Siirry sisältöön
Sivustohaku
Sivustohaku

Tietoa ja ohjeita yrityksille

Ohjeita aiheittain

Markkinoinnin suunnittelu

Sopimusten suunnittelu

Maksut, luotot ja perintä

Asiakaspalvelun ja reklamaatioiden hoitaminen

Matkojen järjestäjille

Hae sivustolta

Neuvonta

Neu­von­taa yri­tyk­sil­le ku­lut­ta­ja-asiois­sa

Opastusta kuluttajaoikeudellisissa kysymyksissä ja neuvoja kuluttajan kanssa syntyneen riidan ratkaisemiseksi.

Neuvonta matkanjärjestäjille

Neuvontaa rekisteröintiin, raportointiin ja vakuuksiin liittyvissä kysymyksissä.

Ajankohtaista

Kuluttaja-asiamiehen blogissa: Kun alennusmyynnit kääntyvät kuluttajaa vastaan on ulkoinen linkki

17.3.2023 | Uutinen

Korjaus- ja remonttipalveluiden kotimyynti valvontakampanjan kohteena

16.3.2023 | Tiedote

Kuluttaja-asiamiehen blogissa: Yrittäjä – täyttääkö asiakaspalvelusi lain vaatimukset? on ulkoinen linkki

23.2.2023 | Uutinen

Kuluttaja-asiamies pyytää kommentteja linjauksesta Hyvä perintätapa kuluttajaperinnässä

3.2.2023 | Tiedote

Kuluttaja-asiamies vie luottoyhtiö Bondoran markkinaoikeuteen luottojen hintasääntelyn rikkomisesta

11.1.2023 | Tiedote

Kotimyynnin kuluttajansuojaan tärkeitä parannuksia vuoden 2023 alusta

22.12.2022 | Tiedote
Lisää tiedotteita

Ku­lut­ta­jan­suo­ja­la­ki uu­dis­tuu – moni van­ha oppi jää his­to­ri­aan

Webinaarissa kerroimme muun muassa, minkälaisia muutoksia kuluttajansuojalakiin on tullut tai on tulossa ja miten yritysten on otettava ne huomioon.

Tutustu webinaarin tallenteisiin ja aineistoon

Ku­lut­ta­ja-asia­mie­hen rat­kai­sut ja mää­rää­mät kiel­lot

Sopimusasiakkaille tarjottu asiakaspalvelunumero ja asiakaspalvelun tavoitettavuus

4.1.2023 | Kuluttaja-asiamiehen ratkaisu

Kuluttajaluottojen vertailupalvelun markkinoinnissa käytetty hintatakuu

16.12.2022 | Kuluttaja-asiamiehen ratkaisu

Ympäristöväitteiden harhaanjohtava käyttö markkinoinnissa

13.12.2022 | Kuluttaja-asiamiehen ratkaisu
Lisää päätöksiä

Matkojen järjestäjille

KKV Kam­pus -oppimisympäristö

Digitaalinen oppimisympäristö, jossa voi kehittää osaamista kuluttajansuojasta.

KKV Kampus – tervetuloa oppimaan! Linkki avautuu uuteen ikkunaan on ulkoinen linkki
Ohita upotettu sisältö

Your Europe -portaali

Tämä verkkosivu on osa Euroopan komission Your Europe -portaalia.

Löysitkö etsimäsi? Anna palautetta!