Siirry ensisijaiseen navigaatioon, Skip to primary navigation, Hoppa till primärnavigering Siirry hakuun, Skip to search, Hoppa till sök Siirry päänavigaatioon, Skip to main navigation, Hoppa till huvudnavigering Siirry sisältöalueeseen, Skip to main content, Hoppa till huvudinnehåll Siirry alatunnistenavigaatioon, Skip to footer navigation, Hoppa till sidfältnavigering
  1. Suomeksi
  2. På svenska
  3. In English
Kilpailu- ja kuluttajavirasto
  • Tietoa ja ohjeita
     

    Markkinointi ja asiakassuhde

    • Sopimaton markkinointi
    • Markkinoinnin hyvä tapa
    • Mainonnan tunnistettavuus
    • Hinnan ilmoittaminen
    • Alennusmyynti ja tarjoukset
    • Tosiasiaväitteet ja vertailut
    • Suoramarkkinoinnin kieltäminen
    • Lisää aiheita

    Ostaminen, myyminen ja sopimukset

    • Sopimukset
    • Kaupan peruminen
    • Takuu ja virhevastuu
    • Riidanratkaisuelimistä kertominen
    • Verkkokauppa ja etämyynti
    • Lapsi kuluttajana
    • Huijaukset

    • Lisää aiheita

    Maksut, laskut ja perintä

    • Talouden  suunnittelu
    • Maksuviivästykset ja perintä
    • Velkojen vanhentuminen
    • Luotot
    • Maksutavan valinta
    • Lisämaksut ja alennus maksutavan perusteella
    • Lisää aiheita

    Viat, viivästykset ja valitukset

    • Tavaran vika tai puute
    • Autojen viat ja ongelmat
    • Palvelun virhe
    • Lisää aiheita

    Matkustaminen ja matkan järjestäminen

    • Matkustaminen ja liikenne
    • Lentomatkustajan oikeudet
    • Lisää aiheita

    Kilpailuasiat ja hankintojen valvonta

    • Yrityskauppavalvonta
    • Kilpailuneutraliteetti
    • Lähetä vihje kilpailunrajoituksesta
    • Irrottaudu kartellista
    • Julkisten hankintojen valvonta
    • Lisää aiheita
    • Markkinointi ja menettely asiakassuhteessa
    • Ostaminen, myyminen ja sopimukset
    • Maksut, laskut ja perintä
    • Viat, viivästykset ja valitukset
    • Matkustaminen ja tietoa matkanjärjestäjille
    • Kilpailuasiat
  • Ratkaisut ja julkaisut
     

    Ratkaisut kilpailuasioissa

    • Yrityskaupparatkaisut
    • Kielto-, sitoumus- ja toimitusvelvoiteratkaisut
    • Hankintojen valvonta
    • Kilpailuneutraliteettiratkaisut
    • Esitykset markkinaoikeudelle
    • Kilpailuasiat korkeimmassa hallinto-oikeudessa
    • Lisää aiheita

    Aloitteet, lausunnot
    ja kannanotot

    • Vuosi 2020
    • Vuosi 2019
    • Vuosi 2018
    • Vuosi 2017
    • Vuosi 2016
    • Vuosi 2015
    • Aloite- ja lausuntoarkisto

    • Lisää aiheita

    Ratkaisut kuluttaja-asioissa

    • Kuluttaja-asiamiehen ratkaisut
    • Kuluttaja-asiamiehen määräämät kiellot
    • Kuluttaja-asiat markkinaoikeudessa ja korkeimmassa oikeudessa
    • Kuluttaja-asiamiehen avustusasiat
    • Lisää aiheita

    Linjaukset

    • Aihekohtaiset
    • Toimialakohtaiset
    • Kansainväliset
    • Lisää aiheita

    Haku

    • Ratkaisuhaku

     

    Julkaisut

    • KKV:n selvityksiä julkaisusarja
    • Suuntaviivat kilpailulain soveltamisesta
    • Pohjoismaiset yhteisraportit
    • Julkaisuarkisto
    • Vuosikirjat
    • Lisää aiheita
    • Ratkaisut kilpailuasioissa
    • Ratkaisut kuluttaja-asioissa
    • Ratkaisuhaku
    • Aloitteet, lausunnot ja kannanotot
    • Kuluttaja-asiamiehen linjaukset
    • Julkaisut
  • Ajankohtaista
    • Tiedotteet
    • Uutiset
    • Uutissyötteet (RSS)
    • Uutiskirjeet
    • Blogit
    • Tapahtumat
    • Ura KKV:ssä
  • KKV
    • Asiointi kuluttaja-asioissa
    • Kuluttaja-asiamies
    • Euroopan kuluttajakeskus
    • Organisaatio
    • Tehtävät
    • Tilastoja
    • Tulosohjausasiakirjat
    • VES-/TES -asiakirjat
    • Yhteystiedot
    • Verkkopalvelut ja tietosuoja
  • Kuluttajaneuvonta
    • Ajankohtaista
    • Reklamaation tekeminen yritykselle
    • Kuluttajaneuvonnan tehtävät
  • Yhteystiedot
    • Kilpailuasiat
    • Kuluttaja-asiat
    • Hallinto
    • ICT- ja digiyksikkö
    • Johto
    • Vaikutusarviointi
    • Viestintä
    • Tietosuoja
  • Etusivu
  • Tietoa ja ohjeita
  • Ostaminen, myyminen ja sopimukset
  • Huijaukset ja tilausansat
https://www.kkv.fi/Tietoa-ja-ohjeita/Ostaminen-myyminen-ja-sopimukset/huijaukset/ilmoita-huijauksesta/
Tietoa ja ohjeita
  • Etusivu
  • Tietoa ja ohjeita
  • Ostaminen, myyminen ja sopimukset
  • Huijaukset ja tilausansat
  • Markkinointi ja menettely asiakassuhteessa
  • Ostaminen, myyminen ja sopimukset
    • Sopimukset
    • Kaupan peruminen
    • Takuu ja virhevastuu
    • Riidanratkaisuelimistä kertominen
    • Verkkokauppa, posti- ja puhelinmyynti (etämyynti)
    • Ikäihmiset
    • Lapsi kuluttajana
    • Huijaukset ja tilausansat
      • Ilmoita huijauksesta
      • Tilausansa, ilmaiset näytepakkaukset
      • Opi tunnistamaan huijaus
      • Verkkokauppahuijaus
      • Henkilötietojen kalastelu
      • Pankki- ja luottokorttitietojen kalastelu
      • Valelaskut
      • Ikäihmiset huijauksen kohteena
      • Lomaklubi- ja lomaosakehuijaukset
      • Tekaistut avunpyynnöt
      • Yllättävät lotto- ja arpajaisvoitot
      • Pyramidihuijaus
      • Sijoitushuijaukset
      • Ihmetuotteet
      • Ansaintamahdollisuudet
    • Puhelin- ja laajakaistaliittymät
    • Kotimyynti
    • Asiakaspalvelun maksullisuus
    • Televisio
    • Kanavapaketit
    • Asuntokauppa
    • Asunnon vuokraaminen
    • Rakentaminen ja remontointi
    • Sähkösopimukset
    • Nuohous
    • Kuntosalisopimus
    • Lahjat ja lahjakortit
    • Konkurssit
  • Maksut, laskut ja perintä
  • Viat, viivästykset ja valitukset
  • Matkustaminen ja tietoa matkanjärjestäjille
  • Kilpailuasiat

Ilmoita huijauksesta

Kuuntele
Facebook Twitter LinkedIn

Kuluttajilta saadut tiedot ovat arvokkaita: mitä enemmän ja nopeammin viranomaiset saavat tietoa erilaisista huijaustavoista, sitä paremmat mahdollisuudet heillä on myös puuttua niihin.

Kerro kohdallesi sattuneesta huijauksesta tai huijausyrityksestä mahdollisimman nopeasti eteenpäin. Huiputetuksi tulemista ei tarvitse hävetä.


Kuluttajakaupan ongelmissa ota yhteys kuluttajaneuvontaan

Jouduitko sidotuksi pitkäkestoiseen sopimukseen, josta tiliäsi säännöllisesti veloitetaan? Tulitko huijatuksi verkkokaupassa? Jos yritykselle tekemäsi reklamaatio ei tuota tulosta ja tarvitset henkilökohtaista apua, ota yhteys kuluttajaviranomaisiin.

  • Jos kyseessä on kotimainen yritys, ota yhteys kuluttajaneuvontaan
  • Jos yritys on toisesta EU-maasta, Norjasta tai Islannista, ota yhteys Euroopan kuluttajakeskukseen

Rikollisesta toiminnasta kannattaa ilmoittaa poliisille

Jos uskot, että olet joutunut huijausrikoksen uhriksi, voit ottaa yhteyttä paikalliseen poliisiin. 

Epäilyttävästä markkinoinnista voi ottaa yhteyttä viranomaisiin

Harhaanjohtavasta tai petollisesta markkinoinnista voit tehdä ilmoituksen Kilpailu- ja kuluttajavirastoon. Et välttämättä saa rahojasi takaisin, mutta voit auttaa katkaisemaan lainvastaisen toiminnan ja estää muita joutumasta saman huijauksen uhriksi. 

Epäilyttävissä rahoitusmarkkinoita sekä vakuutusyhtiön sopimusehtojen käyttöä ja markkinointia koskevissa tapauksissa voit ottaa yhteyttä Finanssivalvontaan.

Elintarvikkeiden markkinointia koskevassa asiassa voit olla yhteydessä Elintarviketurvallisuusvirastoon. 

Lääkkeiden markkinoinnista voit kysyä Lääkealan turvallisuus- ja kehittämiskeskus Fimeasta.

Voit tehdä ilmoituksen myös www.econsumer.gov -sivuston yhteydessä olevaan tietopankkiin. Tietopankin avulla 36 eri maan valvontaviranomaiset saavat tietoja rajat ylittävistä sähköisen kaupan huijariyrityksistä, huijaustavoista sekä yleisimmistä valituksenaiheista ja pystyvät puuttumaan ongelmiin nopeasti. Sivustoa ylläpitää markkinointia valvovien viranomaisten kansainvälinen verkosto ICPEN, johon Suomesta kuuluu Kilpailu- ja kuluttajavirasto. 

Muut viranomaiset

Jos epäilet, että kyseessä on pyramidipeli tai liiketoiminnaksi verhottu rahankeräys, ole yhteydessä poliisihallituksen arpajais- ja rahankeräysvalvontaan.

Tietoturvaloukkauksista, kuten tietojen kalastelusta tai palvelunestohyökkäyksistä sekä näiden loukkausten yrityksistä voi ilmoittaa Viestintäviraston Kyberturvallisuuskeskukselle.

Henkilötietojen väärinkäytöksistä tai muista tietosuojarikkomuksista voit tehdä ilmoituksen Tietosuojavaltuutetun toimistoon.


Asiasanat: Huijaus, Ilmoitus
Päivitetty 8.5.2014 Tulosta
Facebook Twitter LinkedIn

Tiedotteita Kuluttajaneuvonta (KKV)

Huutokaupat.com-verkkokauppa rikkoi kuluttajansuojalakia – verkkokaupan ylläpitäjälle uhkasakolla tehostettu kielto
15.1.2021
Miten brexit vaikuttaa kuluttajan oikeuksiin? Lue tietopaketti
23.12.2020
Lisää tiedotteita
Päivitetty 8.5.2014 Tulosta
Facebook Twitter LinkedIn
  • © KKV
  • Yhteystiedot
  • Palaute
  • Tietosuojakäytäntömme
  • Tietoa evästeistä
  • Saavutettavuus
  • © KKV