Siirry sisältöön

Huom! Kuluttajaneuvonnan puhelinpalvelu on suljettu torstaina 2.4. ja avautuu jälleen tiistaina 7.4. klo 10. Asiointilomake sulkeutuu torstaina 2.4. klo 15, avataan tiistaina 7.4. klo 9.

Sivustohaku
Sivustohaku

Tietoa ja ohjeita yrityksille

Ohjeita aiheittain

Markkinoinnin suunnittelu

Sopimusten suunnittelu

Maksut, luotot ja perintä

Asiakaspalvelun ja reklamaatioiden hoitaminen

Verkkokauppiaille

Matkojen järjestäjille

Hae sivustolta

Oikopolut

Kuluttaja-asiamiehen linjaukset

Linjausten tarkoituksena on antaa yrityksille ohjeistusta, neuvontaa ja tietoa lain säännösten käytäntöön soveltamisesta.

Kuluttaja-asiamiehen ohjeistukset

Ohjeistukset auttavat korjaamaan markkinoilla havaitut ongelmat, tai niissä kerrotaan uuden lainsäädännön tai ratkaisukäytännön vaikutuksista.

Neuvonta

Neu­von­taa yri­tyk­sil­le ku­lut­ta­ja-asiois­sa

Opastusta kuluttajaoikeudellisissa kysymyksissä ja neuvoja kuluttajan kanssa syntyneen riidan ratkaisemiseksi.

Neuvonta matkanjärjestäjille

Neuvontaa rekisteröintiin, raportointiin ja vakuuksiin liittyvissä kysymyksissä.

Ajankohtaista

Lisää tiedotteita

Ku­lut­ta­ja-asia­mie­hen rat­kai­sut ja mää­rää­mät kiel­lot

Lisää päätöksiä

Matkojen järjestäjille

KKV Kam­pus -oppimisympäristö

Digitaalinen oppimisympäristö, jossa voi kehittää osaamista kuluttajansuojasta.

KKV Kampus – tervetuloa oppimaan! Linkki avautuu uuteen ikkunaan on ulkoinen linkki
Ohita upotettu sisältö

Your Europe -portaali

Tämä verkkosivu on osa Euroopan komission Your Europe -portaalia.

Löysitkö etsimäsi? Anna palautetta!