Fel på en be­gag­nad bil

Det är fel i bilen,

• om det uppstår fel i förtid med hänsyn till bilens ålder, pris och körsträcka. För många bildelar finns en vägledande förväntad livslängd utifrån vilken man kan bedöma om felet är för tidigt. Du kan fråga sakkunniga inom branschen om vägledande uppskattningar av bildelars livslängd.
• om felet beror på en felaktig reparation som har gjorts före köpet.

Läs mer:

• Vem ska jag kontakta vid fel på en begagnad bil?
• Vilken gottgörelse kan jag kräva för fel på bilen?
• Reklamation och tvistlösning

Det är fel i bilen om den inte motsvarar de uppgifter som säljaren har lämnat. Säljaren ansvarar för felet även om hen inte själv har känt till de felaktiga uppgifterna.

• Säljaren ansvarar till exempel för felaktiga uppgifter i en annons, om de inte har rättats innan köpet ingicks.
• Om den felaktiga uppgiften inte påverkar bilens värde eller användbarhet är det inte fråga om ett fel som berättigar till gottgörelse.

Exempel:

• felaktigt angiven årsmodell eller ibruktagandeår
• för låg angiven körsträcka
• angiven utrustning saknas
• bruks- och serviceanvisningar saknas
• felaktiga uppgifter har lämnats om bilens historia eller uppgifter har inte lämnats trots att de skulle ha påverkat köpbeslute.

Läs mer:

• • Hur ska säljaren gottgöra felaktiga uppgifter?
  • Reklamation och tvistlösning

Det är fel i bilen om den är i sämre skick än vad du kan förvänta dig med hänsyn till ålder, körsträcka, pris och de uppgifter som säljaren har lämnat.

Bilens egenskaper ska också motsvara egenskaper som motsvarande bilar normalt har och som köparen vanligtvis kan förvänta sig.

Säljaren kan befrias från ansvar om

• bristen eller felet tydligt och specificerat har uppgetts för dig före köpet
• och du har godtagit det före köpet.

Läs mer:

• Vem ska jag kontakta vid fel på en begagnad bil?
• Vilken gottgörelse kan jag kräva för fel på bilen?
• Reklamation och tvistlösning

Det är fel i bilen om det under garantitiden uppstår ett fel som omfattas av garantin.

Garantin är en tilläggsförmån som säljaren eller importören ger och som täcker vissa fel eller brister i bilens funktion.

Läs mer:

• Vem ska jag kontakta vid fel på en begagnad bil?
• Vilken gottgörelse kan jag kräva för fel på bilen?
• Reklamation och tvistlösning

Bilaffären ansvarar för fel i en begagnad bil enligt konsumentskyddslagen.

Utredning av felet

Säljaren har rätt att konstatera felet och avhjälpa det.

• Om undersökningen visar att bilen är felaktig ska kostnaderna för utredningen betalas helt av säljaren.
• Om inget fel framkommer vid undersökningen kan säljaren ta ut en skälig avgift för utredningen, om du i förväg har informerats om en eventuell avgift.

Om säljaren bestrider sitt ansvar och inte går med på att utreda felet är det du som ska visa att det finns ett fel. Gå tillväga på följande sätt:

1. Skaffa en feldiagnos och en uppskattning av reparationskostnaderna, till exempel från en bilverkstad. Om det konstateras ett fel kan du kräva att säljaren ersätter utredningskostnaderna i efterhand.
2. När felet har klarlagts ska du kontakta säljaren på nytt. Gör en ny reklamation och försök förhandla om reparation av felet eller annan gottgörelse.

Läs mer:

• Vilken gottgörelse kan jag kräva för fel på bilen?
• Reklamation och tvistlösning

Garantin för en begagnad bil kan ha beviljats av tillverkaren eller importören eller av säljaren. Säljaren ansvarar för importörens eller tillverkarens garanti, om säljaren inte uttryckligen har avsagt sig den före köpet.

• Du kan kräva att fel som omfattas av garantin utreds och avhjälps utan kostnad. Garantigivaren har rätt att välja reparationsställe.
• Du kan bli skyldig att ersätta skäliga kostnader för utredningen av felet om du själv har orsakat felet och du borde ha varit medveten om detta.

Garantigivaren behöver inte reparera felet om garantigivaren kan visa att felet sannolikt beror på en omständighet på köparens sida, såsom

• felaktig användning
• yttre skada eller olycka
• försummelse av tillverkarens serviceanvisningar. Försummelsen ska ha påverkat att felet uppstått för att garantigivaren ska kunna undgå sitt ansvar.
  • Till exempel kan ett klart försenat byte av motorolja utgöra en tillräcklig grund för att avslå ett garantianspråk som gäller en motorsskada, om felet har uppstått på grund av bristande smörjning. Det är allmänt känt att oljans smörjegenskaper försämras snabbt efter att bytesintervallet har överskridits.
  • Du kan ha rätt till partiell gottgörelse om det till exempel finns ett tillverkningsfel, men en försummelse av service eller någon annan åtgärd från köparens sida har förvärrat felet.

Om bilaffären anser att garantin inte täcker felet i bilen, ta reda på om bilaffären ansvarar för felet enligt konsumentskyddslagen. Läs mer i punkten: Garantin gäller inte

Läs mer:

• Vilken gottgörelse kan jag kräva för fel på bilen?
• Reklamation och tvistlösning

Bilaffärer kan erbjuda olika tilläggsskydd för begagnade bilar. De kan ingå i köpesumman eller säljas separat. Tilläggsskyddet kan till exempel baseras på ett försäkringsavtal.

Säljaren är enligt lag skyldig att avhjälpa fel i bilen på egen bekostnad med stöd av felansvaret, så du behöver inget tilläggsskydd för att gardera dig mot fel i bilen.

Tilläggsskydd är avsett för situationer där det inte är fråga om ett fel som säljaren ansvarar för. Innan du skaffar tilläggsskydd är det bra att noggrant överväga behovet av det samt att noggrant sätta dig in i dess omfattning och villkor. Kom också ihåg att kontrollera om någon annan försäkring redan täcker samma risker.

Vid köp av en begagnad bil mellan privatpersoner är köparens rättigheter och säljarens ansvar annorlunda än när du köper av ett företag.

Köplagen och dess bestämmelser om fel tillämpas på handel mellan privatpersoner, om parterna inte har avtalat något annat.

Konsumentmyndigheterna har inte behörighet i bilaffärer mellan privatpersoner, så konsumentrådgivningen eller konsumenttvistenämnden behandlar inte ärenden som gäller bilaffärer mellan privatpersoner.

Om det enligt din uppfattning finns ett fel i en begagnad bil som du har köpt av en privatperson kan du gå vidare på följande sätt:

• Kontakta säljaren eller garantigivaren.
  • Om garantin för bilen som köpts av en privatperson är i kraft kan du kontakta den instans som har beviljat garantin, som ansvarar för fel i bilen enligt garantin. Garantin beviljas vanligen av importören eller tillverkaren.
    Läs mer:
    • Vilken gottgörelse kan jag kräva för fel på bilen?
    • Reklamation och tvistlösning
  • Om garantin inte gäller ska du kontakta säljaren och försöka hitta en lösning som tillfredsställer båda parter genom förhandling. Om ni inte når en överenskommelse kan du föra tvisten till domstol. Observera att en domstolsprocess innebär en kostnadsrisk. Den förlorande parten måste vanligtvis ersätta den vinnande partens rättegångskostnader helt eller delvis.

Om du med fog behöver en bil under tiden felet repareras

• ta först reda på av säljaren om du kan få en ersättningsbil utan kostnad
• om säljaren inte ger dig en ersättningsbil kan du kräva ersättning för nödvändiga kostnader för hyrbil

Läs mer: Skadestånd för fel i en begagnad bil

Säljaren ska reparera felet i bilen på egen bekostnad. Säljaren kan inte kräva att du deltar i reparationskostnaderna, även om bilens skick förbättras till följd av reparationen.

Säljaren får välja en ändamålsenlig reparationsmetod och kan till exempel använda begagnade eller fabriksrenoverade reservdelar. Den del som monteras ska till sitt skick och sin återstående livslängd vara minst på den nivå som den trasiga delen skulle ha haft utan felet.

Om begagnade eller fabriksrenoverade delar inte finns att få inom skälig tid ska reparationen göras med nya delar. Säljaren kan inte heller då kräva att du deltar i reparationskostnaderna.

Läs mer: Reklamation och tvistlösning

Säljaren kan vägra att reparera felet endast om det skulle medföra oskäliga kostnader för säljaren eller om det finns ett oöverstigligt hinder för att avhjälpa felet.

Vad som är oskäligt bedöms från fall till fall. Vid bedömningen beaktas till exempel

• reparationskostnadernas storlek
• bilens köpesumma
• felets betydelse för fordonets användning
• hur lång tid som har gått sedan köpet.

Kostnaderna kan vara oskäliga för säljaren till exempel när reparationen skulle vara mycket dyr i förhållande till bilens värde eller om reparationskostnaderna för ett mindre fel skulle vara mycket höga.

Om säljaren får vägra att avhjälpa felet på grund av oskäliga kostnader har du andra rättigheter:

• Du kan kräva prisavdrag eller skadestånd. Det motsvarar i allmänhet inte hela reparationskostnaden utan endast en andel som anses skälig. Storleken på den skäliga gottgörelsen bedöms från fall till fall.
• Du kan kräva hävning av köpet om felet är mer än ringa. Denna förutsättning uppfylls i allmänhet när säljaren har rätt att vägra att avhjälpa felet på grund av oskäliga reparationskostnader och felet inte är obetydligt med avseende på bilens användning eller värde.

Dessutom kan du, om du vill, komma överens med säljaren om att låta reparera bilen, till exempel så att du deltar i en del av kostnaderna. Du har dock ingen skyldighet att göra det.

Läs mer:

• Andra sätt att gottgöra felet
• Skadestånd för fel i en begagnad bil
• Reklamation och tvistlösning

Säljaren kan gottgöra felaktiga uppgifter genom att göra bilen motsvarande de uppgifter som lämnats, genom att bevilja prisavdrag eller genom att häva köpet.

• Rättelse av felet: säljaren kan till exempel installera den saknade utrustningen i bilen på egen bekostnad.
• Prisavdrag: Om felet inte kan rättas genom reparation eller om kostnaderna för rättelsen skulle vara oskäligt stora för säljaren kan du kräva ett prisavdrag som motsvarar felet. Sådana fel kan vara till exempel för låg angiven körsträcka eller en saknad servicebok.
• Hävning av köp: Om den felaktiga uppgiften har mer än ringa betydelse kan du kräva att köpet hävs i stället för prisavdrag.

Läs mer:

• Andra sätt att gottgöra felet
• Reklamation och tvistlösning

Om du inte har gett säljaren möjlighet att reparera bilen kan du förlora rätten till full gottgörelse, även om felet i bilen är ett sådant fel som säljaren ansvarar för.

Även om du inte har underrättat säljaren om felet och inte gett möjlighet att reparera bilen kan du kräva att säljaren ersätter kostnader enligt följande:

• Du kan kräva att säljaren ersätter de kostnader som säljaren i varje fall skulle ha haft för att reparera felet.
  ELLER
• Du kan kräva att säljaren ersätter reparationskostnaderna i sin helhet om
  • du inte har fått kontakt med säljaren eller
  • reparationen inte har kunnat skjutas upp utan oskälig olägenhet, till exempel därför att felet måste repareras omedelbart under en resa på en annan ort.

Läs mer:

• Skadestånd för fel i en begagnad bil
• Reklamation och tvistlösning

Prisavdrag innebär att säljaren återbetalar en del av köpesumman för bilen.

Prisavdrag blir typiskt aktuellt när bilen har ett fel som anses vara ringa och som inte påverkar bilens användbarhet eller säkerhet. I dessa situationer är hävning av köpet inte möjlig. Sådana fel kan vara till exempel olika ytskador och andra kosmetiska fel som inte påverkar användningen eller problem i funktion hos komfortutrustning eller att sådan utrustning saknas.

Vid bedömningen av om felet är ringa beaktas dess betydelse för bilens användbarhet som helhet. Om felet försämrar bilens säkerhet är det aldrig ringa.

Storleken på prisavdraget bedöms från fall till fall med beaktande av till exempel felets inverkan på bilens värde och användning samt uppskattade eller uppkomna reparationskostnader.

Om säljaren haft rätt att vägra att avhjälpa felet på grund av oskäliga reparationskostnader är prisavdraget i allmänhet mindre än om säljaren hade varit skyldig att avhjälpa felet på egen bekostnad.

Läs mer:

• Skadestånd för fel i en begagnad bil
• Reklamation och tvistlösning

Om säljaren inte har avhjälpt felet och felet inte är ringa kan du i stället för prisavdrag kräva att köpet hävs.

Hävning av köp är i allmänhet inte längre möjligt efter att bilen har reparerats av säljaren, även om reparationen inte har skett inom skälig tid.

När köpet hävs:

• Du ska returnera bilen till säljaren.
• Säljaren ska återbetala köpesumman till dig och lägga till avkastningsränta.
• Säljaren ska ersätta kostnader som orsakas av att bilen returneras.
• Säljaren kan dra av nyttan av användningen som du haft av bilen från den köpesumma som återbetalas. Storleken på nyttan bestäms utifrån bilens köpesumma och de kilometer du har kört. Ersättningen för nyttan kan aldrig överstiga bilens faktiska värdeminskning.
• Säljaren ska i samband med hävningen ersätta nya delar som du har låtit installera i bilen under din ägotid, eftersom de blir till nytta för säljaren.

Läs mer:

• Skadestånd för fel i en begagnad bil
• Reklamation och tvistlösning

Om felet i bilen har orsakat dig skada kan du kräva ersättning av säljaren.

Du kan få ersättning till exempel för

• rese-, porto- och telefonkostnader som felet orsakat
• nödvändiga kostnader för att utreda felet, till exempel kostnader för felsökning eller utredning av orsaken till felet
• kostnader som uppstått för dig på grund av att du låtit reparera felet, om säljaren har vägrat att avhjälpa det.

Beloppet av skadeståndet påverkas av om säljaren har haft rätt att vägra att avhjälpa felet eller inte. Om säljaren inte skulle ha haft rätt att vägra att avhjälpa felet kan du i regel kräva att säljaren ersätter dina reparationskostnader i sin helhet.

Kostnaderna ska styrkas med kvitto eller annan tillförlitlig utredning. Båda parter ska handla så att kostnaderna för skadorna blir så små som möjligt.

Besvär och olägenhet som felet orsakar ersätts inte.

Läs mer: Reklamation och tvistlösning

Om säljaren (eller någon annan ansvarig part) har handlat vårdslöst kan du kräva ersättning för indirekta skador.

Indirekta skador är till exempel

• väsentlig förlust av användningsnyttan av bilen på grund av en utdragen reparation, även om det inte har orsakat kostnader
• inkomstbortfall, om du måste vara borta från arbetet utan lön för att utreda ärendet

Ett tekniskt fel i bilen anses i allmänhet inte ha orsakats av vårdslöshet från säljarens eller garantigivarens sida, och därför kan ersättning för sådana skador vanligtvis inte krävas.

Läs mer: Reklamation och tvistlösning