Researrangören är ansvarig för hela paketresan, till exempel för de tjänster som ingår i resan, såsom transporter och inkvartering. Ansvaret kan inte överföras på underleverantörer som behövs för att sammanställa paketresan, såsom transportföretaget eller inkvarteringsrörelsen.
-
Under resan:
Reklamera så snabbt som möjligt under resan om de brister du upptäcker. Om du först efter resan gör en reklamation om en brist som skulle ha kunnat åtgärdas under resan, har du i allmänhet inte rätt till någon prissänkning eller annan gottgörelse.
-
Efter resan:
Om felet inte korrigerades eller inte kunde korrigeras under resan, kan du göra en reklamation till researrangören efteråt.
När du klickar på knappen "Nästa" kan du fortsätta att göra en reklamation om en paketresa.
Flyg som försenas eller annulleras:
Om ditt flyg försenades, annullerades eller om du nekades ombordstigning, har du rätt till assistans och standardersättning enligt EG‑förordningen – på samma sätt som för reguljärflyg som du bokat själv. Kravet ska då riktas till det flygbolag som utförde flygningen. I Reklamationstjänsten ska du därför använda stigen
Flygresa (länk öppnas i ny flik)
Du kan också kräva prisnedsättning av researrangören för dröjsmål eller andra brister i paketresan genom att välja "Nästa" längst nere i rutan. Observera att samma sak inte kan ersättas två gånger.
Resebyråns konkurs:
Du hittar anvisningar på
Konkurrens- och konsumentverkets webbplats om researrangörens konkurs
