Frågor och svar om näthandel
Har du stött på problem när du handlar på nätet? Här hittar du svar på vanliga frågor.
Informationsskyldighet vid näthandel
Pris och tilläggsavgifter i webbutiker
Priset på ett köp eller att det överhuvudtaget är fråga om ett avgiftsbelagt köp, och inte ett gratisprov till exempel, är särskilt viktig information.
Ibruktagande eller provning av varor
Hur du hanterar varan efter att du tagit emot den påverkar dock om du har rätt att få tillbaka hela det belopp du betalat för varan.
Ångerrätt vid näthandel
Största delen av produkterna som köps i nätbutiken har 14 dagars ångerrätt, under vilken du kan ångra ditt inköp utan särskilda skäl.
Förlängning av ångerfristen
Största delen av köpen som görs i webbutik har 14 dagars ångerrätt. Det finns dock undantag där fristen kan vara längre än så.
Återbetalning när du häver ett köp i webbutik
Försäljaren ska utan dröjsmål och senast 14 dagar efter att ha fått ditt meddelande om frånträde återbetala de avgifter som hen har fått av dig.