Epäasiallisesta tai virheellisestä markkinoinnista ilmoittaminen
Jos näit epäasiallisen mainoksen, voit antaa palautetta yritykselle. Palautteen antaminen yritykselle on usein tehokkain keino parantaa yrityksen tapoja. Vastuullinen yritys kuuntelee asiakkaitaan, joten palautteenanto kannattaa.
-
Jos mainoksessa olevat tiedot eivät pidä paikkaansa, voit antaa palautetta yritykselle. Palautteen antaminen yritykselle on usein tehokkain keino parantaa yrityksen tapoja. Vastuullinen yritys kuuntelee asiakkaitaan, joten palautteenanto kannattaa.
Kerro palautteesi jollakin seuraavista tavoista:
- soita yrityksen asiakaspalveluun
- täytä palautelomake yrityksen verkkosivuilla
- lähetä yritykselle vapaamuotoinen sähköposti tai kirje.
Voit antaa palautetta myös mainosvälineelle, kuten aikakauslehdelle tai televisiokanavalle.
Hyödynnä mallilomaketta
Voit hyödyntää palautteenannossa valmista mallilomaketta. Lataa ensin lomake koneellesi, täytä se ja palauta yritykselle.
-
Ota aina ensin yhteyttä yritykseen, jonka mainonnassa on ollut virhe. Tee reklamaatio mahdollisimman pian virheen havaitsemisesta ja pyri neuvottelemaan sopivasta hyvityksestä. Vaatimus kannattaa tehdä kirjallisesti.
-
Kuluttajaneuvonnan puhelinpalvelu
Normaalisti palveluaika ma, ti, ke, pe klo 9–12, to klo 12–15.
-
Anna vihje kuluttaja-asiamiehelle
Voit ilmoittaa virheellisestä markkinoinnista kuluttaja-asiamiehelle, joka valvoo markkinoinnin lainmukaisuutta. Voit tehdä Ilmoituksen nimettömänä. Huomioithan, ettei yhteydenottoihin vastata henkilökohtaisesti. Kaikki yhteydenotot käydään läpi ja tallennetaan KKV:n tietojärjestelmään.
Muut markkinointia valvovat viranomaiset
Tupakka- ja alkoholituotteiden markkinointi
Sosiaali- ja terveysalan lupa- ja valvontavirasto Valvira ja aluehallintoviranomaiset valvovat tupakan ja alkoholin markkinointia.
Elintarvikkeiden markkinointi
Ruokavirasto valvoo elintarvikkeiden markkinointia ja laatua sekä kasvien ja eläinten terveyttä.
Kunnallinen elintarvikevalvonta tarkastaa ja valvoo muun muassa pakkausmerkintöjä. Terveystarkastajalle voi esittää kysymyksiä elintarvikkeista ja antaa palautetta sekä valittaa muun muassa pakkausmerkinnöistä.
Lääkkeiden markkinointi
Fimea valvoo lääkkeiden markkinointia lääkelain ja -asetusten normien mukaisesti.
Tuotteiden ja palveluiden turvallisuus
Turvallisuus- ja kemikaalivirasto (Tukes) valvoo tuotteiden ja palveluiden turvallisuutta ja luotettavuutta.