindande för konsumenten.

Betaltjänstleverantören (t.ex banken eller kreditbolaget) ska påvisa att du har samtyckt till den aktuella betalningstransaktionen.

I oklara fall ska försäljaren kunna påvisa att ett avtal har uppkommit och att debiteringen är motiverad. Betaltjänstleverantören (t.ex banken eller kreditbolaget) ska påvisa att du har samtyckt till just den aktuella betalningstransaktionen.

Att endast hänvisa till standardavtalsvillkor räcker inte för att korrigera löften som getts till konsumenten i marknadsföringen. Om man på goda grunder utifrån reklam eller ett säljsamtal exempelvis kan anta att det endast är fråga om ett introduktionspaket eller beställning av en tjänst under en provperiod, har inget avtal om fortsatt beställning uppkommit.

Företaget kan inte kräva att du returnerar en produkt som du inte har beställt. Kostnaderna för en eventuell returnering får företaget stå för. Du kan till exempel be företaget skicka ett färdigt frankerat svarskuvert.

I oklara fall ska försäljaren kunna påvisa att ett avtal har uppkommit och att debiteringen är motiverad. Betaltjänstleverantören (t.ex banken eller kreditbolaget) ska påvisa att du har samtyckt till just den aktuella betalningstransaktionen.

Att endast hänvisa till standardavtalsvillkor räcker inte för att korrigera löften som getts till konsumenten i marknadsföringen. Om man på goda grunder utifrån reklam eller ett säljsamtal exempelvis kan anta att det endast är fråga om ett introduktionspaket eller beställning av en tjänst under en provperiod, har inget avtal om fortsatt beställning uppkommit.

Företaget kan inte kräva att du returnerar en produkt som du inte har beställt. Kostnaderna för en eventuell returnering får företaget stå för. Du kan till exempel be företaget skicka ett färdigt frankerat svarskuvert.

Indrivningen är obefogadIndrivningen är obefogad

Om en faktura i sin helhet är obefogad, kan den lämnas obetald tills dess riktighet är utredd. Om du anser att endast en del av fakturan är obefogad, ska den obestridda delen av betalningen erläggas på förfallodagen.

Om du bestrider betalningsskyldigheten och framför en korrekt motivering för saken, får en indrivning av en betalning som är frivillig för gäldenären inte fortsättas till den del som bestridits innan saken blivit utredd.

Indrivning får fortsättas trots gäldenärens bestridande, om du inte anger någon grund för bestridande eller endast hänvisar till ett sådant motiv som uppenbart inte har någon inverkan på betalningsskyldigheten. Borgenären kan emellertid när som helst hänskjuta en stridig motivering till en skuld till domstol för avgörande.

Jag har inte gjort det inköp som är föremål för indrivning

Enbart en faktura är aldrig en grund för en fordran. Den som utställer en faktura måste kunna bevisa att fakturan grundar sig på ett avtal som är bindande för konsumenten.

Om du bestrider betalningsskyldigheten och framför en korrekt motivering för saken, får en indrivning av en betalning som är frivillig för gäldenären inte fortsättas till den del som bestridits innan saken blivit utredd.

Indrivning får fortsättas trots gäldenärens bestridande, om du inte anger någon grund för bestridande eller endast hänvisar till ett sådant motiv som uppenbart inte har någon inverkan på betalningsskyldigheten. Borgenären kan emellertid när som helst hänskjuta en fordran till domstol för avgörande, om skulden till sin grund är stridig.

Indrivningen har föranlett onödiga kostnader

Enligt god indrivningssed är omotiverade indrivningsåtgärder bland annat följande:

• Indrivningen per brev förlängs obefogat genom att konsumenten tillsänds för många betalningskrav. Om fordringsägaren skickar fler än två betalningskrav ska det finnas ett särskilt skäl.
• Indrivningen per brev fortsätter, utan hänsyn till konsumentens motiverade invändningar eller tillförlitliga utredningar om betalningsoförmåga. En indrivningsbyrå är skyldig att på eget initiativ granska en fordrans giltighet, till exempel i en situation där fordringsägaren länge förhållit sig passiv eller när gäldenären är minderårig.

Betalningskravet gäller ett köp som slutits med en minderårig person

En minderårig person kan i allmänhet själv göra endast kontantköp. En minderårig kan inte handla på kredit och kan därför inte heller bli föremål för indrivning.

Näringsidkaren tar på sig en risk för att ett avtal med en minderårig förklaras ogiltigt. Om en minderårig med hänsyn till sin utvecklingsnivå har gjort ett alltför stort inköp utan en förälders tillstånd eller på kredit, kan föräldern kräva att köpet hävs.Minderåriga kan dock hamna i situationer där de blir betalningsskyldiga.

Det gäller exempelvis olika offentligrättsliga avgifter, såsom sjukhus- och hälsovårdsavgifter samt skatter. Barn över 15 år kan också bli skyldiga att betala obligatorisk trafikförsäkringsavgift, kontrollavgift i kollektivtrafiken och böter.

Då den minderårige blivit myndig blir denne tvungen att betala den skuld personen utan behövligt samtycke tagit på sig som minderårig endast i det fall att han eller hon går med på det.

Olen maksanut laskun

Om du har betalat skulden för sent, men innan du fick kravbrevet, får indrivningsföretaget ta ut indrivningskostnaderna även för det nya kravbrevet, om indrivningsåtgärder som motiveras av företagets kostnader har vidtagits innan du har betalat fakturan.

Som utgångspunkt betraktas att betalningsmeddelandet når indrivningsbyrån senast under den vardag som följer på betalningen, vilket innebär att indrivningsåtgärder gentemot konsumenten åtminstone inte längre kan vidtas därpå följande vardag.

Om du bestrider betalningsskyldigheten och framför en korrekt motivering för saken, får en indrivning av en betalning som är frivillig för gäldenären inte fortsättas till den del som bestridits innan saken blivit utredd.

Indrivning får fortsättas trots gäldenärens bestridande, om du inte anger någon grund för bestridande eller endast hänvisar till ett sådant motiv som uppenbart inte har någon inverkan på betalningsskyldigheten. Borgenären kan emellertid när som helst hänskjuta en stridig motivering till en skuld till domstol för avgörande.

Jag kräver att den omotiverade faktureringen upphör

Om en faktura i sin helhet är obefogad, kan den lämnas obetald tills dess riktighet är utredd.

Om du bestrider betalningsskyldigheten och framför en korrekt motivering för saken, får en indrivning av en betalning som är frivillig för gäldenären inte fortsättas till den del som bestridits innan saken blivit utredd.

Om du inte anger någon grund för bestridandet eller åberopar endast en sådan grund som uppenbart inte har någon inverkan på betalningsskyldigheten, får indrivningen fortsättas trots bestridande. Borgenären kan emellertid när som helst hänskjuta en stridig motivering till en skuld till domstol för avgörande.

Jag kräver att faktureringen avslutas till den del som gäller det obefogade beloppet

Om en faktura i sin helhet är obefogad, kan den lämnas obetald tills dess riktighet är utredd.

Om du bestrider betalningsskyldigheten och framför en korrekt motivering för saken, får en indrivning av en betalning som är frivillig för gäldenären inte fortsättas till den del som bestridits innan saken blivit utredd.

Om du inte anger någon grund för bestridandet eller åberopar endast en sådan grund som uppenbart inte har någon inverkan på betalningsskyldigheten, får indrivningen fortsättas trots bestridande. Borgenären kan emellertid när som helst hänskjuta en stridig motivering till en skuld till domstol för avgörande.

Jag kräver återbetalning av det felaktigt beräknade beloppet

Om du har betalat en obefogad eller alltför stor avgift, är företaget som har mottagit betalningen skyldigt att återbetala den.

• Om felet beror på konsumentens vårdslöshet, kan företaget kräva rimliga kostnader för återbetalningen.
  
• Om det är fråga om ett fortlöpande avtal kan en överbetalning med konsumentens samtycke kvittas i följande faktura.
  

Konsumentens ansvar för kortanvändningen upphör i regel när konsumenten har gjort en anmälan om att kortet förkommit eller används obehörigt till betaltjänstleverantören (såsom banken), eller en annan part som denna har utsett.

Om ditt betalkort har använts obehörigt och du inte själv bär ansvaret för det, ska banken återbetala penningbeloppet för den obehöriga betalningstransaktionen till ditt konto omedelbart eller senast följande arbetsdag efter det att banken upptäckte eller fick information om betalningstransaktionen.

If your payment card has been used without authorisation and you are not responsible for its use, the bank must refund the payment amount to your account immediately and at the latest on the next working day after the bank noticed the payment or it was notified of the payment.

Jag kräver att beloppet för det obefogade kravet återbetala

Av gäldenären överbetalda belopp ska återbetalas kostnadsfritt, om gäldenärens betalning har föranletts av ett fel som begåtts av fordringsägaren eller en instans som yrkesmässigt bedriver indrivningsverksamhet.

Om du bestrider betalningsskyldigheten och framför en korrekt motivering för saken, får en indrivning av en betalning som är frivillig för gäldenären inte fortsättas till den del som bestridits innan saken blivit utredd.

Indrivning får fortsättas trots gäldenärens bestridande, om du inte anger någon grund för bestridande eller endast hänvisar till ett sådant motiv som uppenbart inte har någon inverkan på betalningsskyldigheten. Borgenären kan emellertid när som helst hänskjuta en stridig motivering till en skuld till domstol för avgörande.

Jag kräver att indrivningen av det ogrundade beloppet avslutas.

If you dispute your obligation to pay and can present proper grounds, debt collection of an ex gratia payment may not be continued as to the disputed part until the matter has been settled.

However, debt collection may be continued despite the debtor's objections unless you can present grounds for denying it or you refer to factors which clearly have no bearing on the obligation to pay. However, the debtor can at any stage request that the dispute be settled by a court of law.