Enligt konsumentombudsmannens bedömning har Mezzoforte Oy, som driver webbplatsen Huutokaupat.com, handlat i strid med praxis som de förbundit sig till tidigare, bland annat vad gäller prisinformation och uppgifter om avtalspart. Mezzoforte har uppgett att man kommer att åtgärda de konstaterade bristerna enligt konsumentombudsmannens krav.
Konsumentombudsmannen och Mezzoforte har under de senaste åren förhandlat särskilt om hur det totala priset ska anges, vilka uppgifter som ska lämnas om varans säljare samt vilka skyldigheter konsumenten har då han eller hon vill ångra köpet
Konsumentombudsmannen har granskat Mezzofortes verksamhet och konstaterat att företaget har brutit mot de förbindelser de gett.
Det totala priset får inte vara vilseledande
Konsumentombudsmannen konstaterade att Mezzoforte, trots att de tidigare förbundit sig, inte hade inkluderat leverans- eller upphämtningskostnad eller Mezzofortes nuvarande hanteringsavgift i försäljningsobjektets totala pris.
Konsumentombudsmannen krävde att försäljningsannonserna och listningsvyerna på Huutokaupat.com framöver klart och begripligt anger det totala priset, vilket minst ska omfatta det för tillfället högsta budet och alla förutsebara eller fasta tilläggsavgifter, såsom leverans-, upphämtnings- och hanteringskostnader. Endast när kostnaderna uppkommer på grund av konsumentens val och beloppet inte kan fastställas i förväg får kostnaderna anges separat. Till exempel ingår inte en minimihöjning i totalpriset, men detta ska anges i samband med totalpriset. Konsumentombudsmannen preciserade dessutom att uppgift om leverans- och upphämtningskostnadernas belopp i euro ska lämnas senast i samband med bekräftelsen av budet.
Uppgift om avtalspart ska lämnas på ett tydligt sätt
Mezzoforte hade förbundit sig till att i försäljningsannonserna klart och entydigt ange om det är de själva som är objektets säljare och därmed konsumentens enda avtalspart. Trots detta orsakade de olika formuleringarna i försäljningsannonserna och de så kallade standardtexterna på försäljningssidorna, med sina motsägelsefulla hänvisningar till säljarens och ”annonsörens” eller ”uppdragsgivarens” ansvar, oklarheter. Därför fick inte konsumenten en tydlig bild av Mezzofortes roll och ansvar som säljare.
“Det är av största vikt för konsumenten att veta vem som är avtalspart, det vill säga vem man ska vända sig till exempel för att reklamera vid ett eventuellt fel eller för att utöva den lagstadgade ångerrätten vid distansköp”
Konsumentombudsmannen godkände de ändringsförslag som Mezzoforte föreslagit för att förtydliga informationen om konsumentens avtalsparter.
Det får inte undanhållas uppgift om identiteten hos annonsören som agerar som näringsidkare
På Huutokaupat.com avses med ”annonsören” i huvudsak en tredje part, till exempel en bilfirma, från vilken Mezzoforte tidigare köpt det objekt som nu säljs och varifrån objektet härstammar. På Huutokaupat.com lämnades ingen uppgift om annonsörens identitet när denne agerar som näringsidkare.
Enligt konsumentombudsmannen är uppgift om identiteten hos annonsören som agerar som näringsidkare väsentlig information som exempelvis kan påverka konsumentens köpbeslut. För fel i begagnade varor ansvarar förutom Mezzoforte även den annonsör som agerar som näringsidkare och som överlämnat den begagnade varan till säljaren för vidare försäljning. Även om det företag som sålde varan i första hand är ansvarigt för att avhjälpa felet, kan konsumenten, om hen så önskar, rikta sina felanspråk direkt mot annonsören som agerar som näringsidkare. Valmöjligheten innebär i praktiken ett betydande extra skydd för konsumenten, vars betydelse konsumenten inte kan bedöma eller utnyttja utan information om annonsören.
Konsumentombudsmannen krävde att Mezzoforte lämnar konsumenten information om identiteten hos annonsören som agerar som näringsidkare senast i samband med bekräftelsen av budet, innan avtalet ingås.
Mezzoforte förbundit sig även till andra ändringar
Konsumentombudsmannen krävde av Mezzoforte även andra ändringar som rörde uppgifter om säljarens roll och ansvar, återbetalningsbara leveranskostnader samt den förmånligaste standardleveransmetoden. Mezzoforte uppgav att man kommer att genomföra de ändringar som konsumentombudsmannen krävt.