Siirry ensisijaiseen navigaatioon, Skip to primary navigation, Hoppa till primärnavigering Siirry hakuun, Skip to search, Hoppa till sök Siirry päänavigaatioon, Skip to main navigation, Hoppa till huvudnavigering Siirry sisältöalueeseen, Skip to main content, Hoppa till huvudinnehåll Siirry alatunnistenavigaatioon, Skip to footer navigation, Hoppa till sidfältnavigering
  1. Suomeksi
  2. På svenska
  3. In English
Kilpailu- ja kuluttajavirasto
  • Tietoa ja ohjeita
     

    Markkinointi ja asiakassuhde

    • Sopimaton markkinointi
    • Markkinoinnin hyvä tapa
    • Mainonnan tunnistettavuus
    • Hinnan ilmoittaminen
    • Alennusmyynti ja tarjoukset
    • Tosiasiaväitteet ja vertailut
    • Suoramarkkinoinnin kieltäminen
    • Lisää aiheita

    Ostaminen, myyminen ja sopimukset

    • Sopimukset
    • Kaupan peruminen
    • Takuu ja virhevastuu
    • Riidanratkaisuelimistä kertominen
    • Verkkokauppa ja etämyynti
    • Lapsi kuluttajana
    • Huijaukset

    • Lisää aiheita

    Maksut, laskut ja perintä

    • Talouden  suunnittelu
    • Maksuviivästykset ja perintä
    • Velkojen vanhentuminen
    • Luotot
    • Maksutavan valinta
    • Lisämaksut ja alennus maksutavan perusteella
    • Lisää aiheita

    Viat, viivästykset ja valitukset

    • Tavaran vika tai puute
    • Autojen viat ja ongelmat
    • Palvelun virhe
    • Lisää aiheita

    Matkustaminen ja matkan järjestäminen

    • Matkustaminen ja liikenne
    • Lentomatkustajan oikeudet
    • Lisää aiheita

    Kilpailuasiat ja hankintojen valvonta

    • Yrityskauppavalvonta
    • Kilpailuneutraliteetti
    • Lähetä vihje kilpailunrajoituksesta
    • Irrottaudu kartellista
    • Julkisten hankintojen valvonta
    • Lisää aiheita
    • Markkinointi ja menettely asiakassuhteessa
    • Ostaminen, myyminen ja sopimukset
    • Maksut, laskut ja perintä
    • Viat, viivästykset ja valitukset
    • Matkustaminen ja tietoa matkanjärjestäjille
    • Kilpailuasiat
  • Ratkaisut ja julkaisut
     

    Ratkaisut kilpailuasioissa

    • Yrityskaupparatkaisut
    • Kielto-, sitoumus- ja toimitusvelvoiteratkaisut
    • Hankintojen valvonta
    • Kilpailuneutraliteettiratkaisut
    • Esitykset markkinaoikeudelle
    • Kilpailuasiat korkeimmassa hallinto-oikeudessa
    • Lisää aiheita

    Aloitteet, lausunnot
    ja kannanotot

    • Vuosi 2020
    • Vuosi 2019
    • Vuosi 2018
    • Vuosi 2017
    • Vuosi 2016
    • Vuosi 2015
    • Aloite- ja lausuntoarkisto

    • Lisää aiheita

    Ratkaisut kuluttaja-asioissa

    • Kuluttaja-asiamiehen ratkaisut
    • Kuluttaja-asiamiehen määräämät kiellot
    • Kuluttaja-asiat markkinaoikeudessa ja korkeimmassa oikeudessa
    • Kuluttaja-asiamiehen avustusasiat
    • Lisää aiheita

    Linjaukset

    • Aihekohtaiset
    • Toimialakohtaiset
    • Kansainväliset
    • Lisää aiheita

    Haku

    • Ratkaisuhaku

     

    Julkaisut

    • KKV:n selvityksiä julkaisusarja
    • Suuntaviivat kilpailulain soveltamisesta
    • Pohjoismaiset yhteisraportit
    • Julkaisuarkisto
    • Vuosikirjat
    • Lisää aiheita
    • Ratkaisut kilpailuasioissa
    • Ratkaisut kuluttaja-asioissa
    • Ratkaisuhaku
    • Aloitteet, lausunnot ja kannanotot
    • Kuluttaja-asiamiehen linjaukset
    • Julkaisut
  • Ajankohtaista
    • Tiedotteet
    • Uutiset
    • Uutissyötteet (RSS)
    • Uutiskirjeet
    • Blogit
    • Tapahtumat
    • Ura KKV:ssä
  • KKV
    • Asiointi kuluttaja-asioissa
    • Kuluttaja-asiamies
    • Euroopan kuluttajakeskus
    • Organisaatio
    • Tehtävät
    • Tilastoja
    • Tulosohjausasiakirjat
    • VES-/TES -asiakirjat
    • Yhteystiedot
    • Verkkopalvelut ja tietosuoja
  • Kuluttajaneuvonta
    • Ajankohtaista
    • Reklamaation tekeminen yritykselle
    • Kuluttajaneuvonnan tehtävät
  • Yhteystiedot
    • Kilpailuasiat
    • Kuluttaja-asiat
    • Hallinto
    • ICT- ja digiyksikkö
    • Johto
    • Vaikutusarviointi
    • Viestintä
    • Tietosuoja
  • Etusivu
  • Ratkaisut ja julkaisut
  • Ratkaisut
  • Ratkaisuhaku
  • 2015
  • KA:n avustusasiat
https://www.kkv.fi/ratkaisut-ja-julkaisut/ratkaisut/arkisto/2015/kuluttaja-asiamiehen-avustusasiat/gothia-westerfield/
Ratkaisut ja julkaisut
  • Etusivu
  • Ratkaisut ja julkaisut
  • Ratkaisut
  • Ratkaisuhaku
  • 2015
  • KA:n avustusasiat

Ratkaisut

  • Ratkaisut kilpailuasioissa
  • Ratkaisut kuluttaja-asioissa
  • Vireillä olevat yrityskaupat
  • Ratkaisuhaku

Harhaanjohtava markkinointi puhelinmyynnissä

Kuuntele
Päivämäärä: 14.1.2015
Diaarinumero: Useita diaarinumeroita

Osapuolet

Gothia Oy, Westerfield Ag, MMBG Ag

Tiivistelmä

Kuluttaja-asiamies avusti useita kuluttajia käräjäoikeudessa. Kaikki käräjäoikeuden päätettäviksi saatetut kanteet hylättiin. Hovioikeudet eivät muuttaneet päätöksiä. Lisäksi Gothia Oy peruutti lukuisia kanteita riitautuksen jälkeen.

Perintätoimisto Gothia Oy oli ostanut puhelinmyyntiyhtiö Westerfield  AG:lta ja MMBG AG:lta (Media Marketing Business Group) suuren määrän kuluttajiin kohdistuvia saatavia ja laittanut vireille lukuisia velkomuskanteilla ympäri Suomea. Kuluttaja-asiamies oli huomauttanut useita kertoja kyseisiä puhelinmyyntiyhtiöitä  harhaanjohtavasta markkinoinnista ja asiakaspalvelun puutteista.

Kuluttajat olivat tulleet tietämättään sidotuiksi toistaiseksi voimassa olevaan sopimusuhteeseen, kun he olivat tilanneet ilmaisen näyte-erän tai tutustumispaketin. Koska puhelinmyyntiyhtiöiden toimintaan liittyvät epäselvyydet ja puutteet ovat sopimuksen kannalta merkityksellisiä, kuluttaja-asiamies avustaa kuluttajia oikeudenkäynnissä.

Avustuspäätöksiä tehdään sitä mukaa, kun epäselviä tapauksia tulee kuluttaja-asiamiehen tietoon.

Gothia  Oy:n kanne on hylätty mm. Kymenlaakson käräjäoikeudessa 22.5.2015 (Tuomio 15/6069),  Vantaan käräjäoikeudessa 12.6.2015 (Tuomio 15/10103),  Espoon käräjäoikeudessa 23.6.2015 (tuomio 15/9780), Pohjois-Savon käräjäoikeudessa 17.8.2015 (Tuomio 15/12589),  Varsinais-Suomen käräjäoikeudessa 26.8.2015. (Tuomio 15/24612). 

Asiasanat

Huijaus, Puhelinmyynti, Sopimus

Linkit

  • KKV:n tiedote 22.10.2015: Toimintaohjeet kuluttajille Westerfield AG:n, MMBG AG:n ja Gothia Oy:n perinnästä
  • KKV:n tiedote 28.10.2015: Kuluttaja-asiamies puuttuu vahvasti tilausansoihin liittyvään aiheettomaan perintään
  • Kuluttaja-asiamiehen uutiskirje 28.10.2015: Kuluttaja-asiamies tilausansaan joutuneiden apuna
  • Kuluttaja-asiamiehen uutiskirje 28.10.2015: Tilausansat kannattamattomiksi
Päivitetty 28.10.2015 Tulosta
Facebook Twitter LinkedIn
Päivitetty 28.10.2015 Tulosta
Facebook Twitter LinkedIn
  • © KKV
  • Yhteystiedot
  • Palaute
  • Tietosuojakäytäntömme
  • Tietoa evästeistä
  • Saavutettavuus
  • © KKV