Marknadsdomstolens lagakraftvunna avgörande MAO:5/2025 bekräftar att en näringsidkare kan vid vite förbjudas att neka konsumenters rätt till lagstadgad gottgörelse. Avgörandet gäller konsumentombudsmannens yrkande avseende det förfarande som kreditföretaget Bondora AS, den finska filialen, hade tillämpat i konsumentkreditförhållandet.
I marknadsdomstolens lagakraftvunna avgörande var det fråga om bedömningen av den föreskrivna påföljden vid överträdelse av prisregleringen, enligt vilken konsumenten inte är skyldig att betala kreditränta eller några andra kreditkostnader överhuvudtaget.Marknadsdomstolen meddelade Bondora två nya förbud som konsumentombudsmannen hade yrkat på. För det första får Bondora inte fortsätta med ett förfarande som i de kreditförhållanden som konstaterats vara lagstridiga innebär att kreditkostnader tas ut av konsumenterna. För det andra får Bondora inte behålla kreditkostnader som tagits ut olagligt när konsumenten har krävt gottgörelse av Bondora.
I sitt avgörande bedömde marknadsdomstolen också arten av konsumentombudsmannens yrkande. Enligt marknadsdomstolen avsåg konsumentombudsmannens yrkande inte ett positivt fullgörelseyrkande, utan om en bedömningen av det förfarande som Bondora hade tillämpat i sina konsumentkreditförhållandena i förhållande till påföljden som föreskrivs i konsumentskyddslagen. Konsumentombudsmannens yrkande till marknadsdomstolen grundade sig på en bestämmelse i konsumentskyddslagen, enligt vilken, om kreditgivaren bryter mot lagen om den högsta tillåtna krediträntan, är konsumenten inte skyldig att betala kreditränta eller några andra kreditkostnader.
Bondora ansökte om besvärstillstånd hos högsta domstolen. Högsta domstolen avslog Bondoras ansökan om besvärstillstånd med sitt beslut den 11.12.2025, varför marknadsdomstolens avgörande förblev i kraft.
”Det avgörande som har blivit bestående är av stor betydelse för konsumenterna, eftersom företag även framöver kan åläggas en ekonomisk påföljd om de inte betalar konsumenterna den gottgörelse som de enligt lag har rätt till.”
Konsumentombudsmannen har haft flera tillsynsärenden gällande Bondora under handläggning, och har ansökt om förbud mot företaget två gånger hos marknadsdomstolen. Behandlingen av ärendet som gällde överträdelse av det högsta tillåtna beloppet för andra kreditkostnader fortsatte delvis i högsta domstolen. Företaget hade i samband med erbjudandet av krediter tagit ut olika belopp vilka dock inte hade räknats in i den högsta tillåtna beloppet för nivån för kreditkostnader. Konsumentombudsmannen utreder för närvarande också frågor som gäller Bondoras utbetalning av gottgörelse. Resultaten av utredningen kommer att meddelas senare.
Anvisningar för konsumenter om hur gottgörelse kan krävas finns i konsumentombudsmannens tidigare meddelande.
Mer om ämnet:
MAO:5/2025 – Marknadsdomstolen (på finska)
HD ansåg arrangemangen hos två kreditbolag som döljande av de faktiska kostnaderna för kredit
Reklamation om gottgörelse för lagstridigt uppburna kreditkostnader