Siirry sisältöön
Sivustohaku
Sivustohaku

Tietoa ja ohjeita yrityksille

Ohjeita aiheittain

Markkinoinnin suunnittelu

Sopimusten suunnittelu

Maksut, luotot ja perintä

Asiakaspalvelun ja reklamaatioiden hoitaminen

Matkojen järjestäjille

Hae sivustolta

Oikopolut

Kuluttaja-asiamiehen linjaukset

Linjausten tarkoituksena on antaa yrityksille ohjeistusta, neuvontaa ja tietoa lain säännösten käytäntöön soveltamisesta.

Kuluttaja-asiamiehen ohjeistukset

Ohjeistukset auttavat korjaamaan markkinoilla havaitut ongelmat, tai niissä kerrotaan uuden lainsäädännön tai ratkaisukäytännön vaikutuksista.

Neuvonta

Neu­von­taa yri­tyk­sil­le ku­lut­ta­ja-asiois­sa

Opastusta kuluttajaoikeudellisissa kysymyksissä ja neuvoja kuluttajan kanssa syntyneen riidan ratkaisemiseksi.

Neuvonta matkanjärjestäjille

Neuvontaa rekisteröintiin, raportointiin ja vakuuksiin liittyvissä kysymyksissä.

Ajankohtaista

Kuluttajansuojalain uudistus tuo muutoksia kuluttajaluottojen sääntelyyn ja verkossa maksamiseen

26.9.2023 | Tiedote

Kallis määräaikainen sähkösopimus pitäisi voida irtisanoa kohtuullisin ehdoin

20.9.2023 | Tiedote

Markkinaoikeus: Bondoran korkoehto rikkoi luottojen hintasääntelyä – kuluttaja-asiamies hakee valituslupaa muiden luottokustannusten hinnoittelusta

19.9.2023 | Tiedote

Täyssähköautot loppuivat ennen tarjouskampanjan alkua – kuluttaja-asiamies puuttui Stockmannin ja Auto-Bonin Hullujen Päivien tarjousmarkkinointiin

15.9.2023 | Tiedote

Rakennusalan töitä koskevat yleiset kuluttajasopimusehdot uudistettu

1.9.2023 | Uutinen

Maskun Kalustetalolle 300 000 euron seuraamusmaksu harhaanjohtavasta alennusmarkkinoinnista

31.8.2023 | Tiedote
Lisää tiedotteita

Ku­lut­ta­ja-asia­mie­hen rat­kai­sut ja mää­rää­mät kiel­lot

Alennusilmoittelun harhaanjohtavuus

30.8.2023 | Hakemus markkinaoikeudelle

Harhaanjohtavuus ja olennaisten tietojen antamatta jättäminen ympäristömarkkinoinnissa

21.8.2023 | Kuluttaja-asiamiehen ratkaisu

Tarjousmarkkinoinnissa annettavat tiedot

28.7.2023 | Kuluttaja-asiamiehen ratkaisu
Lisää päätöksiä

Matkojen järjestäjille

KKV Kam­pus -oppimisympäristö

Digitaalinen oppimisympäristö, jossa voi kehittää osaamista kuluttajansuojasta.

KKV Kampus – tervetuloa oppimaan! Linkki avautuu uuteen ikkunaan on ulkoinen linkki
Ohita upotettu sisältö

Your Europe -portaali

Tämä verkkosivu on osa Euroopan komission Your Europe -portaalia.

Löysitkö etsimäsi? Anna palautetta!