Meningsskiljaktigheter mellan hyresgäster och hyresvärdar när ett hyresförhållande upphör beror oftast på att de har olika uppfattningar om kriterierna för bedömningen av bostadens skick och slutstädningen.
I Konkurrens- och konsumentverkets (KKV) undersökning utreddes hurdana ersättningskrav hyresgäster möter gällande brister i slutstädningen och bostadens skick. Materialet som användes i undersökningen samlades in från KKV:s databas, socialarbetare i välfärdsområdena och boenderådgivare i städerna samt de största hyresvärdarna.
Enligt undersökningen beror meningsskiljaktigheter mellan hyresgäster och hyresvärdar inte alltid på att någondera parten har handlat felaktigt. Även om lagstiftningen och praxis för tolkningen och tillämpningen av den ger en god grund för att bedöma situationerna, kan det i praktiken uppstå oklarheter om parternas rättigheter och skyldigheter. Hyresgästen och hyresvärden kan ha olika uppfattningar om slutstädningens kvalitet, normalt slitage i bostaden och de kostnader som hyresgästen ska stå för.
Det kan vara svårt för hyresgästen att förutse hurdana brister i städningen som leder till ersättningskrav. Det kan till exempel vara svårt att bedöma vilken nivå på slutstädningen som är tillräcklig eller var gränsen går mellan normalt slitage och skador som ska ersättas. Hyresvärdens anvisningar bör vara tydliga och tillräckligt konkreta så att hyresgästen vet vad som förväntas av honom eller henne.
Det är viktigt att dokumentera bostadens skick
Hyresgästens möjligheter att styrka sin ståndpunkt beror på hur bostadens skick har dokumenterats vid inflyttningen och hur snabbt man har reagerat på förändringar. Hyresgästen kan visa i vilket skick bostaden är och bestrida ogrundade krav till exempel med hjälp av fotografier, videor och meddelanden om bostadens skick. Samtidigt varierar hyresgästernas förutsättningar att dokumentera.
Innan hyresförhållandet börjar lönar det sig att göra en inledande kontroll av bostaden, där hyresvärden och hyresgästen tillsammans granskar bostadens och hushållsapparaternas skick. När hyresförhållandet upphör är det skäl att göra en gemensam slutkontroll, där bostadens skick gås igenom på samma sätt som i början och eventuella brister i städningen kontrolleras.
Ju bättre bostadens skick, kontrollerna och kostnaderna dokumenteras, desto mer sällan uppstår meningsskiljaktigheter om bevisningen.
Många meningsskiljaktigheter kan förebyggas genom tydliga anvisningar, omsorgsfull dokumentation, öppen kommunikation mellan hyresvärden och hyresgästen samt tillräckligt motiverade ersättningskrav. Om hyresgästen och hyresvärden beaktar dessa aspekter går avslutandet av hyresförhållandet och den nya hyresgästens inflyttning så smidigt som möjligt.