Konkurrens- och konsumentverket (KKV) begär att polisen utreder om researrangören Melissa Travel och dess ansvariga personer har gjort sig skyldiga till resetjänstbrott och bedrägeri.
Enligt de konsumentanmälningar KKV har fått har Melissa Travel sålt paketresor utan att ha ställt den garanti som lagen kräver. Syftet med garantin är att trygga resenärernas pengar om företaget skulle bli insolvent.
KKV har kontaktats av flera konsumenter som köpt paketresor från Melissa Travel via Facebook efter september 2025. I mitten av februari 2026 meddelade företaget en del konsumenter om att företaget var insolvent, varefter många blev utan de researrangemang de betalat för. Vissa konsumenter upptäckte problemen först under resan, och de har tvingats betala till exempel hotellvistelser på nytt direkt till hotellet utan ersättning från Melissa Travel.
Eftersom Melissa Travel inte var registrerat i KKV:s resegarantiregister och inte hade ställt den garanti som lagen kräver, har konsumenterna sannolikt förlorat sina pengar.
Företaget sålde resor trots insolvens
För enskilda konsumenters del ber KKV polisen utreda om det rör sig om bedrägeri. Melissa Travel har sålt nya resepaket och hotellbokningar och krävt full betalning i förskott, trots att företaget tidigare meddelat vissa konsumenter att paketresorna de köpt inte kunde genomföras på grund av insolvens. Melissa Travel och dess ansvariga personer har skaffat sig otillbörlig ekonomisk vinning genom att vilseleda konsumenter att köpa resepaket till betydande belopp, samtidigt som tidigare avtal redan orsakat ekonomisk skada för konsumenter.
Enligt de uppgifter KKV fått från konsumenter har Melissa Travel under perioden 22.9.2025–25.3.2026 sålt resepaket för sammanlagt minst 42 500 euro. En del av de sålda tjänsterna kan ha genomförts, men enligt inkomna anmälningar har konsumenterna lidit skada på minst 13 000 euro i form av uteblivna resetjänster eller -paket. Summan kan vara avsevärt större, eftersom de anmälningar myndigheten får ofta utgör endast en liten del av helheten. Flera konsumenter har redan gjort egna polisanmälningar om företagets verksamhet.
Kontrollera alltid garantin när du köper paketresor
Innan du köper en paketresa lönar det sig alltid att kontrollera om arrangören ställt garanti för att trygga konsumenternas förskottsbetalningar. Alla researrangörer som ställt garanti hos KKV finns i myndighetens offentliga garantiregister, där vem som helst lätt kan kontrollera om arrangörens garanti är i ordning. På webbplatsen www.vakuusrekisteri.fi kan du söka arrangörer med företagsnamn, bifirma eller FO-nummer.
Om företaget inte ställt den lagstadgade garantin kan resenären inte söka ersättning från KKV vid företagets insolvens. Alla konsumenter som förlorat pengar till Melissa Travel kan göra en polisanmälan.