Hoppa till innehållet

Ny möjlighet för konsumenter att få en trasig apparat reparerad – lagändringarna främjar cirkulär ekonomi

Meddelande

Tillverkaren av en vara kan vara skyldig att reparera exempelvis en hushållsapparat som har skadats till följd av normalt slitage, även när konsumenten inte har rätt till kostnadsfri reparation med stöd av konsumentskyddslagen eller garantin. Tillverkaren får ta ut en skälig avgift för reparationen.

Nya bestämmelser har införts i konsumentskyddslagen för att göra det lättare att reparera varor, förlänga varornas livslängd och minska onödigt ersättande av reparerbara varor med nya.

Ändringarna i konsumentskyddslagen grundar sig på EU-direktivet om rätten till reparation och trädde i kraft i Finland den 31 juli 2026.

Det är viktigt att reparation av varor är ett reellt alternativ för konsumenten i stället för att köpa nytt. En reparation kan vara förmånligare, förlänga apparatens livslängd och samtidigt främja cirkulär ekonomi.

Konsumentombudsman Katri Väänänen

Ny reparationsskyldighet för tillverkare av vissa varor

Konsumenter har nu rätt att kräva att tillverkaren reparerar vissa varor även när felet inte omfattas av felansvar eller garanti. I en sådan situation får en skälig avgift tas ut för reparationen.

Den nya reparationsskyldigheten kan exempelvis gälla ett fel som beror på normalt slitage eller på en skada som konsumenten har orsakat. Sådana fel omfattas ofta inte av felansvar eller garanti, men tillverkaren kan ändå vara skyldig att erbjuda reparation.

Tillverkaren får vägra att reparera varan endast om reparation är omöjlig.

Reparationsskyldigheten gäller inte alla varor eller alla fel. Skyldighetens omfattning bestäms utifrån de reparerbarhetskrav som fastställs i EU:s ekodesignbestämmelser för den aktuella varan.

Reparationsskyldigheten omfattar för närvarande bland annat

  • tvättmaskiner
  • torktumlare
  • diskmaskiner
  • kylapparater
  • dammsugare
  • elektroniska bildskärmar
  • mobiltelefoner
  • surfplattor.

Reparationsskyldigheten kan utvidgas till nya varugrupper när EU fastställer reparerbarhetskrav för dem.

Europeiskt reparationsformulär för företag som erbjuder reparationstjänster

I konsumentskyddslagen har det också införts bestämmelser om det europeiska formuläret för reparationsinformation. Formuläret är avsett för alla företag som erbjuder konsumenter reparationstjänster för varor.

Det är frivilligt att ge konsumenten formuläret. Med hjälp av formuläret kan ett företag som erbjuder reparationstjänster ge konsumenten information om de viktigaste villkoren för reparationen innan avtalet ingås.

Syftet med formuläret är att göra det lättare att jämföra reparationstjänster och ge konsumenten bättre möjligheter att på förhand bedöma kostnaderna för reparationen.

Mer information på vår webbplats

Lagstiftning